洛阳新时代商务酒店员工手册_员工手册范本文档23页

理念格言总经理欢迎词亲爱的兄弟姐妹欢迎您加入洛阳新时代商务酒店，对于我们酒店来说最重要的是您和我们的顾客，并衷心祝贺大家在洛阳新时代商务这个广阔的事业舞台上通过勤奋刻苦的努力取得辉煌的成绩。

加入洛阳新时代商务酒店这支优秀的员工团队，您将获得众多的成为专业人士的培训机会，将拥有个更为广阔公平的发展平台。

您之所以被选中，是因为我们相信您有潜力并愿意达到我们的高标准。

让宾客宾至如归的感觉有赖于您的工作态度，进取精神和才干，宾客的满意源自于您和酒店的共同努力。

同时，对您，酒店的名员工，我们有义务„尊重您„确信您的工作职责得到明确的划分„提供公开双向的沟通渠道，并坦诚地回答您提出的问题„对您的奉献及优秀表现给予适当的奖励。

我们以专业化的参与管理和积极的人事制度来达到上述的目标。

公司的发展取决于每位员工的努力，通过你坚定的信念和坚持不懈的努力，必定使您在公司获益万千，得到晋升和提薪的机会，成为优秀专业的人才，成为同行业的精英，再次欢迎您加入洛阳新时代商务的行列，并非常高兴能有机会和大家彼此合作，希望我们团结心，为洛阳新时代商务的明天谱写新的篇章，为我们成为洛阳新时代商务大家庭中的员而感到骄傲和满足，酒店简介洛阳新时代商务国际大酒店坐落于十堰市人民中路号三堰军分区大本营院内，由洛阳新时代商务管理有限公司投资兴建，酒店共投资两千多万人民币，总营业面积万五千平米，并配有大型停车场，酒店具有无与伦比的地理优势距商业步行街步行五分钟，十堰客运站五分钟，十堰火车站十分钟，福银汉十高速公路二十分钟，酒店采用欧式风情装修格调，以皇室客房桑拿洗浴夜总会演艺厅中西简餐棋牌茶艺会议接待养生保健于体的综合性四星级涉外商务酒店，能够为宾客提供完美细腻贴心的生活服务。

酒店的主楼高四层，层商务中心桑拿洗浴，二层棋牌茶艺餐厅会议厅，三四层客房，附二楼为夜总会演艺厅，建有各式精致舒适的豪华客房间，包括豪华的商务房和两间总统套房。

软件建设方面，酒店通过学习借鉴国内外酒店的先进管理经验，提高酒店全面质量管理，结合酒店实际情况，建立了套合理专业的组织架构，通过严格的培训，强化训练，定期举办优秀员工的评选等活动努力加快酒店文化建设的步伐，形成具有独具特色充满了生命力的品牌酒店。

洛阳新时代商务集团公司简介公司成立于年，董事长胡飞先生，公司主要经营的品牌有大本营皇家国际娱乐会所大本营皇家演艺广场云南昆明洛阳新时代商务国际俱乐部十堰洛阳新时代商务国际大酒店蓝色假日桑拿会所丹枫白露宾馆武当山太极宫四星级和房地产的开发与兴建于年正式成立洛阳新时代商务酒店管理有限公司，全面进军酒店业，公司拥有批优秀全面专业高效的管理人员，致力打造洛阳新时代商务优质酒店娱乐服务品牌。

公司四大原则禁止吸毒禁止聚众赌博禁止乱搞男女关系禁止以权谋私贪污受贿凡违反上述四大原则之者，无论身处何种职位，何种关系，律开除，望所有员工以身作则，严格要求自己。

公司经营方针服务理念事无大小，周全照顾，不断创新，热诚专注服务宗旨唯真至美，唯美至善服务特点全面体贴细微周到战略目标打造最佳酒店服务娱乐品牌员工的共同目标以高水平的企业管理，高素质的员工队伍，高标准的服务质量，高品位的舒适环境使顾客满意，使员工得到收益和进步，为公司赢得声誉和效益。

为了达到上述目标，每位员工务必在上岗前确实掌握专业技能知识，经过考核合格后方可正式上岗。

通过你坚定的信念和坚持不懈的努力，必定使你在本公司获益万千，得到晋升和提薪的机会，成为优秀专业的人才，成为同行业的精英，员工的工作职责有良好的思想品质职业道德和专业知识，遵章守纪忠于职守刻苦耐劳诚恳自律谦虚和蔼尊重上司团结同事，有良好的责任心和上进心，以热心耐心积极殷勤礼貌迅速主动地工作态度和方式为宾客和公司服务。

员工的工作态度认真学习必须对自己建立信心世上无难事，只怕有心人，用心去学习，积极主动，努力迈向成功之路。

刻苦耐劳我们从事的是服务行业，每天必须要付出全部的爱心，以热诚的态度，细心的照顾才能使顾客同事间感到温馨与和谐，刚开始时也许觉得工作太难太繁难以适应，这是每个人都必须经历的过程，你必须忍耐，等你学会的时候，再也没有任何事情能难得到你，成败的关键经常在于坚持到最后分钟，有始有终和信心坚定的人必成大器立大志。

