理念，体现出强烈的创新意识，建立和拥有先进的管理及技师队伍，体现绿色养生的企业文化，通过积累和发展，公司将走上条稳定成熟的发展之路。•新机制迎来新发展，建立责权明确办事高效，运转协调人性管理适应社会消费群体的需要的管理体制和经营机制。我公司将大力发展养生事业，立足本职，面向社会，开拓市场，满足市场。•积累经验，传承中华五千年的养生文化，使企业走向新的辉煌，以新理念新思路新方法，全面打造绿色养生的企业理念，用服务和信誉回报消费者，回馈社会。•感谢各界朋友对宾友乐缘的厚爱，•希望各界朋友如既往的支持，我们共创宾友乐缘的辉煌。店长致全体员工•真诚的欢迎您加入北京宾友乐缘养生会馆，并将此作为您发展事业的平台。•纵观国内外养生市场，年是养生年，在未来的三十年全球将是养生文化的高速发展期，新的商机面临新的挑战。•面对挑战和机遇以及复杂的市场形势，我们秉承养生从养心开始的企业理念，将绿色健康养生文化作为事业发展的核心动力。•我们尊重科学，赏识人才，倡导先进的管理观念，我们提倡务实，创新。我公司愿意为努力工作的人士提供个塌实多劳多得的事业机会，只要您勤奋努力的工作，您将获得公平合理的报酬。我们以诚信情义人性为原则，广交朋友，与广大有识之士起合作，携手共进。让我们满怀希望地期待宾友乐缘的灿烂明天，期待宾友乐缘的美好未来。店长关学忠年月日二总则员工手册是我们员工在职期间生活和工作的说明书，它包括员工的行为规范工作准则及规章制度，员工手册的培训和学习是员工入职的必修课程，同时，员工手册也是我们与员工劳动合同的个组成部分，通常作为合同副件，新员工入职无论从事何种职务无论过去有过任何工作经历，只要在这里入职，都必须详细阅读员工手册，以对我们的基本政策和管理模式有更深的认识。员工手册作为员工入职的工作指南，在入职培训时会发给员工要求熟读熟背，经过培训考核合格后签字确认，员工就职后必须严格遵守。三企业简介是宾友乐缘家传承中华五千年养生文化，以养生养颜美体芳香疗法中医保健足道按摩为体的面向时尚贵族名人名流等客户群体的国际性养生会所。致力于打造养生界的泰山北斗。平米宽敞舒适的会所，间间的私人空间，件件凝聚宾友乐缘人心血的精美物品，独具特色养生文化，以我们流的专家团队精湛的专业技术流的环境设施真诚的服务，令您在浓郁芬芳的养生文化熏陶下，回归身心灵的家园，在喧嚣的都市找寻到属于自己的健康的生活方式企业文化企业宗旨绿色健康养生文化企业理念养生从养心开始合作原则协作共赢共同发展服务准则全心全意至细至微顾客永远是对的，永远不对顾客说服务口号我是最棒的，我是最优秀，我要用最好的技术和服务去征服顾客，来回报自己和公司。我们的顾客服务是依靠全体员工共同协作完成的，员工在做好本职工作的同时，相互合作创造条件，保证高质量高水准的服务。入职及离职程序接到录用通知后，在指定日期报到。接受入职引导。员工必须经由国家所指定医院检查身体合格后方能录用。凡发现员工患上传染性疾病或不适宜服务工作的疾病时，公司将调整其工种或酌情另行处理，以保障全体员工及公司的卫生安全。办理入职手续，并就新入职员工的办公生活等事项通知相关部门。接受入职引导人向相关人员进行介绍。到入职部门报到。入职部门进行部门内介绍和工作安排及岗位培训。三物品领用备注收取领用物品押金元，如有毁损或丢失按价赔偿，从当月工资中扣除，员工工作满年工服押金退还，否则不予退还新员工在正式工作前，应到人事部办理入职手续并领取下列物品宿舍房间钥匙制服工鞋职位名牌员工工作证其它需配备的物品。•四职前介绍及入职培训•新入职员工首先要接受入职部门指定的入职引导人的职前简介，帮助你了解和掌握公司基本情况岗位工作职责以及办公和生活等相关事项。•每位新员工必须接受入职培训并经考核合格后方可正式上岗。•五工作时间•按照国家有关规定和行业特点，实行排班轮休的作息制度，具体上下班时间及休息日由部门按工作需要安排。•六试用与转正•新员工入职后需要根据劳动合同确定试用期，般情况下试用期为个月至三个月。•经考察能通过试用期的员工将给予提前或按期转正如未通过试用期包括延长的，只能终止合作关系。•技师部门以技师培训追踪表为准，考核过后按签字流程予以转正。•离职程序•辞职•员工在转正期内提出辞职，必须提前月书面通知公司，依据规定程序批准后办理离职手续。•员工在正式提出离职时，公司可根据情况安排离职时间。•离职手续办理•如员工经批准离职，在离职时应到相关部门办理离职手续。在人事部获取离职结算单，到本部门办理并签认工作移交清单和资料工作用品移交到办公室办理并签认住宿公用物品移交到人事部办理并签认员工手册证件等物品的交还。•任何离职人员按规定移交完公司物品后在主管监督下，与当天离开公司和宿舍，不经允许不得再进入宿舍和营业区。否则报警处理。•员工不经正常离职程序自动离职，公司不予结算工资及押金。•如果根据公司需要，员工不适宜公司要求被辞退，公司将给与结算工资，但不退工服押金。•员工旷工天及天以上被视为自动离职，公司不予结算工资及押金。培训新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训岗前培训入职考试这三项基本的项目。