手册第二版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，是第二方认定和第三方认证的依据，公司全体员工必须遵照执行。总经理年月日任命书为了贯彻质量管理体系要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命侯京亮同志为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是确保质量管理体系所需过程得到建立实施和保持向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求确保在全公司内提高满足顾客要求的意识就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理年月日目次颁布令任命书公司简介质量管理体系组织机构图质量管理体系过程职责分配表文件修改控制清单范围规范性引用文件术语和定义质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制程序质量记录控制程序管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划质量目标质量管理体系策划职责权限和沟通管理评审资源管理资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现产品实现过程的策划与顾客有关的过程采购生产和服务提供监视和测量装置测量分析和改进总则监视和测量顾客满意内部审核控制程序过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品控制程序数据分析改进控制程序公司简介陕西华扬太阳能有限公司是家致力于节能设备的高科技民营企业，公司注册资金万，员工人，大学本科以上学历人，其中中高级职称人，生产面积，生产和检测设备齐全，用高科技手段生产的系列太阳能设备，具有广泛的市场前景和高的性能价格比，主要产品均已通过国家相关部门检测中心检测，通过了陕西省检测中心检测，并广泛应用于等地。公司自成立年以来，科研和生产取得了飞速发展，产品质量和信誉不断提高，并得到市场人士的高度赞扬，公司在拓宽创新发展的经营理念下蓬勃发展。公司地址陕西省渭南是乐天大街号电话传真邮编联系人质量管理体系组织机构图总经理总工程师行政总监生工综程产技合术部部部职能分配表职能负责部门标准条款总经理总工程师管代行政总监综合部工程技术部生产部质量体系总要求总则质量手册文件控制记录控制管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针质量目标质量管理体系策划职责和权限管理者代表内部沟通管理评审资源管理资源的提供人力资源基础设施工作环境产品实现产品实现的策划与产品有关要求的确认与产品有关要求的评审顾客沟通采购控制采购信息采购产品的验证生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性产品防护监视和测量装置的控制测量分析和改进总则顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量不合格品控制数据分析持续改进纠正措施预防措施注主管领导归口部门相关部门文件修改控制清单章节号修改条款修改日期修改人审核批准陕西华扬太阳能有限公司范围规范性引用文件术语和定义版次页码范围范围本手册规定了公司的质量方针和质量目标，并描述了公司质量管理体系所需的管理职责，资源管理，产品实现和测量有关的过程，覆盖了公司生产的系列产品，即太阳能热水器产品的生产和太阳能集热工程的安装调试本手册涉及综合部工程技术部生产部。本手册适用于公司内部质量管理，包括管理评审和质量管理体系审核，以保证质量管理体系的持续有效运行，增强顾客满意。同时也适用于第三方认证，以向顾客或认证机构证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。删减说明本公司生产的产品图纸由总公司扬州市华扬太阳能热水器有限公司提供，因此删减了设计和开发标准条款。公司没有顾客提供的财产，因此删减了标准条款。规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修订单不包括勘误的内容或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。质量管理体系基础和术语质量管理体系要求电器电子产品强制性认证实施细则家用和类似用途设备术语和定义本手册采用中的术语和定义陕西华扬太阳能有限公司质量管理体系总要求版次页码范围本章节规定了建立质量管理体系，形成文件，实施保持和持续改进体系的有效途径。本章节适用于公司建立质量管理体系，形成文件，实施和保持并持续改进体系。职责本章节由总经理保持和改进综合部归口管理，相关部门参与实施控制要点质量管理体系的过程包括管理活动资源提供产品实现和测量等有关的过程。综合部负责组织按照标准和电器电子产品强制性认证实施细则家用和类似用途设备要求建立体系，形成文件，加以保持和实施，并持续改进其有效性，使其满足标准总要求和电器电子产品强制性认证实施细则家用和类似用途设备的要求。