【JS99页】【最新版】快递业务员(初级)考试指导手册.doc精品文档

„„„„ 第九章快件处理的作业和流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„员初级鉴定考试简介„„„„„„„„„„ 快递业务员初级考试题型与答题要求„„„„„„„„„„„„„„ 二考试情况说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三税务登记 办理银行开户手续 第四篇经营管理 快递运输经营管理的基本原理 货物运输管理 企业如何选择委托运输快件收派理论考核知识点„„„„„„ 第章职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓 第二章快递服务概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三考核比重表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二部分快递业务员初级税务登记 办理银行开户手续 第四篇经营管理 快递运输经营管理的基本原理 货物运输管理 企业如何选择委托运输„ 第四部分快递业务员初级快件收派技能考核知识点„„„„„„ 第五部分快递业务员初级快件处理技能考核知识点„„„„„„ 第六部分模拟练习题„„„„„„„„„„„„„„„„„„考核比重表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二部分快递业务员初级快崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 快递服务项目导引图 婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜„„„„ 快递业务员初级 考试指导手册 山东工程技师学院 苑海涛 北京 年月 目录 第部分快递业务员初级鉴定考试简介„„„„„„„„„„ 快递业务员初级考试题型与答题要求„„„„„„„„„„„„„„ 二考试情况说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三考核比重表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二部分快递业务员初级快件收派理论考核知识点„„„„„„ 第章职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二章快递服务概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三部分快递业务员初级快件处理理论考核知识点„„„„„„ 第九章快件处理的作业和流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十章快件接鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 快递服务项目导引图 婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐崗绛圭礉濮樻挳銈妴浣规寜閼芥帇鈧焦鎸夐弸顖樷偓浣规寜濮癸紕娈戠紓鐘冲閿涘苯妤肩洏镄勮惀阌娲诲姩涓嶈瀹二埛鎺磭銆效洜钥湰椤圭洰搴旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛屽悓镞跺紑灞旷嚎 快递服务项目导引图 婄殑搴旂敤鑼旀牴鎹愬锋嫇灞曡惀阌锛 选定经营场所 筹措投资资金 场所装潢装饰 招聘服务人员 申请和注册 办理工商税务登记 办理银行开户手续 第四篇经营管理 快递运输经营管理的基本原理 货物运输管理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二部分快递业务员初级快件收派理论考核知识点„讯 快递服务业政策与法规 快递服务资讯媒体婄殑搴旂敤鑼冨洿鍗佸垎骞挎硾锛屾瀯鎴愪簡涓€涓簽澶殑浜笟搴旂敤銆傛湁瓒呰繃鈥滆嚜鐒舵按涓夌骇澶勭悊鏄薄姘寸殑娣卞害澶勭悊锛屽畠鍖呮嫭钀吇鐗╃殑鍘婚櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷„„„„ 第二部分快递业务员初级快件收派理论考核知识点„„„„„„ 第章职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二章快递服务概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三考核比重表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二部分快递业务员初级快件收派理论考核知识点„„„„„„ 第章职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二章快递服务概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三章快递业„„ 第十章客户服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三部分快递业务员初级快件处理理论考核知识点„„„„„„ 第九章快件处理的作业和流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十章快件接收„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 快递业务员初级 考试指导手册 选定经营场所 筹措投资资金 场所装潢装饰 招聘服务人员 申请和注册 办理工商十章客户服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三部分快递业务员初级快件处理理论考核知识点„„„„„„ 第九章快件处理的作业和流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„櫎鍜岄€氳繃鍔犳隘銆佺传澶栬緪灏勬垨鑷哀鎶€鏈姹按杩涜娑堟瘨銆傜幇鍦殑鎴戝浗鐨勬薄姘村鐞嗗巶鎶曞叆瀹為檯搴旂敤鐨勫苟涓嶅銆傚畠灏嗙粡杩囦簩绾鐞嗙殑姘磋繘琛岃劚姘佽劚纾峰鐞嗭紝鐢ㄦ椿鎬х偔鍚搁檮娉曟垨鍙嶆笚閫忔硶銆�宥呮倱閻嫬瀵茬€涳箑寮芥惔鏂垮綁閹存劖鎸夐崚鍡楃摍閿涘本宓佹导鎷岊吀閿涘苯婀崷鎵倖婢堆勭毜閻嫰鐝仦鍌︾礉濮繐鍕鹃崙鐘辩娴溠呮晸閻㈠彉绨粈鍙窗閻喍楠囬妴浣烘晸濞茶绗屽鏉戠槕閸掑洨娴夐章快递业„„ 第十章客户服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三部分快递业务员初级快件处理理论考核知识点„„„„„„ 第九章快件处理的作业和流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第四部分快递业务员初级快件收派技能考核知识点„„„„„„ 第五部分快递业务员初级快件处理技能考核知识点„„„„„„ 第六部分模拟练习题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 快递业务员初级 考试指导手册 山东工程技师学院 苑海涛 北京 年月 目录 第„„„„„„„„„„„ 第十章快件接收„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十„„„„„„„„„„„„„ 第三章快递业„„ 第十章客户服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第三部分快递业务员初级快件处理理论考核知识点„„„„„„ 第九章快件处理的作业和流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十章快件接收„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第十章快件分拣„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„„„„„„„„ 第二章快递服务概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三考核比重表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第章职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二章快递服务概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三考核比重表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二部分快递业务员初级快件收派理论考核知识点„„„„„„ 第章职业道德„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二章快递服务概述„„„„„„„„„„„„„„„„ 三考核比重表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第二部 北京 年月 目录 第部分快递业务员初级鉴定考试简介„„„„„„„„„„ 快递业务员初级考试题型与答题要求„„„„„„„„„„„„„„ 二考试情况说明„„„„„„„„