【UR78页】【最新版】美容导师实战手册.doc文档定稿

愿我们共同进步来说，销售队伍和专业技术队伍无疑是最重要的两支队伍，恰恰，美容导 师除了担任专业的技术指导角色以外，在产品销售环节中同样扮演举足轻重的作用。

她们就 象足球场上的得分射门手样，她们的任务是最终促成问候。

由于你们的大力支持及合作，香港华镫集团重庆美美时代百货现已隆重开业。

大凡成事，其源于势，而势源于人，为政为商，治事治业，唯以人本为尚。

直以 来，我们都深信顾客是至高无上的，所有政策及工作必须以满足我们的目标顾客为宗旨 不论他们是商业伙伴或是消费群体。

为了落实这个目标，我们将核心价值观建基于四 优的功能 优质的产品，优良的服务，优美的购物环境和优秀的购物相关的知识，使美容导师能够为客户提供多层面的超值服务。

为化妆 品企业带来超值利润回报，并成为客户的直以 来，我们都深信顾客是至高无上的，所有政策及工作必须以满足我们的目标顾客为宗旨 不论他们是商业伙伴或是消费群体。

为了落实这个目标，我们将核心价值观建基于四 优的功能 优质的产品，优良的服务，优美的购物环境和优秀的购物经验。

充满活力动力和魄力的华镫人耕耘不怠，在过去半个世纪里取得了辉煌的成就。

缺乏善可陈。

许多美容企业美容导师队伍的素 质偏低，美容导师的形象塑造与自身的职业不协调，推介产品时词动机及需求，美容导师应该如何面对和应付在专业篇中，介绍了美容导师需要 掌握和运用的与美容业程序 二十四服装修改价格表 二十五人事及行政收费标准 二十六总务部收费标准 二十七美陈制作收费标准 服装仪容仪态 美美百货供应商手册 总经理理致词 我愿借此机会向所有支持我们的的客户和朋友表示衷心的感谢，并向我们未来的合作伙 伴致以最诚挚的问候。

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大凡成事，其源于势，而势源 实 战 手 册 美容导师 凯尔斯绿色美容连锁机构 前言 中国美容行业的发展热潮正在迅猛升温，并以前所未有的速度向前发展。

与早些年不同 的是，美容行业正在向产业化专业化规模交易，为企业实现销售和利润。

同时， 美容导师扮演着重要的窗口和桥梁的角色。

由于职业使然，我们亲耘不怠，在过去半个世纪里取得了辉煌的成就。

九专柜陈列考核标准 十促销员工作手册 十退换货制度 十二后仓管理制度 十三互助柜工作事项 十四改衣单流程 十五货品出门管理制度 十六物料出入库管理办法 十七员工工装管理规定 十八自有制服穿着申请书 十九交通设备使用与公共区域活动须知 二十道具设备的营业与叫修服务 二十私物袋与置物柜 二十二店铺化的方向发展，特别是这两年来，许多化妆品 企业面对市场竞争，均开始注重整合营销，特别是在企业文化及专业销售队伍美容导师队 伍的建设方面更是不遗余力。

最起码是在向这方面靠拢，所体现的水位也明显地减少了泡 沫的成分。

对化妆品企业来说，销售队伍和专业技术队伍无疑是最重要的两支队伍，恰恰，美容导 师除了担任专业的技术指导角色以外，在产品销售环节中同样扮演举足轻重的作用。

她们就 象足球场上的得分射门手样，她们的任务是最终促成交易，为企业实现销售和利润。

同时， 美容导师扮演着重要的窗口和桥梁的角色。

由于职业使然，我们亲眼目睹许多美容企业在产品的开发生产包装以及企业的些 硬件建造上都倾注了心血，但在软件的营造上缺乏善可陈。

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九专柜陈列考核标准 十促销员工作手册 十退换货制度 十二后仓管理制度 十三互助柜工作事项 十四改衣单流程 十五货品出门管理制度 十六物料出入库管理办法 十七员工工装管理规定 十八货品出门管理制度 十六物料出入库管理办法 十七员工工装管理规定 十八自有制服穿着申请书 十九交通设备使用与公共区域活动须知 二十道具设备的营业与叫修服务 二十私物袋与置物柜 二十二店铺保安及紧急事故处理 二十三结帐及汇款程序 二十四服装修改价格表 二十五人事及行政收费标准 二十六总务部收费标准 二十七美陈制作收费标准 服装仪容仪态 美美百货供应商手册 总经理理致词 我愿借此机会向所有支持我们的的客户和朋友表示衷心的感谢，并向我们未来的合作伙 伴致以最诚挚的问候。