考勤员工必须执行的考勤制度，各种假期的申请必须按规定程序办理，提交书面假条，经批准后方可休假员工回店需到前台销假，否则继续计算假期，预期将以迟到论处。未经部门主管批准的缺勤迟到早退等都将受到处罚，劳动合同试用期满后合格的员工，我们将与其签定正式合同，从劳动合同签定之日起，员工开始享有规定的工资待遇及有关福利。合同期满后经双方协商可续签合同。工作班次工作的班次由工作性质所决定，如工作需要时可倒班加班加时或上连续班，上述按我们的统安排执行，如工作需要时，我们有权对员工的岗位进行调换。薪金技师部门工资半月结次，押十天工资，即每月号和号以现金形式发放。其他部门每月号发放工资，押天工资。工资构成基本工资绩效工资工龄工资奖金员工福利休息日员工每月为四天休息日，轮流串休，具体日期由主管根据具体情况安排。在连续工作满二年以上的正式员工，均可享受年假七天，年假不包括在休息日内，年假为带薪假日。年假的申请必须提前个月向主管申请提前交书面报告，经主管批准后办理休假手续，总经理批复后方能生效。年假般应在本年内安排休完，未经总经理批准，年假不能转移至下年，即年假不可累积。当年内受过宾友乐缘重大处分留职查看处分员工不享受年假。病假申请病假必须持医院有效证明，经部门主管批准办理病假手续后方可休病假。如因急诊无法及时请假，须提供医院的有效的急诊证明，经我们核实后，可补办休假手续。员工因突然患病不能上班，须设法于当时通知主管。病假期间的工资天内不扣发工资天以上扣发当天工资。事假员工有特殊情况须请事假，必须提前天将手续办好，批准后方可休假。遇到紧急情况须请事假或换休假，可随时向主管申请，经批准后方可执行，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工处理。事假期限的审批权天以上三天以内店长审批超过三天以上总经理审批。事假期间不计算工资。公司免费为所有员工提供食宿。员工守则总则遵守社会公德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护宾友乐缘声誉，遵守劳动纪律。敬业乐业，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高技术水平工作能力和服务质量。忠于职守按时上班，工作时间不得擅自离岗，不得迟到早退。工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急私人电话由主管或值班人员接收转告。在岗时不得吃零食，坐躺床位，不得看与业务无关的书籍，严禁带通讯器上岗。不准以任何理由任何原因与客人争辩，不准以粗言秽语对待客人或同事，不准讥讽嘲笑客人或同事，不许有不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合大声争辩或大声喧哗。在岗服务时，要热情礼貌周到地接待客人，与客人或同事交谈要互相尊重使用敬语，值班时要按标准姿势站或坐，不许高声讲话或随意聊天，不许当着顾客面前做不雅动作如梳头发掏耳朵挖鼻孔等等。员工不得利用职权给亲戚朋友优惠。工作态度礼貌礼貌是员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到，迎客要有问候声，谈话要有称呼声，离别客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。微笑微笑服务是对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归，温馨和蔼轻松愉快。效率做任何事都讲求效率，说到就是做到，对工作不推诿不拖拉接待客人要善始善终，交接工作要讲清楚。责任对各项工作要有责任心，对客人对宾友乐缘高度负责的精神。诚信诚实可靠正直不循私情不行贿受贿不贪图别人的钱财和物品，不向客人索要小费。细致工作仔细认真耐心细致兢兢业业丝不苟仪表仪容员工进入岗位必须穿着工衣并保持工衣制服干净整洁，领花袖口要扣好，衬衣要将下摆放入裤裙内，不可穿破损的或黑色的袜子。保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指甲油，工作前不吃异味食品，注意保持口腔卫生。站立要端正挺胸收腹抬头两眼平视双手背于背后，双脚呈字形，膝和后脚跟要靠紧。坐姿式要上体挺直，两肩放松，胸部挺起，坐凳子面积的三分之二为宜。行走要轻松稳健挺胸抬头两眼平视步距要符合标准。在岗位上行为要规范，不准在客人面前打喷嚏，打哈欠，伸懒腰，挖耳鼻梳头发，剔牙，打饱咯，挖眼屎，修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天服从上级员工必须有强烈的服从意识，每位员工必须明确自己的直接上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延，拒绝或终止上司安排的工作，若遇疑惑不满，可按正常程序向领导者或人事部门投诉。若工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。合作精神顾客服务必须依靠大家共同合作，员工的工作都是为了个共同的目标，完成客人的