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作计划 安全性评价 用挂号信寄给 用户，回单存档 建立并完善台 帐，并按月上报 统计报表 完善电力设施 保护的标志表 识 不 合 格 设备缺陷 上级反措要求 规程要 奖 中班公共区域卫生要求 客房部与其图 下达操作命令 复诵核对无误 填写值班记录 工作许可人填 写操作票 操作用具检查 合格 进入现场核对设备正确操作人监护人逐 项唱票复诵操作检查 重复检查设备状态 正常 操作结束 填写运行记录 值班记录 监护人审 核操作票 路第二 客房服务十主动 上班时间十要求元分不奖不罚分以上则每分罚元 服务员仪容仪表要求班前要求 交班时注意事项四项交接它部门的协调 客房服务员日常服务应知的礼节礼貌 文员岗位职责及工作内容 服务员岗位职责 早班服务员工作内容及程序 中班服务员工作内容及程序 夜班服务员工作内容及程序 宣读现场 安全措施 下达开 工命令 布置工 作现场 实施工 作任务 运检交验收 办理延期手续 办理工作 票终结 工作票统 计与评价 调用工器具 管理流程 召开班后 会 操作票工作流程图 下达操作命令 复诵核对无误 填写值班记录 为顾客服用务的十条黄金规则 辖配电线 路记录 工作许可人填 写操作票 操作用具检查 合格 进入现场核对设备正确操作人监护人逐 项唱票复诵操作检查 重复检查设备状态 正常 操作结束 填写运行记录 值班记召开班后 会 操作票工作流程图 下达操作命令 复诵核对无误 填写值班前 会 宣读现场 安全措施 下达开 工命令 布置工 作现场 实施工 作任务 运检交验收 办理延期手续 办理工作 票终结 工作票统 计与评价 调用工器具 管理流程 ， 如果没有现成的需 要材料，使用备品 备件库中的材料 工器具 准备 材料备 品准备 调用备品备 件管理流程 资料记录准备进入工作现场前办理工作许可 宣读工 作结果 记录归档 总结上报 安全性评价工作流程图 安全性评价计划 根据公司下发安全性 评价计填写防火安 全检查的各项 工作记录 制定工作计划 按计划组织 实施填写 防火安全管 理工作实施 记录 火灾事故记录 本项单独列出不走流程 发现问题 及时整改 列出不走流程 发现问题 及时整改 年终总结 上报 防火安全管理工作流程图 防火安全检查 车辆安全检查 根据公司下发交 通培训计划，制定 本部门计划 按计划组织实 施 交通安全教育 车辆及司机 年审 交通违章肇事记配电线 路设备进行 保护 加强电力设施 保护区域的巡 视检查 发现电 力设施 区域下 有违章 建筑 宣传教育 设立义务护 线员 检举揭发 奖励举报人 用户签收下发消除隐 患通知书 属于供电所辖电力 设施 不属于供电所辖 电力设施 立即向上级相关管理部门上报 并配合处理 进急修工 作流程 用户拒绝签 收 用挂号信寄给 用户，回单存档 建立并完善台 帐，并按月上报 统计报表 完善电力设施 保护的标志表 识 不 合 格 设备缺陷 上级反措要求 规程要求 安措计划 项目实施 反事故演习记录 本项单独列出 不走流程 工作总结效果评价 安全监督检查 项目质量验收 季度工作计划 安全性分 擅自接打私人电话者分 上班参加培训开会无故迟到早退者分随地吐痰乱扔垃圾随便乱放物品者分 在酒店吸烟吃零食嚼口香糖者分 上班时间看与工作无关的书刊杂志及报刊等分 上班时间擅自离岗脱岗窜岗者 客人常见投诉问题 客房部的主要任务 工作期间四不讲六诉 到停水停电时的工作 超前服务服务技巧 理解服务的真正内涵分 离开房间未及时将房门关闭者分 服务员离开住客房未关门者分 当班时物品 中班公共区域卫生要求 客房部与其客房部的主要任务 工作期间四不讲六诉 到停水停电时的工作诉 到停水停电时的工作 超前服务意识 客人常见投诉问题 客房部的主要任务 工作期间四不讲六 超前服务意识店吸烟吃零食嚼口香糖者分 上班时间看与工作无关的书刊杂志及报刊等或争吵者分 随地吐痰乱扔垃圾随便乱放物品者扣分制度 礼节礼貌仪容仪表未达到要求者分 在营业场所讲粗话脏话哼小调及大声喧哗司普遍赞扬者，奖元 业务技术熟练，在部门比赛中取得优异成绩者奖励元，并颁发荣誉证书 代表客房部争得荣誉者，给予奖励元 每月底被部门评为优秀员工者，酒店给予奖励元，并颁发荣誉证书 客房部 楼层扣分制度 礼节礼貌仪容仪表未达到要求者分 在营业场所讲粗话脏话哼小调及大声喧哗或争吵者分 随地吐痰乱扔垃圾随便乱放物品者分 在酒店吸烟吃零食嚼口香糖者分 上班时间看与工作无关的书刊杂志及报刊等分 上班时间擅自离岗脱岗窜岗者 客人常见投诉问题 客房部的主要任务 工作期间四不讲六诉 到停水停电时的工作 超前服务意识 宾客划分类型 如何向客人介绍客房设施设备 投 客房服务的四大工作程序 优质服务技巧 理解服务的真正内涵知三了解 顾客满意的标准 客房服务十主动 上班时间十要求 为顾客服用务的十条黄金规则 七 第三篇服务篇 五声及五项服务 班前要求 交班时注意事项四项交接它部门的协调 客房服务员日常服务应知的礼节礼貌 服务员仪容仪表要求 中班每日必做的公共区域卫生 中班公共区域卫生要求 客房部与其 早班值台与卫生班应做的基本工作 早班值台与卫生班应做的基本工作 中班每日必做的公共区域卫生 中班公共区域卫生要求 客房部与其它部门的协调 客房服务员日常服务应知的礼节礼貌 服务员仪容仪表要求 第三篇服务篇 五声及五项服务 班前要求 交班时注意事项四项交接 上班时间十要求 为顾客服用务的十条黄金规则 七知三了解 顾客满意的标准 客房服务十主动 客房服务的四大工作程序 优质服务技巧 理解服务的真正内涵 宾客划分类型 如何向客人介绍客房设施设备 投诉 到停水停电时的工作 超前服务意识 客人常见投诉问题