为此做如下事宜识别建立体系所需全部过程，并识别这些过程的输入输出所需开展的活动为使过程有效运行，除对过程进行识别外，还要确定过程之间内在联系和相互作用以及接口关系，并确定过程的排列顺序，见主要生产过程流程图。为使过程受控并达到预期的目标或结果，给出过程有效运行和对过程进行控制所需的准则和方法，即过程的运行控制程序和要求等为确保已识别的过程达到预期的结果，规定要有必要的用于过程运作的资源和信息为了解过程运行的趋势及实现策划结果的程度，规定对过程的监视测量及分析方法。根据分析的结果对过程采取必要的措施，以实现过程策划的结果和对过程的持续改进对影响产品符合要求的外包过程有产品运输等按本手册条款要求控制公司的运作过程主要包括合同签定产品实现的策划编制工艺文件采购及外包生产运作产品防护监视和测量装置的控制交付和售后服务等。太阳能热水器生产过程流程图原材料工艺流程卡下料冲压工艺流程卡工艺流程卡外壳折边内胆焊接工艺流程卡试水检验组装发泡清理附件打包入库关键过程特殊过程检测点陕西华扬太阳能有限公司文件要求总则版次页码范围本章节规定了公司制定质量管理体系文件的范围，本章节适用于建立文件化的质量管理体系。职责本章节由总工程师保持和改进综合部归口管理相关部门参与实施控制要点公司的质量管理体系文件由综合部组织编写，执行本手册文件控制程序有关规定。公司的质量管理体系文件，包括质量方针和质量目标质量手册六项管理方面的程序文件文件控制记录控制内部审核不合格品控制纠正措施预防措施为确保过程的有效策划运行和控制所需的文件，如针对特定项目产品过程和合同编制的质量计划，作为部门运行质量管理体系的常用实施细则，包括管理标准工作标准质量职责或任职要求等技术标准国家行业企业标准及作业指导书本标准要求的记录。相关文件文件控制程序陕西华扬太阳能有限公司质量手册版次页码范围本章节规定了公司质量手册的内容，适用于公司组织编制质量手册应遵循的原则。职责本章节由总工程师保持和改进综合部归口管理控制要求综合部负责组织编写公司质量手册，执行本手册文件控制程序有关规定。质量手册包括下列内容质量管理体系的范围包括涉及的产品区域和过程，被删减的标准的细节及合理性本标准要求形成文件的程序及公司的质量管理体系所要求的形成文件的程序对已识别和建立的质量管理体系的过程之间的相互作用给予表述。按本手册文件控制程序的有关条款要求对质量手册予以控制。相关文件文件控制程序陕西华扬太阳能有限公司文件控制程序版次页码范围本程序规定了对公司质量管理体系有关的文件进行控制，确保相关场所使用的文件为有效版本。本程序适用于与质量管理体系有关的文件的控制。职责本程序由总工程师保持和改进综合部归口管理，相关部门参与实施工作程序文件的种类包括质量手册包含程序文件质量计划产品技术标准国家行业标准及产品技术条件等适当范围的外来文件图样作业指导书质量记录质量管理体系运行的记录和产品质量记录。综合部负责编制管理的工艺类文件和资料包括工艺操作规程必要的工序操作作业指导书等质量计量类文件包括检验规程及计量管理的文件和资料基础设施类文件包括设备类文件和资料技术标准类技术文件企业标准质量手册等。综合部负责对这些文件的存档登记发放保管和标识。文件的编号质量手册版次质量手册企业标准代号其它文件或年代号文件顺序号相关标准章节号企业标准代号记录或记录顺序号文件顺序号相关标准章节号文件的编写审核批准发放文件发布前得到批准，以确保文件是适宜的。文件控制程序版次页码质量手册由综合部负责组织编写，由管理者代表审核，总经理批准发布，由综合部负责登记发放其它管理文件由相关部门领导组织编写，由总工程师批准，综合部负责登记发放技术文件检验规程类及计量管理的文件和资料由综合部部负责组织编写，总工程师批准，综合部负责登记发放设备类文件和资料由生产部组织编写，总工程师批准，综合部负责登记发放确保文件使用的各场所得到相关文件的有效版本。文件的受控文件分为受控和非受控两大类，凡与质量管理体系运行有关的文件为受控，发放时在封面加盖受控章，并注明分发号。发放部门填文件发放回收记录。非受控文件加盖非受控印章，并登记。各部门收到的受控文件填写受控文件清单因被损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应旧文件因丢失而补发的文件，给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效发放部门填好文件发放回收记录当组织机构产品工作流程，法律法规等发生变化时，对原文件进行适时评审，须更改文件时，按文件更改办法执行。文件的更改各类文件的更改，由原起草部门负责填写文件更改审批表经原审核批准人批准后，进行更改，并填写文件修改控制清单中的栏目。如果指定相关人审核或批准时，应获得审核或批准所需依据的有关背景资料。质量管理体系文件的更改可采取划改或换页的方式，并注明更改标记及更改人，换页更改时要收回原文件。文件的保存作废与销毁。文件的保存与质量管理体系相关的文件都必须分类存放在干燥通风安全的地方部门文件由本部门专兼职资料员保管任何人不得在受控文件上乱涂乱改，不准私自外借，确保文件