【CE79页】【定稿】浙江红黄蓝集团管理标准手册_全套完整.doc文档整理版
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企业荣获省重点私营企业中国十强童装企业温州市百家重点骨干企业创建中国服装名城功勋企业通过认证企业并获农行省分行级资信企业温州市重合同守信用企业。
企业积极引进国内外先进生产设备，采用流的制作工艺，建立完善的质量保证体系，产品设计以市场为导向，追求产品的舒适性实用性和时尚性，生产的产品具有休闲简洁优雅个性充满童真童趣的品牌风格。
荣获中国十大优秀童装品牌省著名商标国家服装质量最高等级优等品。
公司在全国建立较为完善的营销体系，截止年月，红黄蓝童装专卖店多家，产品还远销欧洲北美等地区。
红黄蓝集团于年全面导入形象系统工程，通过整合企业优势资源，实施名牌战略，红黄蓝人已走在全国同行的前列，面对中国加入，红黄蓝人将抓住机遇，加快发展，站在新世纪的起跑线上，聆听儿童的心声，立足于儿童服饰王国，跻身中国驰名童装品牌行列并坚定不移的朝着红黄蓝集团十五发展规划目标期未实现年销售额亿元而迈进。
随着全球环保意识的加强，红黄蓝集团极积响应，在集团内推行环保管理体系。
联系方法地址邮编电话传真网址第三节手册使用手册基本内容和作用管理的科学化程度直接影响到企业形象服务质量市场占有率等。
作为温州知名品牌，必须依据科学的标准化管理体系作为保证。
体系的实施，标志着我们的管理已经进入了标准化法制化和国际化阶段。
管理手册对和标准进行了概述，规定了本公司的质量方针环境方针目标指标措施职责等的管理内容，以及相关程序文件的查询手册的评审修改控制规定等内容。
手册适用于本公司各部门的管理活动，是公司管理体系建立健全完善和实施的纲领性文件。
本手册描述了体系的构成，对各要素的内容及其相互之间的联系和接口作了系统明确的规定。
管理手册可作为公司管理活动统的标准和共同的行动准则，也可作为顾客社会公众政府机关及对本公司服务质量环境保证能力予以信赖的重要证实文件。
本手册对外是公司质量的承诺环境管理的承诺，也可作为第二方或第三方认证时，证实本公司质量环境管理保证能够满足相关规定要求。
对内是进行管理活动的纲领性文件，是落实管理体系运行的内部法规，是全体员工行为规范的准则。
目的指导管理体系的正常运行。
适用范围管理手册适用于公司各部门所有服务过程的质量控制和环境管理。
引用标准质量管理体系要求环境管理体系规范及使用指南环境管理体系原则体系和支持技术通用指南环境审核指南审核程序环境管理体系审核手册管理手册发放手册为公司机密性的重要文件，持有者应注意保管，不得丢失不得擅自外传。
手册由行政部负责编号发放，发放对象为公司董事会公司中层以上职能部门管理人员和质检环境管理人员，持有者须办理领取签字登记手续。
由手册派生的其它文件发至相关职能部门和专职人员。
手册持有者岗位调动或离开公司，应到行政部办理移交手续，登记注销。
管理要素的选择和手册评审内审和管理评审时，对管理手册进行评审。
在体系运行中或内部审核中，发现实际工作与程序手册有较大不符时，可及时对手册进行评审。
手册修改管理手册的修改变更和换版权属于行政部，手册的修改变更换版后由行政部报请董事长批准后即行实施。
导致手册修改变更换版的主要因素为公司组织结构服务生产活动发生重大变更时公司管理职能部门机构有较大变动时手册中规定的各项控制活动内容有所变动时经实施后，发现手册中规定内容有重大或不足之处时手册中所引用的标准或法规有变动或改变时内外部审核对管理体系结构设计提出必要的改进要求时公司经营管理有所变化时。
手册经修改变更或换版后，由行政部对手册持有者履行更换手续。
手册的宣贯编写手册，应全面发动有关人员参与起草讨论等活动，起到事先宣贯作用，并通过协调使管理手册和其它管理文件保持致。
按标准要求。
对以往的经验予以吸收提高。
对现时管理方式予以总结深化。
各级领导要积极参与宣贯活动，行政部文件编写人员，应积极参加讲解督促指导，通过宣贯进步落实各级各类人员的管理职能，促使公司全体员工各职能部门能严格按职能认真开展各项管理活动。
