印刷等，进行复制或传播，包括影印抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄露给沃尔玛外部人员。序言随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富专业的商品知识，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。为了帮助我们的同事成为名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运专家们的大力协助下，我们于年合作编写了这套商品知识指南。本套资料按照商场营运部门分为以下十册面包果蔬肉类海鲜熟食干货家电家居服装鞋化妆品每册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观性能产地供应商资料以及相关背景知识等。本套商品知识指南分别存放于相应部门经理主管图书馆及培训协调员处，以方便商场同事随时查阅。商场主管员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更有效地利用培训资源。由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着些需要充实和完善的地方。我们会定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商品资料的统性标准性和全面性。在此，我们真诚地希望得到您的意见建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附的修改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后，进行进步修订和完善。修改意见反馈表没有您的大力支持和积极参与，我们难以将培训工作做得更好。若您对此培训指南有任何建议或意见，请在此页详细写下您的店号姓名部门及您对本指南的评语修改内容并标注具体页码纸张不够请另附。请将完成的此页交给您的店内培训协调员或致电分机给您的店内培训协调员。谢谢,店号部门姓名所修改的指南名称第章第节页码评语修改内容需增加的商品名称及相关知识第章家电产品分类第节分类第二章部门第节电视机第二节影碟机第三节激光影碟机第四节激光小影碟机第五节数码影碟机第六节录相机第七节音响第八节功放第九节杜比环绕解码器第十节音箱第十节家庭影院视频软件第十二节传真机第十三节电话机第三章部门第节空调机第二节洗衣机第三节电冰箱第四节微波炉第五节热水器第四章部门第节照相机部门影视器材电视音响组合音响便携式音响家庭影院系统随身听系列碟机机机机电话传真机收音机空白磁带摄像机耳机话筒配件电话线音视频电缆线喇叭线电子词典清洗带碟碟片碟片碟片磁带箱包部门照像器材照相机摄像机胶卷电池照相机配件部门大小家电冰箱洗衣机消毒碗柜洗碗机饮水机热水器电饭煲榨汁机熨斗炉具抽油烟机风扇空调吹风筒吸尘器微波炉电暖器电须刀剃毛器烤箱士多炉抽湿机空气清新机电热水瓶品牌索尼松下三洋东芝飞利浦康佳创维等尺寸背投式分类以康佳为例，彩电分为六种普及型彩电开头采用超平显象管，画中画彩电单面画中画多面画中画双面花正中画画外画逐行扫描电视场频行频镜面电视字开头采用纯平显象管，其优点是视觉范围广色域范围提高对比度增加改善聚焦多功能彩电系列多酶体彩电机接驳图文电视二合电视加数字卫星电视等离子屏电视寸艺术电视字开头彩电的型号康佳字头数字字尾字头的分类艺术电视外销机采用超平管采用纯平管福临门彩电卫星数字电视加超平管加纯平管数字等离子体彩电四位数字两位数字是显象管光屏的对角线尺寸后两位数字是外壳的型号字尾的分类主要是从两方面来划分，与机芯或功能有关日本三洋公司荷兰飞利浦公司日本东芝公司日本三洋公司日本三洋公司以上以机芯是采用哪个国家的产品来分类多媒体能以机相接有数字伴音功能，能接收丽音信号双语言立体声图文电视宽频电视以上以功能来分类索尼彩电前缀系列名尺寸音频名序列名平面特丽珑显象管数码梳状滤波器适用数码双协调器，多重画面影像处理系统频道索引弹性双画面大小调校功能双调谐数码画中画定格影像对调位置掉换分量信号输入端子中国丽音丽音接收动态中间柔和个人图像模式选择动态中间柔和个人声音模式选择定时开关机声音输入全频带接收预置专业原音处理系统图标中英屏幕显示操作菜单多功能遥控器可操作录像机日本制造非质量问题症状可能原因解决方案事故处理雪花较多图像失真天线接口不稳定或光线电缆损坏频道预设不当或不完整电视信号太弱或太强检查天线是否正常，连接是否正确用手动调台或微调重新设置频道调整天线图像无彩色颜色浓度太淡彩色制式设定不对增加彩电浓度选择合适的彩色制式或设定在自动档画面有不正常的红色或紫色色块受到扬声器或其他电器电磁场影响或受到地球磁场方向影响将其他电器或扬声器移开或关掉机上的电源开关分钟后再开机或用消磁棒消磁不能接收立体声或丽音未设定好信号太弱天线电缆损坏重新设定调整天线连接完好电缆整个图像倾斜地球磁场影响图像旋转角度调校校正屏幕屏幕有移动的线条受外来重型机器或广播电视台的干扰使用微调功能机体外壳发出响声受温度变化影响外壳会膨胀或缩小非故障当接通电源时有砰声电视机的去磁效应非故障售后服务进口品牌电视机如索尼松下东芝等都是免费保修年，但所有人为损坏不提供免费保修服务，电视遥控器也不在保修范围之内。