案。第三条其他事项社康工作人员享受国家法定婚假产假丧假年休假。对妊娠七个月以上及哺乳期以生完小孩开始年女员工，安排固定白班，不参与社康中心轮班值班。对哺乳女员工，每天上午下午各给予分钟作为哺乳时间，不得积累，过时作废。二社康中心总值班与应急制度第条社康中心总值班由中心主任护士长护理组长负责，保持联系电话小时畅通。第二条负责处理非常规工作时间的医疗行政和临时事宜，及时传达执行上级指示和紧急通知等。第三条负责检查社康中心值班人员值班情况。第四条遇重大问题，如灾害事故意外事件重大疫情突发事件等，除做好紧急处臵和救护外，应立即报告社康管理中心主任。三社康中心交接班制度第条社康中心实行每日交接班制度，交接班时间为。其中，周为晨会。第二条周晨会，由社康中心主任主持，社康中心全体人员均需参加。第三条周晨会内容应当包括上周工作总结，本周工作安排，传达上级有关文件精神医院有关会议内容，对中心内重要事物进行讨论每周应有次业务学习，业务学习由中心内人员轮流主讲，内容自由选择，讲课后应有讲稿和参加人员签名。第四条每日交接班内容包含医疗护理业务情况公共卫生服务情况健康档案儿童保健慢性病管理孕产妇健康管理双向转诊等上级文件通知会议工作安排传达等内容，并详细登记在交接班记录本。四社康中心信息管理制度社康中心电脑及信息网络用于网上办公信息传递文件资料收发等工作，严禁工作以外用途。第条社康中心电脑安全维护工作由中心主任全面负责，中心工作人员对所用电脑承担责任，所有接触电脑人员不应有损坏电脑私自调换配件等行为。第二条任何人员不得将私用电脑接入社康中心公用网络严禁以任何手段蓄意破坏网络的正常运行，旦出现，根据损失追究当事人经济责任禁止非工作人员使用办公电脑，经发现，与其相关工作人员承担电脑安全管理责任。第三条做好社康中心所有使用的信息系统的安全工作，所有工作人员登录系统必须设臵密码，离开时退出所用系统。做好保护病人隐私工作，禁止泄露服务对象的健康信息。第四条每天后按正常程序关闭所有电脑，关闭路由器电源。电脑周围应保持干燥清洁。拒绝使用来历不明的软件和光盘，禁止安装与工作无关的软件。定时查杀病毒。第五条严禁在社康电脑上安装游戏软件，禁止工作时在群内进行与工作无关的聊天，发送不相关文件等。五社康中心人员考勤制度第条社康中心严格执行考勤制度，并指定专人负责，每天如实填写职工考勤登记表，考勤表必须与排班表致。第二条社康中心每周将本周的排班表上传至社康管理中心，每月号将上月考勤登记表交社康管理中心审核。第三条考勤内容包括上班各种脱产和半脱产学习迟到早退病假事假公休假等项目。第四条请销假制度社康中心员工请假须办好请假审批手续急病除外，如因工作需要不能批准，必须顾全大局，按科室安排上班。未请假或请假未批准而擅自休假者，按旷工处理。请假审批程序及权限般员工请假天以内含天请假人提出休假申请中心主任护士长审批同意，严格按排班表考勤。请假天以上天以下含天请假人提出休假申请中心主任护士长审核同意主管职能部门审批同意人事科备案。请假天以上天以下含天请假人提出休假申请中心主任护士长审核同意主管职能部门审核同意分管副院长审批同意人事科备案。请假天以上请假人提出休假申请中心主任护士长审核同意主管职能部门审核同意分管副院长审核同意院长审批同意人事科备案。中层干部请假人提出休假申请，并指定休假期间社康中心临时负责人主管职能部门审核同意分管副院长审核同意院长审批同意人事科备案。备注请休计生假期，在社康中心审核同意后，需计生部门审核同意再按审批程序及权限进行审批。请休事病假天以内需到人事科备案，请休事病假天以上人员调出科室，统归人事科管理。确有特殊情况，不能事先办理请假手续的，应在休假前口头向中心主任护士长人事科请假，三天内凭有关证明如病假证明材料包括病历发票疾病证明补办请假手续。所在中心主任护士长人事科应及时了解情况，避免职工出现计划外生育等情况。请假审批单，式两份，按规定程序报批后，份交社管中心存查，份留人事科登记备案。请假时间天以上及请休事病假，必须在休假期满当天内到人事科办理销假手续。各科室根据实际，在不影响工作前提下，有计划地安排员工休假，原则上不能积累假期，也不能提前休假，以免影响工作。第五条严格执行科室排班制度，不得任意调班。有紧急情况需调班者，医生由社康中心主任审批，护士由护士长护理组长审批社康中心主任及护士长护理组长需向社康管理中心主任审批。第六条社康中心应认真考勤，擅自调班者按旷工处理错报漏报考勤，给医院造成损失的，追究相关人员责任。第二章业务管理制度医疗质量安全管理制度第条加强医疗质量安全教育，提高医疗安全意识和观念。第二条社康中心必须把医疗质量安全放在首位，把医疗质量管理纳入社康中心的各项工作，确保医疗安全。第三条社康中心要建立质量管理小组，负责质量管理工作。