营销功能 的实现，也体现了城市在线公司业务销售推广方式的多元化。 完善的售后服务体系城市在线提供完善的售后服务，小时的售后服务热线，为预付卡业务 提供优质全面的咨询投诉业务办理等服务，为客户商家解决了后顾之 忧，提升了预付卡产品质量的同业竞争力。 预付卡概述 预付卡相关概念 是指以营利为目的发行的，在发行机构指定范围内购买商品或服务的预付价 值，包括采取磁条芯片等技术以卡片密码等形式发行的电子支付卡片。 预付卡的发卡方式可为城市在线公司发行并统结算，也可是城市在线 与合作商家发行联名预付卡，由城市在线统结算。 预付卡的备付金由城市在线公司管理，由银行监管，持卡人刷卡消费款由城 市在线实时结算给消费商户。 城市在线公司预付卡主要应用于城市在线商户联盟，包括连锁餐饮商场 酒店美容休闲中心等购物消费和票务充值缴费等便民服务。 预付卡种类 单用途预付卡由商家直接发行，只能在本企业或者同品牌连锁商购买 商品服务。不得跨法人使用的预付卡种类。如电子票卡等。 多用途预付卡由第三方机构发行的，可跨法人使用的预付卡种类。如羊城 通卡等。 预付卡业务模式 预付卡业务类型 商户结算卡 基于城市在线自身结算体系年底开始承接的原广州市易票联支付技 术有限公司百姓通卡业务体系，发展自己的商户结算卡，此卡可以在城市在线 的加盟商家使用，并采用统的城市在线百姓通卡结算平台。商户结算卡是城市 在线业务系统为加盟商在预付卡系统中设立的虚拟结算账户。可用于城市在线支 付产品等应用的额度结算。 演艺卡 由城市在线公司发行的，在指定范围内结算时可等同现金使用的预付卡种。 持卡用户可在城市在线合作商户以及城市在线网站随时随地订购到全国各类优 质文化演出电影展会景点娱乐以及康体场馆门票。本卡将以不记名或记名形式发行，是专注于文化娱乐票务领域的高端休闲消费卡。持卡客户可在演艺 面值范围内支付消费。演艺卡面值包括及企业定制卡。 演艺卡应用场所包括中高端影城运动馆健身俱乐部休闲会馆 美容康在城市在线合作商家网点购买消费查询 余额。该卡的优势在于支付快捷方便，可以作为代金券。 电子票卡通卡 是城市在线推出的电子化门票卡，持卡人可以凭电子票卡在指定点兑票入 场，主要包括景点门票电影票演出票会展票商旅票务等。 城市在线公司电子票卡品种及销售渠道多样化，针对市场消费群体城市在线 公司进行多方位的市场推广及营销活动。 羊城通卡 城市在线为羊城通卡公司提供符合金融系统规范和安全标准的智能卡电子 支付应用系统平台，通过城市在线拓展除公交地铁以外的商户加盟，为羊城通 卡用户提供充值及小额消费等受理渠道，实现体化服务。 城市在线为羊城通卡提供充值及小额消费的加盟商户网点有便利店 天天洗衣店便利店日阅堂文化快线二天堂药店大洋文化连锁店等 多个网点。 广州羊城通有限公司原名广州交通电子收费营运有限公司于 年月日正式注册成立。自成立以来，公司直致力为广大市民提供方便快 捷的电子付费服务。目前，羊城通的应用面已经覆盖广州市内所有的公交汽电 车轮渡地铁各站以及部分电信业务，同时还拓展到连锁便利店菜市场电 影院饼屋等商务小额消费领域，成为集公交通电信通商务通等功能于 体的多功能电子支付媒介。 预付卡业务描述 预付 卡类 型 发行 区域 使用 范围 受理 方式 发行 方式 销售 渠道 资金 沉淀 卡样商户 结算 卡 面向城 市在线 所有签 约的加 盟商户 全国 由商户向城 市在线申请 签订合作协 议后实名登 记办理 该卡实名发 行，可挂失， 用于商户与 城市在线资 金结算与产 品购买 由城市在线 公司销售团 队拓展 资金沉 淀在城 市在线 演艺 卡 面向社 会公众 城市在 线演艺 卡合作 商户网 点及城 市在线 网站 由客户向城 市在线申请 办理，或由 城市在线合 作商户代办 不记名不 挂失不兑 换现金不 退卡 城市在线加 盟商户网点 城市在线客 服热线 资金沉 淀在城 市在线 商户 购物 卡 面向社 会公众 城市在 线合作 的商户 网点 由客户向城 市在线申请 办理，或由 城市在线合 作商户代办 不记名不 能循环充 值可消费 及查询余 额。可跨商 家消费。 