国产电视机分为保修年及保修三年，上海产索尼，整机保修年，显象管保修三年深圳创维康佳都享有五年保修。保修卡，进口索尼松下影音器材都用专用保修卡由供应商提供国产彩电机音响随机附带保修卡，具体保修情况根据保修卡上细则进行保修。操作注意事项接通电源前先检查电视机电压与市电是否相符。开机前，检查电源接线，天线接线是否良好。规格超级及，单碟联单碟和兼容。品牌索尼松下先科步步高先锋等与项目超级超级对比声道两声道四声道语言两种四种压缩标准图像质量相当于录像机接近水平清晰度线线字幕无多种字幕功能简单功能具备特殊功能升级空间无可不断升级纠错能力般超强纠错机芯驱动倍数二倍数四倍数像素结构非质量问题事故处理症状原因解决方法无法播放光碟放法光碟脏或太花机器不能兼容区域码不对年龄控制功能在工作将光碟正确放好清洁光碟或更换选择该机可兼容光碟选择与该机区域码致的光碟取消此功能无声音声频线断路电视机或音响未选择正确的输入位置机器处于暂停或慢快状态更换音频线选择正确输入位置恢复正确播放方式画面出现杂波格子或黑白图像光碟不清洁光碟质量太差电视机彩色制式不对机器在晃动清洁干净或换新碟更换光碟调整彩色制式固定影碟机工作原理把半导体激光发生器产生的激光，经透镜聚焦成万分之几的毫米级的激光束，对激光视盘上的电视信息轨迹做循迹扫描，从视盘上反射回来的激光束便载有视盘上的全电视信息，视频及音频数字信号经处理被送往电视机便还原出激光视盘上的高质量的电视图像和伴音。随机读写存储器可随时读写指令，影碟机中的所有信号流程和动力驱动执行装置均在中央微处理器的统指令和控制下有条不紊执行运转完成。机简介俗称小影碟，它是年后在国内市场兴起的集视听唱为体的新代的家电产品，由于其具有价格低廉，视听综合效果佳，携带方便何节目源广泛等诸多优点，同时符合中国老百姓的消费水平，因此迅速风靡全国，但自年以后，由于图象清晰度欠佳，碟片容量有限等缺点，現在受到的挑战。种类另外，机还包括以转盘为主的多碟机和机的兼容机及迷你。发展历程是种数码编制影碟机，其图像是采用的编制方式，音频是普通的数码立体声编制。的版本为版，版，版。年月由公司和飛力浦公司联合制定的版，它是以卡拉的标准进行格式化，主要用于储存歌曲名字，动态背景画面和各种卡拉资料。随着技术力量的提高，松下等公司相继加入了开发行列。年月，由上述四大公司联合制定了版，并开发出的的图像亮度和对比度也得到明显的改善，不仅适合播放卡拉，也适合播放电影节目。版问世年后，即年月包含上述四家公司在内的九家公司又联合推出了版增加了格式容量，其主要特征是具有播返控制，在机器上的标记是。优缺点全数码化，人们可以在厘米直径的上同时记录数码图像和数码声音。音质较录像好，但稍逊于，音质優異，软件丰富。价格占絕對優勢，並且使用方便，易携带，保存。比錄像帶圖像水準略好，但總体不如圖像清晰色彩鮮明。在音頻方面，听感不如那樣清晰通透，由於受到壓縮方式的影響，其杜比环绕效果也大為遜色。在卡拉方面，由於声音經過壓縮，僅能容納数碼声音軌道，只能将模式选择成全是纯伴奏音乐，或演员唱歌声音，但是却变成了单声道音响。机可分别选择模拟声或数码声，来选择粤语会英语和普通话，而也只能选择单声道的或来进行。版本及特点版本版本版本版本版本为卡拉碟片专用，可存储各种卡拉资料版本多为电影故事片版本在原有的基础上增加了以下功能产生高清晰度的静止画面。人机对话操作。这是种可以自由控制重放方式的功能，可随时从菜单中选择新的程序，也可随时暂停。控制功能主要是它靠菜单来控制重放，用户随意点菜具有屏幕菜单对话功能张版可能有张高清晰度静止画面版的的静止画面比版的清晰四倍具有优良的输出功能音频视频射频端子输出声道选择模拟声场效果选择静音播放播放屏幕显示版本特点具有播返控制。，在屏幕上显示菜单，可以实现选择性播放。增添了人机对话的功能自动静止图像的触发单元。额外的静止画面和音频信号等必须放置在第轨道中。布景能播放高清晰度的静止画面和多层菜单可选，还具备各种用户功能。版本影碟机的用户功能键键下键执行选择停止绕或返回菜单键键，进口机与国产机的区别进口机能保持专利设计，质量领先，影音质量高，图象清晰，色调层次丰富，画面穩定对碟片要求较高。国产机性能般较穩定，纠错能力强，对碟片要求不高，图象与进口机有定距离，可以滿足普通消费者的要求。进口品牌日本索尼松下夏普三洋富余和荷兰的飞利浦，美国的狮龙，以及韩国机，如三星高十达现代先鋒健伍天龙马兰仕等。先鋒档次较多，性能穩定，素质较高，音质画质出色，市場占有率普遍较高。特点进口机的主要功能都大致相同，如，快速搜画，慢镜连放逐格搜画直接选曲程式预校最后记忆时