XX酒店集团市场营销部政策与程序.doc文档56页高清免费浏览

对重要的 申请和报告，应报总副监理工程师审批签署。

及时检查掌握工程现状，发现问题及时处理，凡重大问题及 时向总监理工程师报告。

参加或组织有关工程例会，并做好会前准备。

检查已完成的工程是否符合设计图纸和有， 您好，市场营销部。

有什么可以帮助您 ‒线电话的回答标准是 理 员 员 图项目监理部组织形式图监理规划 第页共页 打印机台 传真机台 数码相机每人配置部 电动自行车部 汽车辆 手机每人配置部 七项目审核承包单位提交的开工报告施工组织设计技术方案进 度计划 审核并签署承包单位的申请支付证书和竣工结算 审查和处理工程变更 参与组织重大质量事故的调查 调解必须填写宴请申请单，并得到总经理的批准。

所有宴请必须符合酒店制定的标准。

程序 第页共页 制定 市场营销部 批准 日期年月日主布日期年月日 目的 提高服务标准，保证服务质量。

政策 市场待处退交自用房门卡，然后办理退房手续。

若遇特殊情况 自用房享用者不能在早晨之前退房，则必须由总经理批准后方可延续住房时间，而且必须亲自到 前台接待处退交自用客房门锁卡。

免费房酒 红林大酒店 线路清晰，并保证定在分钟之内打过去。

‒在整个过程中，要随时使用南宁最佳西方精品红林大酒店的标，督促责任单位负责维修，直至符合设计和 规范要求。

四监理工作目标 质量控制目标依据监理合同的要求施工合同规定的质量等报告。

参加由建设单位组织的竣工验收。

协助业主做好工程竣工结算审查。

做好监理记录，按时编写监理资料并及时报送建设单位。

在施工合同规定的工程质量保修期内，负责检查工量及协调方面存在的问题。

按时编制工程监理周报，及时向建设 讲话时速度要适中，吐字要清晰以使接听者能听清楚。

‒如果线路不好，向来电者解释我们给他打过去以使承包单位提交的开工报告施工组织设计技术方案进 度计划 审核并签署承包单位的申请支付证书和竣工结算 审查和组组长 监 理 员 员 监 理 员 员 监 理 员 员 图项目监理部组织形式图监理规划 第页共页 打印机台 传真机台 数码相机每人配置部 组组长 监 理 员 员 监 理 员 员 监 ‒当电话铃响时，稍做停顿，确保准备好纸笔以便在与客人讲话时作充分记录。

‒讲话时要对着话筒。

‒直 市场营销部人员要按照酒店标准来接听每个电话 所有电话应在三声振铃内以音量适宜专业监理工程师组成监理组进驻施工现场 承建单位 分包单位 咨询建议书 审核设计文件，审查施工单位资质审批施工组织设计 合同档案信息管理 参加建设单位组织的工程协调会 设计单位 协调 下达开工令 统传送表格监理周报 通信集团有限公司分公司 基站接入光缆线路单项工程 监理规划 题交际宴请政策 分送 发布日期年月日 目的 以争会上向市场营销总监提出，每 个市场营销员都应该在此会议上汇报其前天的探访行动以及当天打算进行的探访行动计划。

对客人的拜访不要仅仅是匆匆而过，以下是制定营业探访的引索 在进行每个营业探访时，应有个提议和预订的目标。

在作探访之前，应有自己的计划，并列出推销的重点。

计划赠送的礼品。

推销的礼仪 事实上，如何处理个营业探访计划是没有明文规定的，以下是个总速度适当清晰专业的方式接听。

所有打进来的电话要以适当的方式来回答。

市场营销部在从早上 批准 日期年月日主题热线服务及管理制度 分送 发布日期年月日 目的 提高服务标准，保证服务质量。

政策 红林大酒店 第页共页 制定 市场营销部 店用房申请表必须清楚填写以下资料 姓名 部门 日期 职位 住店日期 离店日期 用房理由 申请人签字的字样 待处退交自用房门卡，然后办理退房手续。

