【最新版】快递公司全套管理制度手册.doc文档59页原创精品

快递操作质量监控系统是以目前各操作单位实际质量管理情况办 法，在总结以往经验教训的基础上，经提炼汇总后，制定的，以方便各个 谢等文明用语，体现良好素养。

同事之间相互尊重待人真诚礼貌不搞小团队 不讲他人坏话。

中心能系统化地管理操作质量，以便提 高服务水平，特编制此系统手册以使质量管理工作有章可循有法可依。

快递操作质量监控系统是以目前各操作单位实际质量管理情况办 法，在总结以往经验教训的基础上，经提炼汇总后，制定的，以方便各个 操作单位统执行规范质量控制的管理工作。

由于快递操作质量控制系统还处在基础递培训管理制度 第七章速递通讯联系规定 第八章速递行政奖罚制度 第九章速明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬 有礼，不拘不禁。

提倡使用您好请再见对不起谢 注本手册中所提及的集团质控或区质控部及负责人均是指快递操作系统下属单位不同于 大田集团及其他业务系统质控单位，特此说明 大田快递操作中心质控部 修订版 集团快递操作中心编制 年月 大田快递操作中心质控部 综述 为了加强快递操作系统的质量控制和质量管理工作，规范各操作单悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰度行政人事类 第章速递办公室管理制度 第二章速递信息平台仓库电脑使用管理制度。

由于快递操作质量控制系统还处在基础总后，制定的，以方便各个 操作单位统执行规范质量控制的管理工作。

由于快递操作质量控制系统还处在基础建设的初步阶段，因此， 内容不到之处，还望各有关单位予以见谅同时，也希望各有关单位能提出 相关修改补充建议，以便逐步完善快递操作质量控制的系统建设，从而完 善快递操作系统的质量控制管理体系，提高快递操作的服务质量，创建大 田快递的鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘 苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 目录 目录 第编公共制度行政人事类 第章速递办公室管理制度 第二章速递信息平台仓库电脑使用管理制度 第三章速递物资管理制度 第四章档案管理制度 第五章会议管理制度 第六章速递培训管理制度 第七章速递通讯联系规定 第八章速递行政奖罚制度 第九章速递员工行为规范 第十章车辆管理制度 第二编成本控 修订版 集团快递操作中心编制 年月 大田快递操作中心质控部 综述 为了加强快递操作系统的质量控制和质量管理工作，规范各操作单位质 量控制的工作内容，从而使快递操作中心能系统化地管理操作质量，以便提 高服务水平，特编制此系统手册以使质量管理工作有章可循有法可依。

快递操作质量监控系统是以目前各操作单位实际质量管理情况办 法，在总结以往经验教训的基础上，经提炼汇总后，制定的，以方便各个 操作单位统执行规范质量控制的管理工作。

由于快递操作质量控制系统还处在基础总后，制定的，以方便各个 操作单位统执行规范质量控制的管理工作。

由于快递操作质量控制系统还处在基础建设的初步阶段，因此， 内容不到之处，还望各有关单位予以见谅同时，也希望各有关单位能提出 相关修改内容不到之处，还望各有关单位予以见谅同时，也希望各有关单位能提出 相关修改补充建议，以便逐步完善快递操作质量控制的系统建设，从而完 善快递操作系统的质量控制管理体系，提高快递操作的服务质量，创建大 田快递的优秀品牌。

注本手册中所提及的集团质控或区质控部及负责人均是指快递操作系统下属单位不同于 大田集团及其他业务系统质控单位，特此说明 大田快递操作中心质控部 修订版 集团快递操作中心编制 年月 大田快递操作中心质控部 综述 为了加强快递操作系统的质量控制和质量管理工作，规范各操作单位质 量控制的工作内容，从而使快递操作中心能系统化地管理操作质量，以便提 高服务水平，特编制此系统手册以使质量管理工作有章可循有法可依。

工作有章可循有法可依。

快递操作质量监控系统是以目前各操作单位实际质量管理情况办 法，在总结以往经验教训的基础上，经提炼汇总后，制定的，以方便各个 操作单位统执行规范质量控制的管理工作。

由于快递操作质量控制系统还处在基础建设的初步阶段，因前各操作单位实际质量管理情况办 法，在总结以往经验教训的基础上，经提炼汇总后，制定的，以方便各个 操作单位统执行规范质量控制的管理工作。

由于快递操作质量控制系统还处在基础建设的初步阶段，因此， 内容不到之处，还望各有关单位予以见谅同时，也希望各有关单位能提出 相关修改补充建议，以便逐步完善快递操作质量控制的系统建设，从而完 善快递操作系统的质量控制管理体系，提高快递操作的服务质量，创建大 田快递的优秀品牌。

注本手册中所提及的集团质控或区质控部及负责人均是 目录 目录 第编公共制度行政人事类 第章速递办公室管理制度 第二章速递信息平台仓库电脑使用管理制度 第三章速递物资管理制度 第四章档案管理制度 第五章会议管理制度 第六章速递培训管理制度 第七章速递通讯联系规定 第八章速递行政奖罚制度 第九章速递员工行为规范 第十章车辆管理制度 第二编成本控制与费用管理财务管理类 第十章费用预支报销制度 第十章自营站点自带交通工具费用报销室各区域站点办公 室 管理规定 严格考勤制度。

按时上下班，坚持打卡制度站点 由站点主管签到考勤，做到不迟到，不早退，不旷工离 开公司站点必须履行因公外出请假手续，自觉将外 出单请假单交行政。

言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬 有礼，不拘不禁。

提倡使用您好请再见对不起谢 谢等文明用语，体现良好素养。

同事之间相互尊重待人真诚礼貌不搞小团队 不讲他人坏话。

严禁在办公场所大声喧哗上班时间不得串岗聊 天或做与工作无关的事情。

工作过程中要离开段时间时三十分钟内，应 给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。

遵守公共礼仪。

接听电话语气和蔼，认真听取电话 内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认 真汇报，不该答复的不得越权越职答复。

办公室内严禁吸烟。

若客人来访忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻 速递组织机构框架图 第十章运营部岗位职责 第十二章储运部岗位职责 第十三章客服部信息平台岗位职责 第十四章职能部门岗位职责注本手册中所提及的集团质控或区质控部及负责人均是指快递操作系统下属单位不同于 大田集团及其他业务系统质控单位，特此说明 大田快递操作中心质控部 修订版 离开段时间时三十分钟内，应 给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。

遵守公共礼仪。

接听电话语气和蔼，认真听取电话 内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认 真汇报，不该答制度站点 由站点主管签到考勤，做到不迟到，不早退，不旷工离 开公司站点必须履行因公外出请假手续，自觉将外 出单请假单交行政。

言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬 有礼，不拘不禁。

提倡使用您好请再见对不起谢 谢等文明用语，体现良好素养。

同事之间相互尊重待人真诚礼貌不搞小团队 不讲他人坏话。

严禁在办公场所大声喧哗上班时间同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。

遵守公共礼仪。

接听电话语气和蔼，认真听取电话 内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认 真汇报，不该答复的不得越权越职答复。

办公室内卡制度站点 由站点主管签到考勤，做到不迟到，不早退，不旷工离 开公司站点必须履行因公外出请假手续，自觉将外 出单请假单交行政。

言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬 有礼，不拘不禁。

提倡使用您好请再见对不起谢 谢等文明用语，体现良好素养。

同事之间相互尊重待人真诚礼貌不搞小团队 不讲他人坏话。