【定稿】温泉国际水疗会员工手册_员工手册范本.doc文档32页推荐下载

我想，大家也定知道，酒店的形象效率前景又是同全体员工的聪明才智勤奋努力紧紧联系在起的。

御温泉国际水疗会作为盐城御温泉酒店管理有限公司的成员，将秉承公司宾客至上的经营宗旨，为客人提供喜出望外的服务，使我们的会所成为盐城最好的水疗会所。

要实现这个目标，最关键的因素是酒店的每位员工，是你，是我，是他，是大家奋发向上的共同贡献。

中国有句古话走进家门，就是家人。

今后工作中，水疗会不但要成为顾客的家外之家，也要成为员工的家外之家既要成为顾客最满意的天堂，也要成为员工大显身手干事业的殿堂。

我们将本着以人为本的原则，视员工为公司的宝贵财富，将通过专业培训，使员工能够不断地提高业务水平，并实现自己梦寐以求的人生价值。

我想特别强调的是，在御温泉国际水疗会，最重要的人物不是总经理，而是满意的顾客。

当今的顾客需要的是尊重和热诚快捷祥和，宾至如归的气氛。

我们应时刻牢记令客人喜出望外，是我们的工作之重生存之本发展之源。

为此，我们需要你的协助与承诺在工作中尽心尽责，发扬负责精神创造精神团队精神，为每位光临我们会所的客人提供超越他们希望的服务。

为此我们将用自己的指导原则经营思想及相应的规章制度来保证优质服务，以让客人满意。

这本员工手册将为您提供必要的信息，使您充分了解与您有关的各项规章政策。

请仔细完整地阅读本手册，并将此作为江苏盐城国际水疗会专业人士的规范加以遵守。

如果对其中的内容有任何疑问，您的经理或人力资源部都很乐意为您提供帮助。

再次欢迎您加入到江苏盐城御温泉国际水疗会的大家庭来。

让我们共同努力，使御温泉成为盐城服务行业最知名的品牌，总经理签名第章简介第二章招聘录用内部调动晋升及离职政策第三章工作时间考勤及假期制度第四章薪资管理社会保险及酒店福利第五章员工行为规范第六章员工关系指南第七章工作表现评估及员工培训和发展第八章酒店奖惩制度第九章员工申诉制度第十章安全守则第十章环境保护及节能措施第十二章附则第章简介盐城御温泉国际水疗会座落于盐城东部的文港南路号，规模宏大，是盐城首家综合性高档水疗会所，总投资超过三千万元，建筑面积达万平方米，整个水疗会所包括水疗棋牌美容美体运动休闲特色餐饮等多种经营项目，是各界人士商务会客轻松休闲的理想去处。

峥嵘岁月，锦绣华章，御温泉由资深会所管理人才组成的团队，以及他们所推行的管理理念广受赞誉，人才管理经验上的优势亦在工作中彰显淋漓尽致。

御温泉国际水疗会将立足于现实，为各位英才发展提供最宽阔的平台，最自由的空气，让您和企业起成长，并借鉴国际先进的管理模式，努力提升自身品牌价值，引领盐城水疗会所的消费潮流，并力争将御温泉的管理和服务带向四面八方。

我们的经营思想殷勤好客宾客至上我们的前景目标成为客人员工股东和经营伙伴和首选我们的使命宣言每时每刻令客人喜出望外我们的指导原则核心价值我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力我们要使员工能够在为客人服务的现场及时做出果断决定我们要确保水疗会取得最佳经营业绩我们要努力创造个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们人生目标的环境我们要在与人相处时表现出诚挚关爱和真正的品质我们要确保政策和程序简明易行，方便客人及员工我们要加强环保意识，保障客人和员工的安全第二章招聘录用内部调动晋升及离职政策聘用标准人才是会所最宝贵的资源和财富。

本会所以公开公正公平为理念招聘员工，依据求职者的工作态度个人发展潜能工作经验业务知识及行为表现选拔人才，而不论其性别各族信仰和肤色。

会所原则上不提倡聘用在职员工的亲属。

如有特殊情况，求职者与酒店在职员工在没有工作职务上直属关系的前提下，经人力资源部经理及总经理批准后方可聘用。

同在本酒店工作的两位员工建立婚姻关系后，有方需调离本会所。

招聘及录用程序求职者需经人力资源部初选，业务部门复试考核及体检体检须到酒店指定医院或防疫部门进行等审核程序。

审核合格者，本酒店将发给其录用通知书或电告本人。

求职者如接受聘用，须在与会所签订劳动合同之前，出示与原单位解除劳动合同之证明和无违纪证明，并应根据酒店要求办理个人档案调动手续。

用工制度与劳动合同类型根据中华人民共和国劳动法的有关规定，为保障劳动者和企业的合法权益，更好地协调劳动关系，酒店对录用的员工律实行劳动合同制，具体劳动合同类型如下员工签订劳动合同，般期限为年。