第四条医疗质量管理小组要根据上级有关要求和自身医疗工作实际，制定切实可行的质量管理方案。第五条质量管理的主要内容包括质量管理目标指标计划措施效果评价及信息反馈等。第六条社康中心加强对全体人员进行医疗质量管理教育，组织参加质量管理活动。建立每周次业务学习制度每周实行处方点评次，由社康中心主任主持，全科医师对上周的处方进行点评建立医疗护理差错登记讨论制度，在周晨会上由社康中心主任或护士长护理组长主持，对上周的医疗护理差错情况进行集体学习与讨论。第七条质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期逐级上报。二医疗安全重点环节管理制度第条实行首诊问责和首诊负责制，接受病人咨询的社康中心医务人员，应按职责提供服务或引导至相关责任人。第二条病人就诊时，首诊医师必须进行生命体征的测量，尤其是脉搏和心肺听诊。第三条来诊病人须书写或打印门诊病历。第四条下列情况应积极转诊诊断不明确或在社康中心就诊天病情不好转者不明原因发热或持续小时发热以上者颜面部外伤需缝合及其它骨折患者外伤伤口情况未探查清楚，可能有肌腱或神经损伤患者可能威胁生命健康的颅脑损伤腹部损伤患者有低钾血症表现患者在口服补钾后及时转诊。施行人工流产术在妊娠周以内，超过周应转诊到人民医院。第五条危急重症患者需要转诊时，必须做好院前急救处理并通过人民医院转诊，以保证转运安全。第六条合理安全用药规定外带药品原则上社康中心不使用，特殊情况下报社康中心主任同意后方可使用社康中心不得使用中成药制剂进行静脉注射严格按指征用药，慎用激素。第七条安全输液治疗规定除现场急救外，社康中心不提供入户输液等治疗服务下班前小时不进行输液治疗，夜间不进行药物过敏试验及青霉素类药物的首次注射，对确有需要的患者提供转诊服务输液单上医师必须注明滴速当班护士必须对每个输液患者巡视观察并在输液单上签名。三急诊抢救转运登记报告制度第条危重病人抢救工作由主治医师社康中心主任和护士长护理组长组织，并电话或书面向社康管理中心医务科报告。所有参加抢救人员要服从领导，听从指挥，严肃认真，分工协作，积极抢救病人。第二条急症病人到社康中心后，首诊医师应立即组织抢救，护士需密切合作，同时拨打人民医院急救电话转诊电话。第三条认真做好抢救记录，要求准确清晰扼要完整，对已经执行的医嘱要注明执行时间口头医嘱要求准确清楚，护士要重复遍，执行后要及时记录。第四条社康中心应有必要的抢救药品器械设备，并做到四固定定数量定存放地点定人管理定期检查消毒维修。抢救物品律不得外借。有交接班登记。第五条各种急救的安瓿输液空瓶等用完后要集中存放，以便统计查对。第六条患者经抢救后其归转去向要详细记录，并书写抢救病历，妥善保管。第七条抢救用物品使用后要及时整理补充。第八条抢救结果要及时向社康管理中心汇报。四医疗纠纷及投诉处理制度第条社康管理中心应有专人接待医疗护理投诉，接待投诉人员要礼貌热情诚恳，认真倾听投诉者意见，使病人有机会陈诉自己的观点，耐心安抚投诉者，并做好投诉记录。第二条社康管理中心接到医疗护理投诉后，组织人员及时调查核实，并将结果及时反馈有关部门。社康中心应认真分析事发原因，提出整改措施，总结经验，接受教训。第三条社康管理中心设有医疗护理投诉专项记录本，记录投诉事件的发生原因分析和处理经过及整改措施。定期总结分析并制订相应措施。第四条投诉处理程序当发生纠纷或事故后，及时向本社康中心主任护士长汇报，争取在科内协调解决，同时应立即向社康管理中心汇报。医疗纠纷或事故处理途径内部调解能够当即答复的，尽可能当场做出答复。司法诉讼。紧急封存物证及文书程序病人家属提出申请后，及时向本社康中心主任护理组长汇报，同时向社康管理中心汇报。在证件齐全的情况下，由院患双方在场的情况下封存病历复印件物证。封存前医务人员应完善的工作完善医疗记录与护理记录，且要致，如病人死亡时间病情变化时间疾病诊断，以及病人治疗护理中的切原始记录资料。记录要求完整准确及时。检查记录是否完整，包括医生的口头医嘱是否记录及时。病历复印件及物证封存后，由协议保管方保管。第四条被投诉的医务人员，经核查属实，责任在医务人员的，社康管理中心将按照有关管理规定处理。第五条投诉资料由社康管理中心全科医疗办公室登记备案。五健康档案管理制度第条居民健康档案是在生物心理社会医学模式指导下，为社区居民提供综合性连续性协调性和可及性医疗保健服务的动态记录。对社区健康服务的评价科研医学教育及司法具有重要意义，因此，社区健康服务中心必须做好居民健康档案的规范管理工作。第二条做好居民健康档案管理工作必须先树立全员参与，人人有责，发挥团队作用不断地去建立更新完善整理和利用的理念。第三条社区健康服务中心应为辖区内常住居民包括居住半年以上的户籍及非户籍居民建立个人健康档案，对个月儿童孕产妇老年人慢性病患者等重点人群还