【定稿】济南国际机场保洁服务全套项目投标书_投标书范本.doc文档64页精品范文

玻璃幕墙清洗含里面钢结构，万平方元平方面每次顶面钢结构清洗含屋面采光带清洗，每次万元费用总计，大型设备清单序号用品名称规格型号单位数量单价折旧年限金额吸尘器台多功能刷地机台吸尘吸水机台高速抛光机台三速吹风机台直立式吸尘器台沙发清洗机台自动扶梯清洁机台干泡地毯机台抽洗地毯机台手提抛光机台高压冲洗机台全自动洗地机台电瓶式自动洗地机台大功率吸水机台石材晶面处理机台电子打泡箱台驾驶式扫地车台高速升降机台高空升降平台台合计三组织架构及人员配备总数管理人员人主任副主任主管室内白班班长白班员工中班班长中班员工夜班班长夜班员工替班计划室外班长人中班人白班人项目管理班子配备情况表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业原服务单位项目数项目名称主任杨国斌物业管理经理证书高旅游管理物业槐荫区政府大厦济南火车站田庄煤矿等副主任张勇物业管理经理证书高物业管理物业济南火车站，田庄煤矿等主管张海军物业管理物业济南火车站等主管李华电子商务物业济南火车站等主管侯翠云物业山东省立医院等项目经理简历表姓名杨国斌性别男年龄职务主任职称学历大专参加工作时间年从事项目经理年限年项目经理资格证书编号及级别已完成项目情况单位项目名称保洁规模日期地点质量物业槐荫区政府万济南级物业济南火车站万年济南级物业田庄煤矿万年济宁二级四企业基本情况物业简介集团是家跨地区跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金亿，经营范围涉及汽贸房地产药业物业管理广告等多个产业。

集团山东物业管理有限责任公司是集团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立于九九六年。

成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的宾馆式服务星级化管理的经营模式并顺利通过了质量标准体系认证。

公司现有员工余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生本科生占，高级工程师物业管理师经济师园艺师人，其他各类技术人员也都持证上岗。

物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓业务已由济南延伸至青岛济宁潍坊临沂泰安莱芜等地区，承接了小区住宅别墅写字楼医院火车站等各类物业，委托管理面积多万平米，积累了丰富的各类高档物业园林设计等物业管理经验。

公司秉承偕齐鲁淳朴之风，用真心服务融国际时尚理念，为业主当家的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。

公司管理的槐荫区政务中心大厦和济宁汽车园被评为年山东省物业管理优秀项目，省立医院高层住宅被评为济南市物业管理优秀项目物业在齐鲁晚报生活日报联合主办及济南时报主办的房地产调查活动中，被评为济南市十大物业管理品牌企业在济南市物业管理行业技能比武中，多次获得等奖保安连续三年被济南市委市公安局誉为济南市青年文明号公司总经理先生在全国百佳物业经理人被评选活动中被授予全国百佳物业经理人的称号，同时被山东省家庭服务业协会评为诚信服务十佳先进工作者。

年被建设厅评为优秀物业管理企业。

成为济南市物业管理协会副会长单位。

二物业管理优势管理经验物业接管过济南火车站的保洁服务，工作得到甲方的认可和好评，取得了丰富的线管理经验，能够充分的掌握车站机场人员流动量较大，保洁层次要求高的服务特点，有应对旅客周期性变化的能力，有应对雨雪等特殊情况的工作经验。

接管经验在极短的时间内接管济南国际机场保洁工作，毕竟不是个普通的物业管理项目，人员众多，工作重要，容不得半点马虎。

要求物业管理企业有较强的人员组织能力，众多人员的管理和驾驭能力。

年初，我公司曾成功的全面接管了济宁田庄煤矿后勤管理工作，包含多名员工。

年底我们又接管了省立医院的后勤管理工作，包含多名员工。

充分证明了我们在接管物业方面的能力，积累了丰富的实战经验。

坚强后盾物业是集团的全资子公司，在人事财务等方面接受集团总部人力资源部和财务部的统管理，集团有综合人力资源管理能力，有与劳动部门密切的联系，有处理劳动纠纷的经验，有承担劳动风险的坚强实体，总之依靠集团坚强的后盾，能够做到顺利交接和平稳的过渡。

理念优势作为发展多年的专业化物业公司，公司以物业，超越业主期望为自己的企业使命，秉承偕齐鲁淳朴之风用真心服务，融国际时尚理念为业主当家的服务理念，着力为业主创造个高效文明和谐的生活居住环境，并通过持续的改进和提升，使物业能够保值及不断增值，塑造同类物业管理优质服务之典范。

