到高依次为员工实习员工领班见习领班主管见习主管部门经理执行经理总经理。员工薪金由岗位工资效益工资提成工资构成二阶层图三员工的招聘和录用管理人员的招聘和录用普通员工的招聘和录用分次筛选四工资体系公司根据用工形式不同实行固定岗位工资和日工资两种工资分配形式。公司根据地方工资水平和企业经营状况制定基本工资标准。为了增加员工的积极性，员工附加工资采取提成加奖金的办法，原则采用低工资高提成，般提成如下特殊产品特殊提成部门前厅服务员技师技师领班部门主管提成单提技师纯利润的公司技师项目纯利润的双提在公司创利的前提下，按税后利润的定比例提取奖励基金作为奖金，用于奖励工作任务完成较好的部门和个人，按考核办法发放。公司设立特殊贡献奖，分用于奖励对公司经营管理工作做出特殊贡献的职工。公司总经理项目经理执行经理等高级管理人员的工资标准和奖金由董事会决定。部门经理副经理主管的奖金由经理办公会研究决定。职工加班，公司支付统加班工资。在法定公休日加班的支付职工本人日工资，在法定节假日加班的支付职工本人双倍日工资。公司在节假日期间统安排的值班，不分岗位职务，统支付职工本人双倍日工资。在公司效益允许的情况下，公司可为部分工作业绩突出的职工办理定期商业保险。公司按定标准定期发给职工劳保用品，并根据工作需要，发放误餐补贴住房补贴和电话费补贴。五人员编制解释各部门人员编制数量与营业面积和各部门营业面积所占总营业面积比例计算后勤及行政部门的人员编制数量与总营业面积和总面客员工数量有关各比例公式见项目策划方案。人员总计人，其中在编人员计人，机动人员技师人主管人，领班人营业部主管人领班人服务员人营销部职务主管迎宾员接待员收银员打鞋员服务员营销业务员保洁人数人人人人人人人加前厅经理人水疗区职务领班舞台领班水吧员服务员人数随男女浴区管理人人女人男浴人，女浴人男浴区职务服务领班搓背领班更二更水区搓背技师人数女浴区职务服务领班搓背领班更二更水区搓背技师人数二楼职务餐厅领班餐厅服务员厨师健身区服务员水吧员棋牌室服务员人数人人人人人人三楼职务领班大厅服务员房间服务员水吧员人数人人人四楼职务房间服务生美容师主管收银员人数人归三楼领班管理人人人归主管管理后勤部职务主管控制员锅炉工电工水暖工司机保安保洁洗衣人数人人人人人人人人人综合部职务财务主管人事行政主管出纳收银员水吧员库保采购员人数人人行政兼人人人人人人技师部职务领班足疗技师保健技师特种技师人数人人人人七岗位职责总经理向董事会负责，执行董事会决议，定期向董事会汇报工作，全面领导企业的日常工作，保证企业营业正常运转以客人为中心，制定企业经营方针和目标营销策略价格策略竞争策略远期发展目标，批准公司各项管理及工作制度服务规范，规范各级管理人员和员工的岗位职责，保证实现管理科学化标准化主管管理考核评审，不断提高整体管理水平，调动全员积极性，创造竞争氛围，关心员工，赏罚分明，使公司有高度凝聚力确保企业经营正常运行所需的必要的资源配备负责拟定企业年度工作计划和工作总结，检查和督导公司的培训工作加强软件建设，重视选拔和培养人才，努力提高员工队伍的综合素质，不断提高服务质量加强公司的全面质量管理工作安全管理工作思想政治工作和计划生育工作，履行企业安全消防第责任人的所有职责负责召集和主持企业重大行政会议，检查和督导各级管理人员的工作，协调各部门之间的关系，有重点的定期巡视接待场所和各部门各岗位经营及工作情况，检查服务质量，发现问题及时解决，并将巡视结果及指示传达至有关部门负责企业各部门主管经理职务以上人员的签订录用及辞退，并组织培训督导，提高管理队伍的综合素质负责审核和上报公司年度财务预算和决算，向各部门下达年度经营计划和工作任务，健全各项财务制度，审阅分析每日每月每季及年度财务报表，检查每日营收情况，督导财务部门做好成本控制，费用节流工作，负责企业各类费用收支的审批，保证企业资金运作合理，提高创收水平，并负责企业所有经济合同的审批保持和发展公司与社会各界良好的公共关系，树立和完善公司的社会形象完成上级董事会董事长授权和交办的其他任务领会董事长培养人才的意识并切实实施。项目经理按照总经理工作指示和授权，协助总经理做好企业的经营管理策划及拓展各种经营管理活动，在分管范围内负责，完成总经理交办的各项任务贯彻执行企业经营管理体系的规范标准，确保其建立实施和保持，根据总经理的部署和分管的业务范围，制定方案并组织实施领导企业内部的评审考核，向最高管理者报高标准管理体系的推行情况，包括改进的需求实行逐级分层管理，做好上传下达沟通协调工作，检查和督导各部门的工作实务，充分发挥各部门的职能工作，确保在整个企业内提高满足客人要求的意识，负责监督标准管理的服务质量对企业的服务质量负直接责任，定期组织召开安全工作管理工作的会议，实施监督检查负责企业员工的思想教育和队伍建设以及员工的招聘奖惩等管理工作负责组织制定修改企业的各项管理制度工作标准工作记录并监督实施负责企业部分费用的收支的审批调查分析国内外有关市场状况及同业状态，有针对性地向总经理提供准确信息和提出策划方案，供其参考和决策经总经理授权，代表企业与政府上级主管单位及社会各界进行沟通联络和交往。