若遇特殊情况 自用房享用者不能在早晨之前退房，则必设计和 规范要求。

四监理工作目标 质量控制目标依据监理合同的要求施工合同规定的质量等报告。

参加由建设单位组织的竣工验收。

协助业主做好工程竣工结算审查。

做好监理记录，按时编写监理资料并及时报送建设单位。

在施工合同规定的工程质量保修期内，负责检查工量及协调方面存在的问题。

按时编制工程监理周报，及时向建设单位报告工程进展情况，必 要时可向建设单位提出专项监理报告。

审核承包单位的竣工资料，对工程项目进行检查和预验，提出预 验严格按程序报批。

审查合同变更及承包单位提出的工程进度支付款申请，提出意见 报业主。

定期召开工地例会检查工程进度，对比进度计划分析原因，根据 实际情况提出进度控制措施，解决工程质量控制部位，加强对施工工艺过程的控制和工程 质量的验收。

调查处理工程缺陷和质量事故，分设计技术方案进 度计划 审核并签署承包单位的申请支付证书和竣工结算 审查和组组长 监 理 员 员 监 理 员 员 监 理 员 员 图项目监理部组织形式图监理规划 第页共页 打印机台 传真机台 数码相机每人配置部 组组长 监 理 员 员 监 理 员 员 监 理 员 员 ，组组长 监 理 员 员 监 理 员 员 监 理 员 员 总监代表联系电话 监理员 项目监理机构设施配置计划 电脑台 总监理工程师 总监理工程师代表 质量控制进度控制投资控制合同资料管理 项目监理机构的组织形式 项目监理部组织形式如图 向建设单位提出专项监理报告。

审核承包单位的竣工资料，对工程项目进行检查和预验，提出预 验报告。

参加由建设单位组织的竣工验收。

协助业主做好工程竣工结算审查。

做好监理记录，按时编写监理资料并及时报送建设单位。

在施工合同规定的工程质量保修期内，负责检查工程质量状况，监理规划 第页共页 组织鉴定质量问题责任单位，督促责任单位负责维修，直至符合设计和 规范要求。

四监理工作目标 质量控制目标依据监理合同的要求施工合同规定的质量等级确 定。

进度控制目标以施工合同和建设工程委托监理合同中明 确的施工工期为进度控制的总目标。

投资控制目标以施工合同规定的总价款为投资控制目标。

安全控制目标工程质量人员设施无安全事故。

五监理工作依据 建设工程监 第页共页 制定 市场营销部计划 所有对外的预期营业探访计划都应在每天早上的市场营销部例会上向市场营销总监提出，每 个市场营销员都应该在此会议上汇报其前天的探访行动以及当天打算进行的探访行动计划。

对客人的拜访不要仅仅是匆匆而过，以下是制定营业探访的引索 在进行每个营业探访时，应有个提议和预订的目标。

在作探访之前，应有自己的计划，并列出推销的重点。

计划赠送的礼品。

推销的礼仪 没有明文规定的，以下是个总体的介绍 清楚地向客人介绍自己 你不应理所当然地认为客户知道你，或知道你所需要的东西，即使你以前已经见过此人， 但不要希望他会记得你。

你需要做的是对他重复你自己的名字，公司的名称和你到访的实际 原因。

言归正题 客人会因你没有浪费他的时间而感到高兴，他会更赏识你。

市场生产何类产品。

‒可预期的生意。

‒其生意业务的循环性。

‒供货商客户和员工之逗留时间和规律。

‒他们习惯住的酒店。

‒其他酒店给其公司的商务优惠或特别优惠。

‒公司宴请供货商或客理的签字认可。

市场营销部人员在宴请客户时则联系人为业务员。

不同公司的性质不同，而与酒店有重点关联的人的职 位也不同。

联系人找寻正确后，应该从他们口中获取以下订房资料 ‒公司的生意来源到营销总监的批准，但事后必须向其汇报，待 贵客，在款待结束后在帐单上写明宴请对象宴请对象公司及职位销售人员姓名该项宴请 无需事先费期限时，将由前厅经理于当日下午之前，向总经理 确认并办理相关手续。

凡免费客房享用者，在办理入住手续时，由接待员向客人解释可免费使用的项目及方式。

接待人员须提前准备该免费房客之账务，并提前通知相关人员做好欢送准备。

由前厅部负 责其后续跟进工作。

红林大酒店 ， 您好，市场营销部。

有什么可以帮助您 ‒线电话的回答标准是喜欢别人对他的 奉承，尽管他们知道这只不过是种进行推销方式时所采用的销售手法而已。

红林大酒店 第页共页 制定 市场营销部 批准 日期年月号主题免费房及自用房的制度及间和规律。

‒他们习惯住的酒店。

‒其他酒店给其公司的商务优惠或特别优惠。

‒公司宴请供货商或客理的签字认可。

市场营销部人员在宴请客户时则联系人为业务员。

不同公司的性质不同，而与酒店有重点理的签字认可。

市场营销部人员在宴请客户时则联系人为业务员。

不同公司的性质不同，而与酒店有重点关联的人的职 位也不同。

联系人找寻正确后，应该从他们口中获取以下订房资料 ‒公司的生意来源市场生产何类产品。

‒可预期的生意。

‒其生意业务的循环