【定稿】波尔多商城物业管理投标书_投标书范本.doc文档【45页完整版】

我公司即华洁物业是严格按照国际质量管理体系提供物业管理服务的企业。

我们深信，在成都市杰英房地产开发公司各位领导的支持和关心下，华洁物业和邛崃波尔多商城结合，定能在更大程度上提高楼盘品质，确保邛崃波尔多商城健康快乐自然休闲的商业环境，确保业主们购置物业保值增值。

在此，我们郑重承诺秉承置信为您想得更多，让您住得更好企业理念，推行帮助客户，就是帮助自己的全员服务标准。

倡导管理严谨化服务优质化客户亲情化理念超前化并最终形成以高档物业特征优质服务标志独具项目特色合理收费取向为核心的物业管理品牌风格。

我们根据双方交流精神及所得资料，精心制定了此份物业管理企划书，希望能凭借英式物管的先进理念，结合国内政策法规和客户实际需要，利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验，向成都市杰英房地产开发公司提供节约投资促进销售保证建设质量和方便物业管理等方面的专业化物业管理服务建议。

恭请各位领导在百忙之中细阅。

顺颂祺祥，成都华洁物业管理有限公司二零零三年七月十六日郑重申明本企划书内容涉及我公司商业机密，仅对有合作意向的成都市杰英房地产开发公司公开。

本公司要求成都市杰英房地产开发公司项目经理收到本企划书时做出以下承诺本企划书仅供成都市杰英房地产开发公司高层人士在决策邛崃波尔多商城物业管理合作单位时使用。

二妥善保管本企划书，未经我公司同意，不得以任何理由任何形式向第三方公开本企划书内容。

否则，我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。

三若本企划书未被贵公司采纳，则我方将予以收回。

特此申明，成都华洁物业管理有限公司二零零三年七月十六日第章物业管理人为何选择华洁物业第页华洁物业概况第页华洁物业业绩第页企业文化第页企业优势第页第二章强强携手整合营销参与项目推广，促进项目销售第页前期工作计划第页检讨物业成本，节约物业投资第页从管理者角度，改善设计缺陷第页智能系统顾问第页会所管理第页第三章置信生活星级服务方式管理方式第页项目定位第页管理范围第页管理目标第页管理重点第页第四章管理架构策划项目技术经济指标第页管理架构第页管理职能第页第五章后勤保障策划管理沟通第页管理培训第页管理制度第页维修基金第页第六章管理费用分析物业管理费用分析第页物管月度费用成本支出核算第页开办费问题第页提请开发商解决事项第页奖励措施第页收费标准第页第章物业管理人为何选择华洁物业华洁物业的核心层是由批深爱物业管理事业并在物业管理行业拼搏实践年，有专业深度积累正值而立之年的职业经理人共同组成的物业管理团队。

他们包括国外留学归来的物管专家国内知名物业管理企业的资深人员和蜀信物业的精英人才，他们方面能在日常管理中带给员工最直接的思想经验灌输，另方面能为接管物业提供独到的创意及全面的建议。

华洁物业多年的市场化经营型探索以及团队的整体磨练，己造就华洁人乐观自信团结务实求真高效善经营的工作作风。

华洁物业在行业中己树立的良好口碑与声益，能够给所有的客户带来优质管理服务的信心保证，展现物业投资的价值和潜质。

华洁物业先进的管理模式，最优化和科学的管理方案，能有效的提高管理服务效率，降低管理成本，创造盈利的空间。

成熟专业的服务资历和经验，能在最短的时间内，度身组建物业管理服务队伍，并透过有系统的培训及标准化的规章流程，使管理服务有序开展。

华洁物业概况企业成都华洁物业管理有限公司是家集住宅物业管理商业物业管理保安保洁维修环艺工程家政服务及物业管理顾问咨询策划业务为体的，具有法人资格的综合性大型物业管理企业。

团队华洁核心层是由批深爱物业管理事业并在物业管理行业拼搏实践年，有专业深度积累正值而立之年的职业经理人共同组成的物业管理团队。

他们包括国内知名物业管理企业的资深人员和蜀信物业的精英人才，他们方面能在日常管理中带给员工最直接的思想经验灌输，另方面能为接管物业提供独到的创意及全面的建议。

理念华洁在秉承置信为您想得更多，让您住得更好的经营理念基础上，树立起帮助客户，就是帮助我们自己的全员服务理念和以严谨管理和优质服务为客户营造安全优美舒适方便的社区环境的质量方针。

置信生活方式华洁以优质服务为支撑，以国际质量管理体系环境管理体系为服务品质保障，以置信居住星级服务为标准，积极倡导置信生活方式从基本生活方式社会生活方式精神生活方式三个层面关爱客户，为客户创造种完善的生活服务系统。

品牌风格华洁作为学习性企业组织，在学习国外先进物管理念技术的基础上，融会国内物管实践经验，探索出独具特色的华洁物业管理服务模式，配合顾客满意系统的成功运作，力争将物业管理服务达到尽善尽美的境界。

