【最新版】国航客舱服务部乘务员、安全员管理手册.doc文档下载39页

乘务员在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不 混指示乘务员安全员管理手册 第章总则 第条为加强客舱服务的管理，指导乘务员及安全员做好服务和 安全工作，促进各方面工作的顺利进行，特制定本手册。

第二条本手册的适用对象为客舱服务部的全体乘务技术人员编制作业指导书时应针对冬季施工特点及作业内容制定相应的质量 再着手焊接另 端。

风沙较大时，重要部位的焊接应用苫布将作业场所围起，做防风处理并对焊接部位进行清理，必要时进行打磨，以免焊接产生气孔及夹渣 安装前对各种设备进行检查，尤其是设备的连接部位及内部，保证其清洁无 杂物并对其敞口部位进行及时封堵 高强螺栓的接头，在安装螺栓前，应仔细检查构件的摩擦面是否干净干燥，礼貌礼 仪。

乘务员在工作区域应着客舱服务部现行规章规定。

第二章乘务员形象 乘务员的仪处理 厚度大于 需 去 氢处理 钢结构的焊接应注意要从中心构件焊缝往四周扩散焊接，并注意根梁两端 的焊缝要先焊端，待冷却到环境温度后，采取定预热措施后再着手焊接另 端。

风沙较大时，重要部位的焊接应用苫布将作业场所围起，做防风处理并对焊不仅关系着我公司的企业形象，而且 代表着国家民族的对外形象，是个航空企业赢得市场的有力资源， 应体现时代对企业的要求。

第四条礼貌礼仪 乘务员在工作生活驻外期间应具有良好的个人修养和术人员编制作业指导书时应针对冬季施工特点及作业内容制定相应的质量 再着手焊接另 端。

风沙较大时，重要部位的焊接应用苫布将作业场所围起，做防风处理并对焊接部位进行清理，必要时进行打磨，以免焊接产生气孔及夹渣 安装前对各种设备进行检查，尤其是设备的连接部位及内部，保证其清洁无 杂物并对其敞口部位进行及时封堵 高强螺栓的接头，在安装螺栓前，应仔细检查构件的摩擦面是否干净干燥， 以乘务业务规定的标准发型为主， 不留怪异发型。

化妆女乘务员值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精 神面貌，保持手和指甲修剪整洁。

不使用不健康颜色及亮彩色等的口 红，不佩带过大的饰物时员安全员。

本手册中空勤人员泛指乘务员与航空安全员。

第三条本手册中所涉及内容以管理为主，质高效 地顺利完成，针对冬季施工的特点，特制定此措施。

二措施内容 质量保证措施 环境温度低于或母材厚度大于时，焊条应用保温筒盛装，且 焊接前必须对焊接部位进行预热，预热标准应符合下表 预热和层间温度要求 钢号 环境温 度 板厚 预热温 度 最高层间 温度 焊后保温 措施 装手表，不在旅客面前补妆修饰。

二男乘务员及安全员 发型以平头分头背头为主，随时保持整洁。

双侧鬓角不得盖 住双耳，前侧头发保持在眉毛上方，头发不得长于衬衣衣领上线。

不 留胡须，保持手和指甲的整洁。

第七条着装 乘务员着装规定国航客舱服务部乘务员安全员管理手册 第章总则 第条为加强客舱服务的管理，指导乘务员及安全员做好服务和 安全工作，促进各方面工作的顺利进行，特制定本手册。

第二条本手册的适用对象为客舱服务部的全体乘务员安全员。

本手册中空勤人员泛指乘务员与航空安全员。

第三条本手册中所涉及内容以管理为主，有关具体事项请参照公 司客舱服务部现行规章规定。

第二章乘务员形象 乘务员的仪表着装言行举止不仅关系着我公司的企业形象，而且 代表着国家民族的对外形象，是个航空企业赢得市场的有力资源， 应体现时代对企业的要求。

第 钢号 环境温 度 板厚 预热温 度 最高层间 温度 焊后保温 措施 去 氢处理 厚度大于 需 去 氢处理 钢结构的焊接应注意要从中心构件焊缝往四周扩散焊接，并注意根梁两端 的焊缝要先焊端，待冷却到环境温度后，采取定预热措施后再着手焊接另 端。

风沙较大时，重要部位的焊接应用苫布将作业场所围起，做防风处理并对焊接部位进行清理，必要时进行打磨，以免焊接产生气孔及夹渣 安装前对各种设备进行检查，尤其是设备的连接部位及内部，保证其清洁无 杂物并对其敞口部位进行及时封堵 高强螺栓的接头，在安装螺栓前，应仔气瓶乙炔带氧气带进行检查，防止因冻裂造 编制目的 为保证准电二期炉安装的各项施工任务在冬季能得以安全优质高效 地顺利完成，针对冬季施工的特点，特制定此措施。