手册的装订为了便于更改手册采取活页装订。
非受控的文本为了便于投标而提供顾客使用的手册以及为其它目的而发放的手册，对这类手册的版本有效性不作进步控制，这样的手册作为非受控文本。
相关文件文件和资料控制程序第二章质量方针目的追求全面质量管理，使公司的目标及客户的期望和要求相致，让客户对提供的产品和服务建立信心。
适用范围适用于公司服务质量的全面管理。
引用标准质量管理体系要求职责董事长负责质量方针制定。
行政部负责实施监督。
行政部负责对全体员工有关质量方针内容的宣传和培训。
各职能部门制订相应的制度，保证服务质量的标准。
要素控制质量方针全心引导童装时尚倾心制造流产品心服务全球顾客用心推动企业进步真心奉献儿童事业董事长日期注释全心引领童装时尚体现了红黄蓝品牌的领先地位和引领童装市场的决心和信心，更是体现了公司强大的新产品开发能力，体现了公司向市场提供的必将是最新款式的童装的指导思想倾心制造流产品体现了公司坚持以质量为企业的生命的质量宗旨，想顾客之所想，想顾客之未想，承诺向顾客提供高品质的产品心服务全球顾客表明了公司员工切以顾客为中心，全心全意为顾客服务，服务是无国界的，特别是中国加入后，公司对外贸易业务不断发展，公司将以全球化的长远眼光，为全球的顾客提供流的服务用心推动企业发展，表明了公司将不断取得进步，体现了公司坚持持续改进的信心，让红黄蓝牌产品告诉顾客我们每天都在进步，发展是企业永恒的主题，加强为顾客服务的本领，通过努力，公司不断提升竞争力，让利于顾客真心奉献儿童事业，红黄蓝集团是致力于儿童及相关产业开发制造销售服务的企业集团，企业具有强烈的社会使命感，真心奉献儿童事业是企业的最终宗旨，同时也确定了公司追求的目标，以利于激励企业的全体员工团结致，共同推动企业的发展。
质量目标成品次交检合格率顾客退货率以下年度顾客投诉次交货达成率顾客满意率本年度通过版质量体系认证董事长日期注本公司将以部门管理指标方式将公司质量目标分解到各职能部门管控并定期追踪达成状况，必要时可修订质量目标方针宣贯对员工的宣贯各职能部门必须有加强对员工质量方针内容的培训，使管理人员与全体员工在服务意识上达到共识，避免出现断层。
教育各级各类人员用爱岗敬业精神保证公司服务质量的稳定性，自觉用国际标准检查切管理行为和服务行为，并将优质服务扩大影响到社会，确保公司信誉度。
对外宣传公司可通过新闻媒介公司宣传手册标语等方式宣传，也可以通过在服务过程中与顾客进行交流达到宣传的目的。
第三章环境方针目的增强全员环保节能意识，全面实施环境管理，倡导绿色消费，提高经济效益，树立公司新形象。
适用范围适用于公司各部门环境管理。
引用标准环境方针职责董事长负责环境方针的制定。
行政部负责方针实施与监督。
行政部负责对本方针的全员培训。
各职能部门制定相应措施宣贯并落实环境方针之内容。
要素控制环境方针预防为上不断降低污染以法为基满足政府要求持续改进创建绿色企业董事长日期红黄蓝集团有限公司是专业制衣厂，生产过程中会耗费能资源，并且会产生出废气废弃物等，针对废弃物的改善措施能资源节省及有效利用是我们对环境保护的主要方向。
并且我们承诺在任何阶段时间过程中，都会做到遵守国家与地方法规及其它相关方的规定并达到公司本身的环境保护要求。
提供和维护个注重及落实环境保护的管理体系，持续改善污染预防，降低公司活动对环境的冲击。
教育员工环境保护意识，了解环境保护的重要性，并能落实于日常工作中。
改善制程技术，尽可能的达成绿色设计节省能资源之目的。
本公司将通过适当媒体向公众公布上述原则。
公司将持续教育员工，使员工了解并支持公司环境方针，并将透过适当媒体向社会公众公开及宣传本方针，为教育大众环保理念及建立与持续进行改善提供完整的框架。
遵守法律法规。
加强污染预防。
开展活动。
持续不断改进。
节约资源，减少污染绿色消费，环保选购重复使用，多次利用分类回收，循环再生保护自然，万物共存员工环保行为规范保护环境人人有责节约能源从严把关节电节水养成习惯废水废气切勿污染物品替代节省资源大力倡导绿色消费努力建成绿色企业绿色企业理念环境是我们公司密切相关的要素，公司的环境管理直接与环境质量
