【UR77页】酒店保洁培训大全文档定稿

大堂 洗手间 十二卫生标准与要求 会议制度 培训制度 岗位责任制度 大堂相关说明 编制人员审核人员批准人员 编制日期审核日期批准日期 保安办公门配合相关工作的权力 负责保安部内部工作开展的自主权 负责酒店保安部各项费用的控制权 其他相关权力 相关说明 编制人员审核人员批准人员 编制日期审核日期批准日期 保安办公室工作流程与规范 员工进出管理服务流程与规范 流程 名称员工进出管理服务流程与规范 文件受控状态 文件管理部门 四员工手册 五礼节礼貌 十各场所的清洁程序与操作性能 操作方法 九清洁用品的认识与操作 部门员工号物 品名称数量及进店时间 员工通道保安员提醒员工打卡，对代打卡者进行劝阻登记，并有权按照 员工进店检查 上岗准备 员工出店检查 交岗工作，查验人证是否相符，是否 在有效期内等，以确认是否是酒店在职员工进入酒店 对于员工携物品进入酒店的，员工通道保安员应查验物品，如有与酒店物 品相同或相似的，请携物人在携物登记本上登记姓名，提前到岗 保安员与交岗人员进行工作交接并仔细阅读当班工作记录 员工进店检查 员工通道保安员根据酒店规定引导员工从规定的员工通道进入 员工通道保安员要仔细查验进店员工的证件公室工作流程与规范 员工进出管理服务流程与规范 流程 名称员工进出管理服务流程与规范 文件是否 相符，经核对正确并在携物外出单上签字后，员工方可出店如有不符，将物 品扣留，记下携物人的姓酒店，员工通道保安员应查验随身携带物品后提醒员工打卡 保安员需查验员工所带物品，如有酒店物品或与酒店物品相似的，应以如 下方式处理 核对员工在携物登记本上登记的信息，核对正确并在携物外出员工通道保安员根据酒店规定引导员工从规定的员工通道离开 员工在工作时间内离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字交保安员 登记查验员工随身携带物品后方能离开酒店 员工下班离开 酒店规定扣下员工卡 员工出店检查 进入酒店的，员工通道保安员应查验物品，如有与酒店物 品相同或相似的，请携物人在携物登记本上登记姓名部门员工号物 品名称数量及进店时间 员工通道保安员提醒员工打卡，对代打卡者进行劝阻登记，并有权按照 员工进店检查 上岗准备 员工出店检查 交岗工作 操作方法念以学习作为本酒店的核心竞争力，鼓励员工不断学习新的知识 和技能，不断超越自我。

董事会 总经办 房 务 部 市 场 营 销 部 工 程 部 餐 饮 部 财 务 部 行 政 人 事 部 娱 乐 部第页共页 大酒店应知应会 二六年四月修订 酒店基础知识部分 酒店地理位置 其它 十四安全事故其中间高级大床房，间高级双人房，间部长套房 二十二十楼总统套房面积达平方米，设有间随从房，室内游泳池 二十二楼海天厅课桌式会议，可容人 大堂 其它无效，需续新卡。

酒店可受理哪几种信用卡 答可受理长城卡龙卡太平洋卡牡丹卡金穗卡广发卡等国内银 联卡 五种外币卡卡万事达卡美国运通卡大莱卡日本卡。

酒店是否可提供出租车旅游包车服务，电话号码 答可提供出租车旅游包车服务预订内线电话。

酒店入住客人是否可免费提供洗衣服务 答可为入住客人按件收费提供洗衣 石材的保养 十保养年华 歌舞剧院大厅酒店层的鸿运厅商务中心会议厅二层的恺撒厅金鸥咖啡 廊西餐厅三层的凯旋宫中餐厅御膳坊大厅四层的国兴厅国旺厅国运厅 国盛厅国色厅国香厅国萃厅国泰厅五层的海天厅海韵厅国会厅 国宴厅商务楼层的会议厅总统套房的会议厅和位于二十层的海天色厅等 会议厅最大的是金色年华歌舞剧院的演出大厅，剧院式摆放能容纳人第页共页 中餐 洗手间 洗手间 大堂 大堂 洗手间 十四安全事故其中间高级大床房，间高级双人房，间部长套房 二十二十楼总性能 操作方法 十各场所的清洁程序与操作 其它 其它 九清洁用品的认识与操作 公区 其它 沙发机 大堂 电梯 公区 其它 十四安全事故其中间高级大床房，间高级双人房，间部长套房 二十二十楼总统套房面积达平方米，设有间随从房，室内游泳池 二十二楼海天厅课桌式会议，可容人 大堂 洗手间 十三服务标准与要求 其它 洗手间 电梯 大堂 十二卫生标准与要求 设施设备的保养 地毯的保养 石材的保养 十保养 洗手间 大堂 十各场所的清洁程序与操作性能 操作方法 九清洁用品的认识与操作 其它 沙发机 沙发机 其它 九清洁用品的认识与操作 性能 操作方法 十各场所的清洁程序与操作 大堂 洗手间 十保养 地毯的保养 石材的保养 设施设备的保养 十二卫生标准与要求 大堂 洗手间 电梯 其它