序第二节宣传广告工作规范二广告发布管理规范第三节促销管理工作规范促销策划与组织程序二促销实施与控制程序第四章快讯商品管理规范第章超市促销企划的作用与目的同样商品结构地理位置及门店面积都大致相同的两家超市，家经常举行促销活动，卖场氛围浓厚，生意兴隆另外家甚少举行促销活动，店面布置也冷冷清清，商品虽然丰富，但生意却惨淡不已。为什么两家看似样的超市，经营总部却相差甚远呢最主要的原因就是促销的成功与否。随着人民生活水平的提高，商品极大的丰富，消费者选择的余地越来越大，超市的营销也就越来越依靠于有计划有效果的促销手段了。由此可见，促销是超市的灵魂，直接影响到超市经营总部的好坏。它包括促销活动和企划两部分。如果把直接的促销活动称为狭义的促销的话，通过宣传店内标示标物卖场氛围营造而发生作用的企划则是广义上的促销。二者都有个共同的目的，那就是刺激和促进顾客的消费。在日益激烈的超市竞争中，有效的促销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力的执行和规范的操作，才能达到最佳的促销效果，创造良好的经营促销企划的规范化运作，使促销真正发挥出应有的作用。第二章超市企划部的管理架构和工作职责第节超市企划部的管理架构促销组美工组企划部经理采购总监第二节企划部的工作职责目的为明确企划部各工作岗位的工作程序，充分发挥各岗位的作用，加强企划促销流程规范管理，特制定本管理规定。适用范围企划部人员适用。相关文件无名词解释无职责企划部经理直接主管采购总监直接部属企划部工作人员主要职责负责公司整体形象的塑造方案制定负责公司店堂形象整体设计负责审核公司全年促销活动计划负责审核公司全年海报计划负责超市广告位置的规划并制定出租价格超市广告位的出租谈判负责安排本部门员工的工作，完成公司下达的各项任务负责对本部门员工进行培训及指导负责对本部门员工进行考核和评估美工直接主管企划部经理主要职责负责设计公司企业形象及负责设计超市二装风格负责超市标示标物包括的设计与制作负责海报的版面封面设计及拍照校稿印刷工作负责超市内促销活动的场地布置道具及氛围布置负责公司对外宣传广告资料的平面设计促销管理员直接上司企划部经理主要职责拟定超市全年促销计划，并报上级审批根据不同的季节节日主题，策划不同的促销活动制定详细的具体主题促销活动计划，并组织各部门实施。主题促销活动的宣传工作主题促销活动的跟进与实施，包括现场主持道具准备人员组织等第三章超市企划部工作规范第节美工设计工作规范商品标示规范目的为加强超市内各种标识标物的管理，规范各种标识标物的使用，充分发挥各种标识标物的作用，特制定本管理规定适用范围公司各部门适用相关文件无名词解释超市内的标识标物分为超市公告类和商品说明类两大类超市公告类告知顾客相关超市经营内容工作流程企业文化的宣传告示卖场公告类悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示顾客须知类明确告知顾客相关的超市服务内容作业流程等的告示。包括超市简介公司徽标经营宗旨服务理念营业时间超市服务项目超市购物须知顾客存包须知顾客退换货须知赠品发放须知办理会员卡须知办理团购业务须知大宗购物送货须知其它顾客须知类顾客提示类提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示，包括顾客服务处标示牌顾客服务台退换货处赠品发放处存包处会员卡办理处团购接待处出入口指示方向指示楼梯口的小心碰头小心路滑告示牌消防安全指示牌办公区域公告类悬挂于办公区域内的与超市员工供应商及其他来访记者密切相关的告示。包括对内宣传类公司徽标经营宗旨服务理念企业口号上班时间公告栏各类评比公告等对外公告类供应商等候室超市各部门作业流程图供应商谈判室反贿赂标语结算中心供应商结账须知商品说明类告知顾客与商品相关的宣传告示。包括商品区域说明说明商品分布区域的告示，包括位于客服总台的超市布局图各商品区域上方的商品区域说明，如生鲜区各商品类别上方的商品分类说明，如冷冻冷藏食品类告知顾客相关促销信息的告示，包括大海报类大看板主要悬挂放置于超市门前或入口处，告知超市即将进行或正在进行的大型活动主题海报类告知顾客超市即将进行或正在进行的主题活动特价海报表告知顾客明确的促销商品特价信息。是主要的，通常悬挂于促销商品上方旗帜类海报包括方形旗帜及三角形旗帜，主要起到点缀卖场，烘托气氛的作用商品说明类商品分类说明卡对特殊商品进行特别说明，以吸引顾客购买的促销卡，通常旋转在商品旁边的货架上。包括新商品进口商品推荐商品自由品牌广告商品特价商品限时发售商品惊爆商品清仓商品商品介绍类对特殊商品的功能进行介绍，以便顾客在充分了解商品的基础上，引发购物的兴趣。通常放置在商品旁边，包括百货类特殊商品的功能介绍卡生鲜商品的产品介绍，包括文字说明营养介绍图片。