诚恳自律遵守上班时间，不迟到不早退，对于公司规定的工作踏实的去做，不循私不偷懒遵守公司规定不破坏团结，养成自律的习惯，自觉完成本职工作，对于上司安排的工作定尽力完成先服从后上诉团结和谐洛阳新时代商务是个大家庭，公司经营的好坏对于每个员工都有责任，希望大家团结在起，在和谐融洽的环境中工作，群策群力的精神，用我们的双手，发挥无比的力量，为公司创造个美好的未来而努力。

第章管理原则酒店实行总经理负责制，实行垂直领导逐级负责的管理方法，请大家遵守以下管理原则单指挥原则每位员工只接受位直接上级领导，只向直接上级汇报工作。

分工负责原则每位员工按照分工，对自己承担的工作任务负全面的责任。

服从命令原则每位员工必须完全服从直接上级的领导并执行命令。

特殊授权原则每位员工均须无条件接受酒店临时授权人员的指挥。

责权利连带原则每位员工必须坚持责任权利利益连带发生连带生效。

友好协作原则在不影响本部门本岗位工作正常运作的前提下，各部门员工有责任义务，协助其它部门的工作。

民主参与原则每位员工均有权对本部门和酒店的经营管理提出口头或书面建议，酒店将根据建议采纳情况给予表扬和奖励。

全面监督原则每位员工对发生在酒店任何人身上的过失，均有权向上级反映。

奖优罚劣原则每位员工做出突出贡献将受到表彰和奖励，发生过失也将受到相应的处罚，酒店将公平评价员工的实际业绩并记入档案作为晋级评先的参考。

强化管理原则酒店对各级管理人员实行强化管理的制度。

第二章劳动条例招聘酒店根据经营和发展需要拟定用人计划，面向社会招聘。

有定专业知识及工作经验，身体健康良好的职业道德。

凡年满十八周岁以上无不良嗜好，持身份证健康证及相关技术职称等有关证件，经面试考核符合录用标准均可录用。

应聘人员须据实填写应聘登记表，特殊岗位必须持资格证上岗。

员工须每年进行次身体检查，对患有各种传染性疾病的员工，酒店有权按有关规定予以劝退，保证酒店的卫生安全。

二试用期凡录用的员工试用期为到三个月，试用期间按试用工资发放。

员工在试用期内不能达到岗位要求，酒店有权辞退。

试用期不合格被辞退的员工，按实际工作日结算工资。

三劳动合同凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为年，期满需提前个月续签四个人档案所有职工在应聘前及时交出有关简历学历证明等。

填写包括个人简历联系方式家庭成员情况等在内的登记表。

对于家庭住址婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。

对员工任职后的工作表现薪资调整考核晋升出勤等情况建立档案五工作时间参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。

对加班超时的员工给予合理的补偿。

六发薪方式工资结构为岗位工资全勤奖个月中不请假，包括每月天正常休息奖金优秀员工奖等工龄工资，每月号发放工资。

如遇特殊情况，工资将提前推迟三天发放。

七员工沟通管理者定期与员工进行交流，听取员工工作和生活的意见及建议。

八员工上诉员工对处分有疑议，可在七日内以书面形式向人事部申诉，人事部将视情况进行复核，并以总经理各部门经理组成会议的决议为最后的决定。

员工反映或投诉的情况，应按相关程序逐级进行。

九员工入职员工入职时，按酒店规定统发放相关工作证件。

如有遗失应立即向人事部申请补发，并支付工本费用。

员工在离职时，须将酒店发给个人的所有证件及工作用品交还负责人，遗失照价赔偿。

十员工考勤考勤范围酒店所有员工均在考勤之列。

考勤办法员工上下班按规定签到签退及部门集合点名，准备充分时间更换工作服。

如因加班病事假公差外勤等原因应向所在部门领导汇报以备核查。

不得委托他人请假及电话请假，否则按照旷工处理特殊紧急情况除外员工上班时间外出须填写请假单经领导签字，无请假单者视为脱岗，按旷工处理。

十员工请假员工有事需请假须先填写请假单，天内含天必须由主管部门经理签字，天不含至天必须副总或部门总监签字，天不含至天以上必须总经理签字，部门经理助理以上人员请假由总经理或总监批准，并交人事部备案。

事假无充分理由的员工不得无故缺勤或请假，如有特殊情况需请假，须经部门主管批准后生效，事假不发薪金。

病假需持本人的县市级医院二甲或二甲以上医院病假证明病历收费凭证方属有效，病假期无薪。

未经领导批准或非工伤病假不得超过个月，否则按自动离职处理。

工作期间如发现传染病，确定不符合服务行业要求者，作劝退处理。

十二岗位变更根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。

十三员工辞职员工辞职必须试用期提前天，正式聘任后提前天向所在部门负责人提出书面申请，经部门经理批准后，方可离岗。

员工符合酒店规定程序离职，获准后，酒店将退还保证金并发给当月工资。

员工没有按照正常程序办理离职手续，视为自动离职自动离职或被公司