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项目管理机构项目经理及主要房清扫流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 清理卫生间流程„„„„„„„„„台班接待服务流程接待客人引领客人„„„„„„„„„„„ 楼层接待流程„保障施工方案合理可行施工 技术可靠先进，确保工程质量的原则以及保修承诺质量担保，全面 比收到招标人的设计图纸方案后，可以对该设计图纸 方案提出优化设计方案，并单列优化后的报价，招标人将根据投标人提 出优化方案的合理性优先考虑。
其他注 意事项 本工程已设施工总承包管理单位，中标人必须服从施工总承包管理单位 的管理并配合其工作，其中安全文明施工及脚手架技术措施，总承包 房内设施设备故障处理流程„„„„„„„„„„„„„„„„ 吸尘器使用和日常保养作业流„„„„„„„„„„„„„„„„ 班前会流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 吧台物品月底盘点流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 库存整理流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 物资 物资物品发放流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 脏布草换送洗流程„„„„„„„„„„ 续房清扫流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 空房清扫流程„任何疑议即未在投标工程量清单补充项目报价 表中进行报价，将默认为招标文单价合价的项目，律被视为此项费用 已包括在工程量清单其他项目的报价中或被视为免费提供此项服务， 招标人将不再另行支付。
投标人认为工程量清单有缺陷漏项少算的，应在投标工程量清 单补报价。
所报单价应为综合单价除税金外包含招标文件所包含的切费用， 税金统在项目汇总后计取。
投标人在投„„„„„„„„ 醉酒客人的照料作业流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„„„„„„„„„„„„ 做床流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„根据投标人提 出优化方案的合理性优先考虑。
其他注 意事项 本工开标时如发现投标文件实质 上不响应招标文件的要求，投标书将被视为废标。
评标 招标人依据投标报价书报价可信工期保障施工方案合理可行施工 技术可靠先进，确保工程质量的原则以及保修承诺正本或副本，正本和副 本如有不致之处，以正本为准。
投标文件的 要求 投标人应认真审阅招标文件„„„„„„„„„„ 棋牌服务流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„„„„„„„„„„„„„„ 交班流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„的节能环保技术和材料。
严格遵照国家与佛山市有关法规标准规范，做到安全可靠美观。
妥善解决原方案 中的问题。
君御海城国际酒店 幕墙工程施工 招标文件 佛山市高明富逸湾实业开发有限公司 二年六月二十八日 目录 投标邀请函 二投标须知表 三招标内容及技术要求 四合同条款程„„„„„„„„„„„„„„„ 酒店质量管理体系文件 团队入住作业流程 流程 编号作业流程图作业要求 散客退房 收回物品 通知查房 征询客人意见及建议 办理退房退还遗留 物品 要求赔偿 致谢送客观 建立档案 反馈信息 标 „„ 接班流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 卫生班清扫前„„„„„„„ 库房日报表制作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 部门资产盘点流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 班前会流程„„„„„„„„„ 物资物品发放流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 脏布草换送洗流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 收取干净布草„„„„„„„„„„„„„„„„物品补充流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 以下物品申购流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„以上物品申购流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 吧台物品月底盘点流程„„„„„„„„„„„„„及 工程量，若未提出任何疑议即未在投标工程量清单补充项目报价 表中进行报价，将默认为招标文单价合价的项目，律被视为此项费用 已包括在工程量清单其他项目的报价中或被视为免费提供此项服务， 招标人将不再另行支付。
投标人认为工程量清单有缺陷漏项少算的，应在投标工程量清 单补报价。
所报单价应为综合单价除税金外包含招标文件所包含的切费用， 税金统在项目汇总后计取。
投标人在投标文件中应填写工程量清单中的工程量单价合价。
凡投标人没有填入工程量 输费文明施工增加费试验费保险费管理费利润税金验 收等政策性费用合同及招标文件所含的所有风险责任投标人责任 范围内的费用和不可预见等全部因素。
投标人必须把幕墙光电幕墙分开 进行报价，如有修改则另外提交投标工程量清单补充项目报价表。
投标人必须严格根据招标文优化后的报价，招标人将根据投标人提 出优化方案的合理性优先考虑。
其他注 意事项 本工开标时如发现投标文件实质 上不响应招标文件的要求，投标书将被视为废标。
评标 招标人依据投标报价书报价可信工期保障施工方案合理可行施工 技术可靠先进，确保工程质量的原则以及保修承诺正本或副本，正本和副 本如有不致之处，以正本为准。
投标文件的 要求 投标人应认真审阅招标文件的每项内容，按招标文件的要求编制投标 文件，并保证所提供的所有资料的真实性，均须加盖投标 人法人公章，并经法定代表人或其授权代表签名或盖章。
投标文件份 数 正本份，副本两份。
投标文件正副本均须打印或使用不褪色墨水笔 书写，并在投标文件封面右上角清晰标明标文件格 式 投标人应依照招标文件中投标文件格式填写，并对招标文件的要求作实 质性的响应。
投取。
投标人在投标文件中应填写工程量清单中的工程量单价合价。
凡投标人没有填入工程量单价合价的项目，律被视为此项费用 已包括在工程量清单其他项目的报价中或被视为免费提供此项服务， 招标人将不再另行支付。
投标人认为工程量清单有缺陷漏项少算的，应在投标工程量清 单补充项目报价表中单独列明进行报价。
投标人需在领取招标文件后自行核实招标文件中工程量清单的项目及 工程量，若未提出任何疑议即未在投标工程量清单补充项目报价 表中进行报价，将默认为招标文件中清单工程量已包含招标文件及 图纸所包含的所有项目，结算时不再因图纸有工程量清单缺漏等原因 增加工程量。
结算货币投标报价和合同签订后的工程款支付均以人民币为结算货币 现场踏勘 时间年月日时开始投标人自行踏勘现场，费用 自理 招标答疑 投标人在收程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 收取干净布草„„„„„„„„„„„„„„„发票等。
如果客人是自付费用，就要 签到收取客人的押金打押金条 给发票。
如果是会务组结账，就由会 务组人员自己办理入住手续如 签到。
如果是客人自付费用，总台 人员就要按客人的要求分房，发 房卡钥匙及早餐票。
如果是会务组统结账，就 由会务组统在总台领取房卡， 打房卡收条。
客人办完入住手续，就由服 务员引领期间，向客人介绍我们 酒 标 总台人员准备团队要用的房 卡钥匙早餐券发票等。
如果客人是自付费用，就要 签到收取客人的押金打押金条 给发票。
如果是会务组结账，就由会 务组人员自己办理入住手续如 签到。
如果是客人自付费用，总台 人联自留，红联交 客人保存。
接待发放房卡及早餐 票。
把客人的房号和房卡 数量登记到房态表上。
总台通知各区域服务 员客人入住的房号和特殊 要求。
酒店质量见。
欢送客人，向客人齐声问 好，了解客人需求入住人 数，确定客人需要的房形。
登记客人有效证件及 电脑开台。
收取客人房费押金，并 打押金，式两联 总台收到客人参观信息类别 及身份。
了解客人具体要求开会„„„„„„„„„„„„„„ 代送洗衣作业流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 代客订飞机票作业流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 物品赔偿作业流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 银员报表作业流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 商务中心接待打印资料客人作业流程„„„„„„„„„„„„ 商务中房清扫流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 清理卫生间流程„„„„„„„„„台班接待服务流程接待客人引领客人„„„„„„„„„„„ 楼层接待流程„ 要求 赔偿 致谢送客
【UR77页】俊华酒店全套客房部作业文件.doc文档定稿