各类劳动合同或聘用合同是本酒店和员工本人在平等自愿的基础上签订的，员工受聘时须仔细阅读合同中的各项条款，签订后的劳动合同或聘用合同具有法律约束力。

试用期新员工入职后需经过试用期。

试用期内的工资福利待遇按照会所的有关规定办理。

试用期满前，需由部门主管对该员工进行考核，并填写员工评估报告，考核合格，将继续留用。

试用期内，如员工的工作态度良好，工作表现出色，会所可视其具体情况适当缩减试用期。

在试用期内，双方可根据劳动聘用合同中双方的约定提前解除劳动聘用合同。

调职与晋升会所向注重为员工提供发展机会，帮助员工拓展职业发展的空间。

为此，在酒店内部实施了内部晋升与内部调动制度。

会所将根据业务发展情况工作需要员工工作态度工作能力及工作表现，对员工的职务部门及工作职责做出适当安排，以利于企业和员工的共同发展。

人力资源部会定期或不定期地发布内部招聘启事，在原工作岗位上工作满年且工作表现优良的员工可以向部门主管及人力资源部提出调动申请。

所有工作变动需经部门总监经理人力资源部经理及总经理批准方可实施。

体检酒店每年将为员工安排体检。

若发现员工患上不适合原工种的疾病或不适宜从事酒店待业工作的传染病时，酒店将调整其工作，也可以根据有关劳动法规或劳动聘用合同的有关条款规定做相应处理，乃至在医疗期满后解除劳动聘用合同。

劳动聘用合同的继签劳动聘用合同在期限届满时将自行终止。

但是经双方协商同意，可以继订劳动聘用合同。

酒店和员工均可根据各自当时的情况，决定是否继续彼此间的劳动关系。

继续受聘者应接受劳动聘用合同条款及适用于酒店当时情况的附加条款和条件。

如任何方不欲续签劳动聘用合同，应根据劳动聘用合同中双方的约定提前书面通知对方或以工资代替通知期作为补偿。

劳动聘用合作的解除及离职程序会所和员工均可根据劳动法及劳动聘用合同的有关规定，解除劳动聘用合同。

在合同期内，员工如欲从酒店辞职，以提前解除劳动聘用合同，需根据劳动聘用合同中双方的约定提前向酒店提出书面申请或根据酒店规定按比例以工资收入作为补偿。

员工辞职提前个月以书面形式通知酒店，并按酒店有关规定办理离职手续。

如酒店欲与员工提前解除劳动聘用合同，也需根据劳动聘用合同中双方的约定提前书面通知员工，并按照劳动法及劳动聘用合同的有关规定对员工进行相应补偿。

对于严重违反酒店规章制度或触犯有关法律的员工，酒店有权与其解除劳动聘用合同，而不需提前通知或给予任何经济补偿。

离职员工必须按酒店规定在最后工作日起两周内办理离职手续，交还酒店财物，包括名牌员工手册制服钥匙工具培训资料备用金等。

离职手续办妥后，人力资源部将通知财务部结算离职前薪金。

如损坏或丢失酒店财物，将从薪金中扣除作为赔偿。

对占有酒店财物不归还者，酒店有权向法庭起诉。

离职员工须根据酒店要求办理个人档案的调转手续。

第三章工作时间考勤及假期制度工作时间员工每天工作时间为小时膳食休息时间除外，由于运营需要，些部门的具体班次及休息日由部门具体决定安排。

有些岗位因需要不能实行定时工作制的，则按国家规定实行不定时制，或综合计算工时工作制。

考勤制度员工应自觉遵守酒店的考勤制度上下班应由本人打卡签到签退，并在本部门如实记录实际上岗和离岗时间。

上班签到应至少在上班时间前分钟下班签退时间应在下班时间后分钟。

由他人代打卡或代他人打卡，均为严重违反酒店规定的行为，酒店将按情节轻重给予纪录处分。

出勤情况将记录在册，作为考核员工工作态度与工作表现的项重要内容。

各部门将指定专人负责考勤工作，认真核实考勤记录，并将核实情况每月报送人力资源部。

员工到岗前应安排充分的时间更换制服，以便准时到达工作岗位报到。

员工在工作时间内，不得擅离职守，临时有事外出，应事先征得部门主管经理或总监的批准。

如需调换班次，必须事先征得部门经理的同意。

擅自离职或私下调班，按旷工处理。

员工因病有事或休假，应按照酒店规定办理请假手续。

迟到早退所有员工都应根据酒店规定按时上下班，上下班时间以考勤机考勤。

旷工员工无故缺勤将被视为旷工。

旷工是严重违反酒店规定的行为，连续旷工三天或全年累计旷工三天者，将被解除劳动合同。

加班酒店因工作需要需安排员工加班时，员工应尽量予以配合，酒店将根据劳动法及酒店的有关规定，给予相应的假期作为补偿。

法定节假日所有员工均可享受以下天法定有薪假日，即元旦月日天春节正月初初二初三天清明节四月五日天国际劳动节五月日天端牛节天中秋节农历八月十五日天国庆节十月日二日三日天年假凡在本酒店本集团连续服务满个月的员工均可享受有薪年假。

年假期间，员工的工资及企业津贴照发。

有薪假期以工作日为计算单位。

病假员工因病或非因公负伤，应到其自选的基本医疗定点医院就诊员工因病或非因公负伤申请休病假，需持医院开具的诊断证明和病历本，经部门经理签字批准和人力资源部审核签字后方可休病假。

伪造任何证明者按酒店员工手册之相关规定解除劳动合同急症或慢性急性发作必须去二级含以上盐城市基本医疗定点医院急诊科就诊，申请休病假者，须持加盖医院急诊章的诊断证明及病历本，按第二款之相关规定办理请假手续。

否则，任何证明水疗会律视为无效。

急诊假条原则上只承认天因公出差丧假或休假离开本市发生急症时，应凭县级以上正式医院诊断证明加盖急诊章和病历本，经部门经理签字核准和人力资源部审核签字后，方可生效。

如在丧假或休假期间休病假，按丧假休假假期计算，超