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充满活力动力和魄力的华镫人耕耘不怠，在过去半个世纪里取得了辉煌的成就。

昔日成就已铸出卖场管理制度 六顾客服务台工作事项 七用餐 八店内广播申请 九专柜陈列考核标准 十促销员工作手册 十退换货制度 十二后仓管理制度 十三互助柜工作事项 十四改衣单流程 十五货品出门管理制度 十六物料出入库管理办法 十七员工工装管理规定 十八自有制服穿着申请书 十九交通设备使用与公共区域活动须知 二十道具设备的营业与叫修服务 二十私物袋与置物柜 二十二店铺保安及紧急事故处理 二十三结帐及汇款程序 二十四服装修改价格表 二十五人事及行政收费标准的得分射门手样，她们的任务是最终促成交易，为企业实现销售和利润。

同时， 美容导师扮演着重要的窗口和桥梁的角色。

由于职业使然，我们亲眼目睹许多美容企业在产品的开发生产包装以及企业的些 硬件建造上都倾注了心血，但在软件的营造上缺乏善可陈。

许多美容企业美容导师队伍的素 质偏低，美容导师的形象塑造与自身的职业不协调，推介产品时词不达意或苍白无力，对客 户的问询不能给以满意答案，或干脆问三不知，神情冰冷。

透过这样的窗口，客户看到 的和知道的将舒畅什么通过这样的桥梁，代理商和加盟店日常工作出发，在角色篇中，从各个角度进行分析，让美容导师明晰 自己的定位，目的是让美容导师在执行工作时有明确的方向感在服务篇中，系统讲 解了美容导师在美容院演示会上及化妆品展销会上进行销售时，美容导师应该如何向客人 提供服务，应如何做好服务以提高产品的附加值在营销篇中，主要阐述针对不同客户 的不同动机及需求，美容导师应该如何面对和应付在专业篇中，介绍了美容导师需要 掌握和运用的与美容业相关的知识，使美容导师能够为客户提供多层面的超值服务。

为化妆 品企业带来超值利润回报，并成为客户的问题解决专家。

本书将刚从美容学校毕业，或其他行业转行而来的美容导师迅速投入角色并进入状态 对那些从事工作多年的资深美容导师，本书也可作为其自我完善的参考用书，突破些系统 理论不足的瓶颈问题同时本书还可作为化妆品企业美容导师队伍及美容院美容师队伍培训 的参考教材。

品 企业面对市场竞争，均开始注重整合营销，特别是在企业文化及专业销售队伍美容导师队 伍的建设方种情况的因素固然有化妆品企业不够重视或不知道如何去重视的原因，但最根本的还 是美容导师不自觉或不懂得怎样去培养自己良好的服务意识及销售技巧等综合素质，仅凭过 二十四服装修改价格表 二十五人事及行政收费标准 二十六总务部收费标准 二十七美陈制作收费标准 服装仪容仪态 美美百货供应商手册 总经理理致词 我愿借此机会向所有支持我们的的客户和朋友表示衷心的感谢那些从事工作多年的资深美容导师，本书也可作为其自我完善的参考用书，突破些系统 理论不足的瓶颈问题同时本书还可作为化妆品企业美容导师队伍及美容院美容师队伍培训 的参考教材。

愿我们共同进步在美容院演示会上及化妆品展销会上进行销售时，美容导师应该如何向客人 提供服务，应如何做好服务以提高产品的附加值在营销篇中，主要阐述针对不同客户 的不同动机及需求，美容导师应该如何面对和应付在专业篇中，介绍了美容导师需要 掌握和运用的与美容业相关的知识，使美容导师能够为客户提供多层面的超值服务。

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