其他商品的特殊介绍商品销售说明类暂时缺货卡对于暂时缺货，但不属于删除状态的商品进行说明。放置在缺货商品的货架上的价签带上价签类说明商品价格信息的告示，包括价签说明商品价格等因素的价格标签，通常放置在商品下方的货架价签条上。价签包括以下内容超市名称超市商品编号商品描述品名规格产地等级销售单位条形码店内码物价局监制字样价格陈列排面如有可能价签可根据商品的不同价格分为正常商品价签和特价商品价签。二者内容样，通常以颜色区分，特价商品价签通常为红色或黄色为保持价签的统性，价签应有电脑部统打印。特价告知顾客明确的促销商品特价信息的海报，比价签更大更醒目，通常挂于促销商品上方，用于端架堆头上。二超市标识标物控制程序目的为明确超市标识标物控制程序，加强对各种标识标物的管理，特制定本管理规定适用范围公司各部门适用相关文件超市标识标物规范名词解释无职责企划部负责公司手册各种标识及形象应用标准如标志标准字标准色等的设计及制作负责应用标准包括所有带有公司标志或体现企业形象的制作物如印刷品宣传品促销品展览展示品标识标物等。负责指导监督公司相关部门和各店按手册正确应用各种标识及相关物品店务拓展部规划专员负责根据门店的情况进行卖场布局规划，并设计各类大件标识标物的悬挂位置营运部负责根据各营运部门具体的情况，悬挂及维护各类标示标物，尤其是商品说明类标识标物接到各种变价通知后，要及时进行价签的更换行政总务部负责采购制作各类标识标物的原材料和工具，或与相应的设计制作供应商进行常规谈判质量控制部价格控制专员定期检查各种与价格有关的标识标物每天每周巡检，尤其在每次变价动作后质量控制专员负责定期检查各种与商品质量有关的标识标物每周，确保相关的商品说明与商品本身相符工作程序标识标物的设计与制作设计提案确定需求部门提出设计申请及要求，由需求部门主管及企划部经理审核确认需求部门填写设计申请单企划部经理批准确认企划部美工协调安排设计制作日程表设计方案制定确定设计方案美工提出自己的创作设想，形成设计方案小样。设计方案小样标准符合广告业宣传制作符合企业标准符合设计申请单要求与需求部门进行沟通确认企划部经理确定最终设计方案计小样交企划部经理签字确认需求部门在设计小样及设计申请单上签收需求托外公司实施的设计方案企划部美工完成彩色印刷小样的打印制作企划部委托专业制作公司完成其它方面的专业制作专业公司制作的范围促销品宣传品的喷绘印刷装修装潢展览及其它制作。专业制作公司的选择审核美工考察询价由行政总务部把关经企划部经理确认后，签定具体制作合同，合同原件交行政总务部合同专员存档，复印件留存企划部美工将设计样稿的电子文件或效果图平面立面剖面及各个细部详图交给专业制作公司进行制作美工企划部经理依据设计方案及合同验收成品。美工将成品交付给需求部门，需求部门在物品移交单上签收标识标物的使用美工手册监督标识标物的使用情况营运部负责根据各营运部门具体的情况，悬挂及维护各类标示标物，尤其是商品说明类标识标物。接到各种变价通知后，要及时进行价签的更换质量控制部价格控制专员负责定期检查各种与价格有关的标识标物每天每周巡检，尤其在每次变价动作后质量控制部质量控制专员负责定期检查各种与商品质量有关的标识标物每周，确保相关的商品说明与商品本身相符第二节宣传广告工作规范店内外张贴物和厂商广告管理规范目的为明确规定公司对门店和厂商宣传品促销品广告位在店内外使用的工作程序和要求，以确保符合公司手册，特制定本管理规定适用范围公司各门店及供应商适用相关文件超市标识标物规范超市标识标物控制程序名词解释无职责企划部及公司相关部门向店内提供宣传品展示品促销品采购部负责对供应商宣传品展示品促销品及店内广告的谈判及广告费用的收取门店主管以上管理人员负责接收并组织宣传品展示品促销品的发放工作程序店内外张贴物展示品的范围来源及标准店内外张贴物展示品范围店内外张贴物包括超市各种标识标物供应商提供的促销广告店内外展示品包括公司促销活动展示台展示物供应商促销展示台展示物店内张贴物展示品广告的来源公司企划部统提供供应商提供由供应商提供的店内张贴物展示品广告必须先由供应商向采购部提出申请采购部经与门店及企划部协商后，视具体的情况及供应商交费情况决定是否批准采购与经批准后的供应商签署供应商店内展示及广告协议供应商按照协议到财务部缴纳相关广告费店内张贴物展示品的标准店内使用的宣传品促销品内容必须符合中华人民共和国广告法店内摆放使用的宣传品促销品必须崭新干净平整店内外张贴物发布审批任何张贴物，在张贴前须经各门店店长审核，在小样上签字确认，才可张贴由总部组织的各种促销宣传活动，需要在店内展示或发布宣传品的，由企划部按程序文件促销策划实施和控制制作，企划部策划，采购部促销组组织，与各门店商议在店内具体张贴展示的位置，并由各门店实施具体张贴展示工作供应商需在店内做的各种促销展示或张贴各种宣传广告促销广告，由供应商自行制作或提供，经过采购部企划部促销组审批，财务部收取店内广告费后，供应商在张贴前由各门店