城市在线加 盟商户网点 城市在线客 服热线 资金沉 淀在城 市在线 电子 票卡 通 卡 面向社 会公众 城市在 线公司 指定的 票务合 作商户 网点及 城市在 线网站 由客户向城 市在线申请 办理，或由 城市在线合 作商户代办 不记名不 挂失不兑 换现金不 退卡。可跨 商家消费。 城市在线加 盟网点城市 在线客服热 线 资金沉 淀在城 市在线 羊城 通卡 面向社 会公众 在广州 市内的 公交地 铁上及 城市在 线拓展 的商户 网点 由客户在羊 城通自有营 业网点申请 办理 不记名不 挂失可充 值可跨商 家小额消费 羊城通自有 销售网点 资金沉 淀在羊 城通公 司 二业务运作管理流程业务流程 预付卡商户准入流程 流程图流程环节负责部门具体操作事项时效备注 收集商户 准入资料 资料审核 汇总整理 完成 反馈审批结果 提交公司审批 收集商户准入资料销售部 业务经理收取商户有效 的五证照并填写预付 卡业务申请表 个工作日 汇总整理销售部 业务经理接口人整理并 检查准入资料是否齐全，提交 至风险管理部 个工作日 资料审核风险管理部 风险管理部进行准入资 料审核，如资料有误需即时通 知业务经理 个工作日内 反馈审批结果风险管理部 风险管理部将公司审批 结果即时反馈给相应营销中 心 个工作日 完成准入流程 制卡流程 制卡流程图流程环节负责部门具体操作事项备注 内部需求 卡板设计及 审核 是否符合 要求 重新修改 符合要求 厂家制作 收取制卡费用 业务确认 卡号生成 入库 配送 商户签约 否 商户签约销售部 与商户达成协议，并签订 城市在线预付卡业务服务协 议 收取制卡费用财务部 按照合同价格及制卡数量 收取制卡费用，并开具收据 可开发票 内部需求仓储部 根据公司销售量及库存数 量，提出制卡需求 业务确认 销售部 或仓储部 填写制卡申请单，并走 审批流程 营销中心资金结算部 财务部 卡号生成资金结算部 根据制卡申请表生成相关 的卡号 卡版设计市场推广部 相关负责人填写设计申 请单，设计人员设计版面完成 后需与客户确认，并填写制 卡版面确认单。 设计初 稿个工作 日内完成 厂家制作行政人事部 由行政人事部找制作厂商 进行制卡，将源文件发送给厂 家，确认厂商按照制卡标准 制卡 入库仓储部 厂家完成制作后配送至仓 库进行验卡入库，同时公司报 备。 配送仓储部 将已入库的卡按需求配送 给商户 注从发起制卡申请表至配送，需要个工作日。销售流程 销售流程图流程环节负责部门具体操作事项备注 客户购卡 购卡审核 确认库存 申领卡片 卡片激活 收款 资料录入 领卡 财务平帐 无库存 有库存 增加额度 赊销额度 客户购卡销售部 客户提出购卡需求并填写购卡 申请单提交至城市在线业务经 理 购卡审核销售部 业务经理收到客户购卡单后需确 认购卡申请单信息是否填写 完整，如有误则需指导客户将订 单填写完整 对购卡人要核对有效证件， 购买记名预付卡或购不记名 预付卡金额大于万元需留 存有效证件影印件，进行实 名登记 确认库存销售部确认库存是否有足够卡可供销售 收款财务部 财务部根据购卡申请单中的 金额收取款项并签字，同时开具 收据。复印份购卡申请单 留底，开具收据时，需在收据上 面注明订单号 次性购卡金额元用 赊销额度激活卡次性现 金转账购卡元财务 确认收款增加终端激活额度 卡激活资金结算部 用赊销额度进行卡片激活。 用增加额度金进行卡片激活激 活完毕后经办人在购卡申请单 上签字，并复印份留底。 批量激活由业务经理在后台 系统激活 商户领卡财务部客户凭出纳开具的收据领卡并同时在购卡申请单上签字确认 财务平账财务部业务经理与财务日结销售款项 资料录入客服部当日将购卡资料录入系统 注对于通过城市在线公司特约商户电话网站等途径购买预付卡需进 行实名登记，具体登记资料见购卡申请单 目录 预付卡业务的整体市场前景及经营前景 公司简介 二预付卡业务市场前景分析 预付卡市场需求调查 预付卡业务市场占有率 预付卡业务市场预测 三城市在线预付卡业务市场经营前景 市场定位 业务发展目标 业务竞争优势 预付卡概述 预付卡业务模式 二业务运作管理流程 业务流程 预付卡商户准入流程 制卡流程 销售流程 领卡流程领空卡 退卡流程 换卡补卡流程 预付卡赎回流程 预付卡受理流程 羊城通卡业务合作流程 二各类业务申请单据 预付费卡业务申请表 预付费卡购卡申请单 制卡申请单 领卡申请单 换补卡申请单