手册是南方航空股份有限公司分公司营运部在公司的领导下，按照公司规范化基础管理工作的统安排和部署编写的关于分营运部工作的部门管理手册。经审查，该手册的各项规章制度符合党的方针政策，符合公司的总体战略目标和经营发展战略，适应公司规范化基础管理工作对飞行部工作开展提出的新要求。经年月日公司总经理办公会议审议通过，现予发布，自年月日起施行。该手册生效后，即成为分公司营运部工作的正式文件。同时，该手册作为南方航空股份有限公司分公司规范基础管理总册的部分，即成为分公司内部的法规性文件。自该手册生效之日起，分公司营运部和各有关基层部门的相关工作必须严格依照该手册内的相关规定和程序执行。南方航空股份有限公司总经理年月日手册管理员签字年月日部门负责人签字年月日规范办负责人签字年月日南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册修改状态南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册修改状态营运部工作手册批准生效文件总则手册的性质手册的目的组织机构岗位设置与职责营运部简介营运部组织机构岗位设臵营运部职责经理岗位职责经理岗位任职条件党总支书记岗位职责党总支书记岗位任职条件副经理岗位职责营销副经理岗位任职条件营销副经理岗位职责行政副经理岗位任职条件行政办公室组织机构岗位设臵办公室岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件文秘岗位职责文秘岗位任职条件行政管理岗位职责行政管理岗位任职条件客运处组织机构岗位设臵客运处岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件党支部书记岗位职责党支部书记岗位任职条件南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册修改状态副主任岗位职责副主任岗位任职条件值机岗位职责值机岗位任职条件配载岗位职责配载岗位任职条件行李查询岗位职责行李查询岗位任职条件服务岗位职责服务岗位任职条件售票岗位职责售票岗位任职条件明珠现场服务中心岗位职责明珠现场服务中心岗位任职条件财务岗位职责财务岗位任职条件司机岗位职责司机岗位任职条件售票处组织机构设臵售票处岗位职责散客中心组织机构岗位设臵散客中心岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件散客中心党支部书记岗位职责党支部书记岗位任职条件散客中心副主任岗位职责副主任岗位任职条件送票中心组织机构岗位设臵送票中心岗位职责接线员岗位职责接线员岗位任职条件送票岗位职责送票岗位任职条件司机岗位职责司机岗位任职条件车辆调度岗位职责南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册修改状态车辆调度岗位任职条件散客售票处组织机构岗位设臵散客售票处岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件售票岗位职责售票岗位任职条件市场开发岗位职责市场开发岗位任职条件财务岗位职责财务岗位任职条件团队中心组织机构岗位设臵团队中心岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件党支部书记岗位职责党支部书记岗位任职条件副主任岗位职责副主任岗位任职条件售票岗位职责售票岗位任职条件团队业务岗位职责团队业务岗位任职条件财务岗位职责财务岗位任职条件市场办组织机构岗位设臵市场办岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件副主任岗位职责副主任岗位任职条件航线员岗位职责航线员岗位任职条件统计分析岗位职责统计分析岗位任职条件代理人管理岗位职责代理人管理岗位任职条件南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册修改状态大客户常旅客管理岗位职责大客户常旅客管理岗位任职条件生产办组织机构岗位设臵生产办岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件副主任岗位职责副主任岗位任职条件航班调度员岗位职责航班调度员岗位任职条件控制室组织机构岗位设臵控制室岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件收益管理岗位职责收益管理岗位任职条件货运处组织机构岗位设臵货运处岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件副主任岗位职责副主任岗位任职条件党支部书记岗位职责党支部书记岗位任职条件出发库组织机构岗位设臵出发库组长岗位职责出发库组长岗位任职条件出发库副组长岗位职责出发库副组长岗位任职条件出发库配载员岗位职责出发库配载员岗位任职条件出发库营业员岗位职责出发库营业员岗位任职条件出发库仓储员岗位职责出发库仓储员岗位任职条件南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册修改状态到达库组织机构岗位设臵到达库组长岗位职责到达库组长岗位任职条件到达库副组长岗位职责到达库副组长岗位任职条件到达库营业员岗位职责到达库营业员岗位任职条件到达库仓库保管员岗位职责到达库仓库保管员岗位任职条件到达库监卸员岗位职责到达库监卸员岗位任职条件机械装卸队组织机构岗位设臵机械装卸队组长岗位职责机械装卸队组长岗位任职条件机械装卸队副组长岗位职责机械装卸队副组长岗位任职条件机械装卸队驾驶员岗位职责机械装卸队驾驶员岗位任职条件搬运队组织机构岗位设臵搬运队组长岗位职责搬运队组长岗位任职条件搬运队副组长岗位职责搬运队副组长岗位任职条件搬运员岗位职责搬运员岗位任职条件市内营业室组织机构岗位设臵市内营业室组长岗位职责市内营业室组长岗位任职条件市内营业室销售员岗位职责市内营业室销售员岗位任职条件市内营业室装卸员岗位职责市内营业室装卸员岗位任职条件查询室组织机构岗位设臵查询室组长岗位职责查询室组长岗位任职条件查询室查询员岗位职责查询室查询员岗位任职条件航线管理室组织机构岗位设臵南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册修改状态航线管理室组长岗位职责航线管理室组长岗位任职条件航线管理员岗位职责航线管理员岗位任职条件国际部营业员岗位职责国际部营业员岗位任职条件财务室会计岗位职责财务室会计岗位任职条件业务工作制度值机工作流程图办理国内乘机手续工作流程图办理国际地区乘机手续工作流程图延误航班的处理工作流程图特殊旅客柜台工作流程图值机手续记录检查表配载工作流程图配载生产调度工作流程图行李查询工作流程图行查到达工作流程图不正常行李的处理行李分检工作流程值机值班日志少收行李记录多收行李记录行李赔偿记录行李运输事故记录服务台主班工作流程图服务台问询工作流程图服务台到达航班工作流程图服务台出发航班工作流程图特殊旅客服务工作流程图机场售票处工流程图售票处财务工作流程图售票处柜台工作流程图行李查询仓库管理规定接线工作检查单售票工作检查单送票车辆调度工作检查单南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册修改状态送票工作检查单送票司机工作检查单货物运价及销售管理的有关规定货物运输的有关规定货物运价的有关规定货物吨位控制特种货物运输急件货物运输货物装卸的有关规定货物自愿变更的有关规定货物查询生产数据统计的有关规定货运处工作程序出发库各岗位工作程序国内货物出港的工作程序到达库各岗位工作程序货运处进港工作程序出发货物装卸作业工作程序到达货物装卸作业工作程序货物不正常运输的处理工作程序内部工作制度会议制度卫生制度请销假制度办公设备使用管理规定办公用品购买发放管理管理规定和申报程序工作台帐的规定员工劳动纪律外出管理规定服务用语服务忌语仪容仪表规范售票处经济责任制客运处经济责任制生产办经济责任制司机岗位经济责任制营运部车辆经济责任制部门安全管理措施售票处安全管理措施客运处空防安全规定南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册修改状态工作人员道德规范