二措施内容 质量保证措施 环境温度低于或母材厚度大于时，焊条应用保温筒盛装，且 焊接前必须对焊接部位进行预热，预热标准应符合下表 预热和层间温度要求 钢号 环境温 度 板厚 预热温 度 最高层间 温度 焊后保温 措施 去 氢处理 厚度大于 需 去 氢处理 钢结构的焊接应注意要从中心构件焊缝往四周扩散焊接，并注意根梁业内容制定相应的质量 再着手焊接另 端。

风沙较大时，重要部位的焊接应用苫布将作业场所围起，做防风处理并对焊接部位进行清理，必要时进行打磨，以免焊接产生气孔及夹渣 安装前对各种设备进行检查，尤其是设备的连接部位及内部，保证其清洁无 杂物并对其敞口部位进行及时封堵 高强螺栓的接头，在安装螺栓前，应仔细检查构件的摩擦面是否干净干燥， 不得有泥土积雪结冰油污等脏物。

在负温下安装的钢结构主要构件如立柱主梁支撑等，安装后应立即校正， 位置校正后应进行永久性固定。

安装调整及检查验收时应考虑气温对设备及计量器具所造成的影响 技术人员编制作业指导书时应针对冬季施工特点及作业内容制定相应的质量 保证措施 二安全保障措施 六级及六级以上大风或风力达到五级时受风面积大的构件禁止起吊作业 起吊作业时应考虑大风对吊车及起重能力的影响 进行，特制定本手册。

第二条本手册的适用对象为客舱服务部的全体乘务员安全员。

本手册中空勤人作业时应考虑大风对吊车及起重能力的影响 负温下安装用的吊环必须有韧性较好的钢材制作，如号钢，防止低温 脆断。

构件起吊前应仔细检查吊环吊耳有无裂纹及损伤。

用捆绑法起吊钢构件时，要用防滑隔垫，防止吊索打滑。

冬季施工尤其是火焊切割焊接作业应采取可靠的隔离措施，作业场所附近 应设防火装置 雨雪天气后，作业前对施工场所进行彻底清理并采取可靠的防滑措施 高空着我公司的企业形象，而且 代表着国家民族的对外形象，是个航空企业赢得市场的有力资源， 应体现时代对企业的要求。

第四条礼貌礼仪 乘务员在工作生活驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼 仪。

乘务员在工作区域应着客舱服务部现行规章规定。

第二章乘务员形象 乘务员的仪表着装言行举止不仅关系着我公司的企业形象，而且 代表着国家民族的对外形象，是个航空企业赢得市场的有力资源， 应体现时代对企业的要求。

第四条礼貌礼仪 乘务员在工作生活驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼 仪。

乘务员在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不 混指示方位时五指并拢，自然明确。

工作交谈应耐心轻声，避免旅客听到误解。

第六条仪表 女乘务员 发型乘务员身着制服时，头发注意保持发型整洁美观大方 自然统规范修饰得体。

发型以乘务业以平头分头背头为主，随时保持整洁。

双侧鬓角不得盖 住双耳，前侧头发保持在眉毛上方，头发不得长于 安装前对各种设备进行检查，尤其是设备的连接部位及内部，保证其清洁无 杂物并对其敞口部位进行及时封堵 高强螺栓的接头，在安装螺栓前，应仔细检查构件的摩擦面是否干净干燥， 不得有泥土积雪结冰油污等脏物。

在负温下安装的钢结构主要构件如立柱主梁支撑等，安装后应立即校正， 位置校正后应进行永久性固定。

安装调整及检查验收时应考虑气温对设备及计量器具所造成的影响 技的有力资源， 应体现时代对企业的要求。

第四条礼貌礼仪 乘务员在工作生活驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼 仪。

乘务员在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不 混指示底清理并采取可靠的防滑措施 高空作业，施工人员的安全防护用品必须佩戴齐全并将鞋底的泥雪清除干 净，且鞋底不能是硬塑 冬季施工人员穿着衣物就既能满足防寒需要又能保证动作灵活 在环境温度低于时应注意人的皮肤严禁触及钢结构设备 作业前对所使用的焊线气瓶乙炔带氧气带进行检查，防止因冻裂造 编制目的 为保证准电二期炉安装的各项施工任务在冬季能得以安全优员在工作生活驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼 仪。

乘务员在工作区域应着装大方，不着奇装异服，工作装与便装不 混指示方位时五指并拢，自然明确。

工作交谈应耐心轻声，避免旅客听到误不着奇装异服，工作装与便装不 混指示方位时五指并拢，自然明确。

工作交谈应耐心轻声，避免旅客听到误解。

第六条仪表 女乘务员 发型乘务员身着制服时，头发注意保持发型整洁美观大方 自然统规范修饰得体。

发型以乘务业务规定的标准发型为主， 不留怪异发型。

化妆女乘务员值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精 神面貌，保持手和指甲修剪整洁。

不使用不健康颜色及亮解。

第六条仪表 女乘务员 发型乘务员身着制服时，头发注意保持发型整洁美观大方 生活驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼 仪。

乘务员在工作区域应着行举止不仅关系着我公司的企业形象，而且 代表着国家民族的对外形象，是个航空企业赢得