华洁倡导的管理严谨化服务优质化客户亲情化理念超前化已经形成以高档物业特征优质服务标志独具项目特色合理收费取向为核心的物业管理品牌风格。

在管项目华洁是中国地产著名品牌企业置信实业的物业管理商，在管置信生态花园芙蓉古城置信金沙园置信大华晴朗居置信柳城谊苑四大品牌项目，管理面积近百万平方米。

联络办法联系电话传真邮编公司总部成都温江永宁置信生态花园芙蓉古城联络人法定代表人兼总经理副总经理兼管理者代表联系人华洁物业业绩每个华洁人的从业足迹从省内延展至全国，在成都上海苏州昆明深圳等经济文化发达的中心城市都有客户满意的微笑。

华洁人组织或深度参与筹建的品牌物业公司成都华洁物业管理有限公司成都置信生态花园芙蓉古城高档复合地产万置信金沙园中档住宅区万置信柳城谊苑中档住宅区万置信大华晴朗居中档住宅区万之物业管理商。

成都华洁置地商业管理策划有限公司西南地区最大的休闲旅游娱乐商务会议接待基地置信生态花园芙蓉古城及金沙商业广场之管理商。

成都悦华环境艺术工程有限公司成都蜀信物业管理有限公司成都置信丽都花园置信逸都花园之物业管理商。

成都华新国际锦绣花园物业管理公司成都锦绣花园高尚外事住宅区万之物业管理商。

苏州华新国际物业管理有限公司苏州新加坡工业园区都市花园中档住宅区万之物业管理商。

成都鸿盛物业管理有限公司成都新华园中档住宅区万蜀都花园高档高层电梯公寓万之物业管理商。

昆明龙园物业管理公司昆明龙园大厦高档高层电梯公寓万之物业管理商。

成都鸿宇物业管理有限公司成都精城花园国家小城填示范小区万之物业管理商。

眉山万景物业管理有限公司眉山绿岛华庭别墅区万之物业管理商。

遂宁银发物业管理有限公司遂宁银发嘉园住宅区万之物业管理商。

华洁人管理项目所获荣誉成都市物业管理优秀小区涉外宾馆饭店外管工作先进单位四川省物业管理优秀小区四川省文明服务示范窗口单位江苏省物业管理优秀小区全国物业管理优秀示范小区全国青年文明社区国际质量体系认证国际质量管理体系认证中国名盘强华洁企业文化质量方针帮助客户，就是帮助我们自己。

以严谨管理和优质服务不断为客户营造安全优美舒适方便的社区环境。

质量目标根据质量管理体系要求，建立和实施公司质量管理体系。

按照建设部全国城市物业管理住宅小区大厦考评验收标准进行物业管理服务工作，争取对新接物业在年内通过省级物业管理优秀小区大厦的考评验收，年内通过国家物业管理优秀小区大厦的考评验收。

管理人员持证上岗率。

员工岗前培训率。

特殊工种持证上岗率。

房屋完好率达到。

设施设备有效运行率。

维修预约及时率，维修合格率。

管理范围安全事故保安到场及时率。

公共区域清扫保洁率。

绿化养护率。

常住户物业管理费用年度收缴率。

投诉处理及时率。

征求意见评议满意率。

核心理念把员工的个人追求融入华洁的长远发展规划之中。

华洁将秉承置信实业舍得模式来经营企业经营人才，通过全员培训职务晋级等激励制度，舍时之小利，得长久之人心，创百年之品牌，走辉煌之大道。

管理理念人才团队互动尽责人才物业管理隶属服务业，服务业需要高级头脑，人才就显可贵。

尊重人才，爱惜人才，为人才提供发展空间是华洁对人才的使用原则。

团队团即团结，队即多人的集合。

团队就是靠种信念凝集在起的战斗集体，具有团队精神才能打胜仗。

华洁起步靠团队精神，走向成功仍要靠团队精神。

互动讲求卓越沟通，我们与客户需要卓越沟通，我们的团队内部更需要卓越沟通，沟通产生共鸣，沟通产生原动力。

沟通也让我们彼此更加坦诚。

尽责尽责是做人与做事之本，尽责也是自我价值实现的标尺，有尽责之心可助事业腾飞，有尽责之心可获得客户与更多的回报。

经营理念以质量立足市场以品牌角逐市场以信誉赢取市场以实力拓展市场。

以质量立足市场质量上做到规范化标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使华洁获得市场的认同。

以品牌角逐市场有优良品牌的企业才有永恒生命力和吸纳力。

华洁精神内涵就是以品牌去占领去获得市场。

这种精神内涵就是规范管理创造品牌实施创优发展品牌，自我超越升华品牌塑造精品演绎品牌。

以信誉赢取市场华洁以管就高标准，干就创流，树立华洁良好市场口碑和有诺必践诺千金的社会信誉。

以实力拓展市场华洁对物业管理实行条块结合以条为主的专业化管理和内外并举以绩为先的规模化专业化经营，通过组建磨合扩充，形成独树帜的人才优势技术优势和产业优势。

华洁企业优势华洁通过不断的摸索和求新求变，沿着努力创新的发展思路，正逐步在以下方面形成企业所特有优势。

超前化的服务启动华洁始终不渝地把产业链条的上个环节发展商，作为自己第个也是最重要的服务对象，追求为商家增色，让物业生辉的服务效果。

旦与发展商建立合作关系，便赤诚相见倾心相助，立即启动前期服务工作。

我们以往涉足管理的多个高档楼盘和接触过的众多客户，所掌握的信息和积累的经验对发展商大有裨益。

前期服务主要是通过派专家组查阅图纸现场调查等形式，本着对发展商负责对业主负责对日后物业管