质量优势物业管理公司建立了质量保证体系，通过实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性，物业拥有严格规范的物业管理制度同高效的管理方案相结合，将全面保障项目物业管理工作的正常运行。

在物业高品质物业管理服务理念的指导下，必将为项目提供强有力的保障和细致入微的服务。

品牌优势物业立足自身优势，博采众家之长，吸纳合作伙伴和竞争对手的优点，形成了独有的酒店式服务星级化管理模式，已成为济南市物业管理品牌企业。

公司所管理的槐荫区政务中心大厦和济宁汽车园被评为年度物业管理省优项目，省立医院高层住宅等被评为市优项目，年被省建设厅评为优秀物业管理企业，充分证明了公司的实力。

三物业业绩物业在管项目及企业主要荣誉序号项目名称类型建筑面积接管日期获奖情况办公住宅万门诊病房大院办公司万办公楼万住宅万住宅万年度市优大厦办公楼万写字楼万办公楼万办公宿舍万办公楼万年度省优大厦办公楼万写字楼万住宅万商业办公万商业万商业办公万年度省优园区商业办公万商业办公万商业办公万商业办公万企业主要业绩第二部分保洁服务方案第章保洁服务总体构想前言济南国际机场是山东半岛的港务中枢，现代化的机场不仅要满足旅客空乘要求，还要留给人们充分活动休闲学习的空间，从而像经营五星级宾馆和高级商场样来经营机场，充分发挥其商业价值。

目前新机场的设计建设，无论从规模还是标准，其硬件都具备国际流机场的水平，且经营已初见端倪。

面向国际市场开放，通过和各大公司广泛合作，引进专业化管理公司，吸引众多的投资者，将济南机场真正建成个国内流港务枢纽和流通媒介，进而走上积极参与国际竞争的必由之路。

机场特点机场物业作为特殊物业，特殊在于他不同于般的商业物业，他既是个开放性的流动公共场所，短时间内，旅客可能仅仅是驻足停留人员的流动性高于商务写字楼，而且留给顾客的往往是瞬间的映象，也不同于普通的流通枢纽，必须了解机场物业的特殊性，在于他服务人群的特殊性在于机场位置的特殊性在于机场功能的特殊性，了解机场企业文化了解机场运行机制了解机场的管理模式，从而做到有的放矢集思广益，物业要彰显其强大的保障功能服务功能宣传媒介功能，在于其服务的整体性细节性和融合性。

物业提供的不仅仅是明窗镜几的环境幽雅舒适的场所等硬件，更重要的是使航空物业能充分的发挥其航空服务的迅捷无微不至全天候的特色，并在此短暂停留中从留下深刻的映象，将机场物业的商业价值发挥到最大化，使航空服务功能得到最大限度的延伸，这就要求物业人必须实现与机场文化的有机融合，成为机场文化的分子，从其个浅浅的微笑个善解人意的动作，都是两个合作公司之间企业文化结合的诠释。

服务是机场的核心产品，效益是机场生存的基础。

作为服务质量的评审旅客，其对机场服务的感受直接体现在机场服务人员的行为上。

在机场的服务中，候机楼服务是机场的第窗口，工作人员的言行无时无刻不在旅客的眼中，服务人员是机场的张门面。

抛开产品本身差异而言，任何服务行业的最终目的都是让用户满意。

因此，物业服务质量标准化建设过程必然要借鉴其他行业的经验。

物业就直重视借鉴学习融合服务对象行业标准工作模式及企业文化，以求达到最大限度的统。

因此，达到双方企业文化携手发展的双赢目标，也直是我们追求所在。

优势在管理营业性场所方面，物业得心应手，物业从汽车展厅物业入手，发展到超市物业火车站等商业流通物业。

目前，公司接管商务办公大楼车间厂房汽车展厅及附属物业万多平方米，住宅物业万多平方米，管理面积总额达万平方米，具有全面的商业物业工业物业和住宅物业管理经验。

尤其是在超市物业及火车站物业服务中，积累了丰富的应对性方案。

在客流高峰期应急预案雨雪天环境维护方案突击性保洁任务流通场所保洁特点班次轮换岗位设置工作流程设计质量控制方面形成了整套服务模式，并在实践中得以印证。

机场作为特殊高档物业，除具有商业物业共性特点外，还在服务人员亲和力对旅客有耐心爱心方面上岗期间仪态端庄的保持在旅客面前不能出现不良行姿站姿，应保持个人形象整洁大方方面机场各项管理规定的共同遵守遵守员工行为规范，确保航站楼内安全有序，维护机场形象，提高服务质量方面作为重中之重总之，在工作中做到体现机场服务人性化的特点，以促进济南国际机场旅客服务水准提高。

服务措施根据济南国际机场的物业特点，明确保洁服务的难点重点