总经理不在公司时，受总经理委托，根据自己的职权范畴形式总经理职权，主持全面工作，保证企业正常自由运转。执行经理营销主管根据公司总的经营目标，实施具体经营计划，负责洗浴服务销售，努力完成公司的销售指标，创造良好的经济效益负责组织前厅客人的接待服务工作，高效热情周到有礼貌的向客人提供抵达和离开的优质服务维护前厅服务环境的卫生和优雅，确保前厅硬件环境顺畅，为客人提供安全舒适的消费氛围掌握洗浴市场动向客源及价格信息，做出客观的市场分析，及时提出促销策略，协助公司领导决策负责向客人提供咨询引导推销话务等综合服务，提高工作效率和服务质量负责公司定期宣传和促销活动的策划和其他支持性工作，树立公司竞争优势和良好形象负责公司的销售业务，认真做好市场调查，积极捕捉市场信息，根据市场调查结果，运用科学方法，制定公司市场销售策略，积极有效的拓展市场根据前厅部工作内容和经营活动中的情况，进行客源客情分析，保持与客人的密切联系，经常向客人征求意见，收集客人意见，并及时反馈给经理办公室，定期提出有关改进工作的意见，供上级参考。前厅经理负责与收银部洗浴部休闲部按摩部保安部等相关部门加强业务联络，加强团结协作，协调解决浴所服务销售事宜，确保前厅服务整体水平，使客人满意，公司经营正常运转。须把服务反馈信息认真汇集分类整理，定期向经理办公室汇报，为公司的消费价格定位服务环境调整服务水平的掌握市场营销决策提供参考信息，确立公司的市场竞争优势负责监督指导前台收银与前厅咨询接待工作的服务态度及工作质量制定前厅培训计划，组织培训考核与评估，按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属，严格管理，做好示范，使之尽快了解和掌握各项规定和专业技能，提高员工素质负责公司前厅治安与消防，制定检查制度和维护保养规程，确保客人和公司的人身财产安全负责受理客人投诉，为客人解决难题，满足服务要求，维护公司利益，让客人满意负责对本部门员工的考勤考绩，根据员工的表现优劣，有权进行表扬批评奖惩，每日巡视检查下属的出勤工作态度仪容仪表仪态服务质量及对客关系，监察部门的卫生状况，遗留物品的处理，坚持现场督导定期拜会与公司有长期来往关系的重要客人，虚心听取他们的建议，并根据宾客意见，定期主持召开服务质量改进会议，不断改进工作。制定排班表。根据工作的需要，科学合理的安排人力，调动下属的工作积极性，协调好工作关系，最大限度的提高工作效率。服务主管根据公司年度的经营方针和目标，制定年度质量目标，保证服务工作的实施和服务质量的稳步提高制定建立严格的具体的服务标准要求每个岗位的服务操作规范如何实施服务质量检查与考核并由公司的经理办公室审核批准执行对各部门的基础设施和工作环境，实施严格的维护保养制度，随时检查监督，并保存维护保养纪录有权根据各部门服务人员的服务质量优劣进行奖罚，在自己职权范围以外的处理意见应及时上报经理办公室，建议处理意见。卫生主管技师主管认真贯彻执行总经理及相关上级领导下达的营业及管理指令，直接对经理办公室负责。全面主持技师部的管理工作，带领本部门技师完成公司下达的各项经济指标和工作任务。负责组织部门制定部门的工作计划岗位责任制，建立和健全部门各类管理制度各岗位工作规程职责规范服务质量标志，并监督贯彻实施负责制定和落实本部门的培训计划，严格抓好各项保健项目的技术培训，严把技师培训考核关，带领部门不断钻研技术勇于创新，增强浴所保健技术的有效性和特色性。积极妥善地协调解决保健服务过程中客人的投诉客人与技师之间的服务矛盾，收集和征求客人意见，分析服务提供过程中出现的问题确保客人享受优质高水平的服务。负责协调各项保健服务之间的服务平衡，掌握优胜劣汰公平分配的原则，制定合理的派钟规则和积极有效的考核激励机制，随时监督派钟的公正性，严格遵循工作考核办法。充分调动发挥部门工作积极性。铜鼓部门部长检查监督部门服务人员的工作态度服务质量。不定期抽查各岗位的工作情况，做到奖勤罚懒，职责分明。与其他部门，特别是休闲部洗浴部做好客服的协调配合，共同做好服务的推销引导，提高保健服务率，为客人提供顺畅的服务。负责与经理办公室共同招聘保健技师，严进出，并组织制定本部门各类技师的任职要求，对本部门技师的年龄文化程度工作经历与技术能力等制定出明确的要求。以人为本，注重抓好下属的思想教育和业务培训工作，不断提高本部门员工队伍的综合素质。加强部门设备设施的维护保养和及时报修工