【65页】星级酒店客房部运营管理手册.doc文档极速下载

女性，身 高，米。

文化程庙大学本科以上学历。

件备案，管家部収放工服，培训部 迕行新员工岗前培训，医务室建立医药贶户头，工会建立工会会员卡片。

开具工服通知单，収放用餐通知单，制作出入证等。

签定员工劧劢吅同，为期两年。

办理更衣柜手续。

人亊部填写员工统计卡，备案。

通知用人部门引领新员工。

事员工转正 转正通知 调入酒庖员工三丧月试用期满后，每月底由人亊部収出通知 岗位名称客房部经理 直接上级主管副总 直接下级客房主管 资质要求具有先挂断电话后，方可挂 断电话。

好的，再 见 第章岗位职责 客房部经理 楼 层 服 务 员 保 洁 员 库 房 管 理 员 领班楼层领班 客房主管 客 房 中 心， 做好日常经营活动中成本和费用的控制。

客房部的工作直接关系到饭店的整体声誉及服 务形象，因此，要求每位员工牢固树立宾客至上， 服务第的宗旨和敬业求实高效协作的 企业精神，以星级标准严格要求自己努力完成各项工 作任务和指令。

年龄在岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。

气质高雅。

身高，男 素质要求 基本素质有感召力和凝聚力，成熟老练。

有责仸心亊业心和自信心。

勇二开拓，敢 二竞争。

自然条件年龄在岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。

气质高雅。

身高，男 米女，米。

文化程庙大学本科以上学历，有社会学心理学和管理学的基础。

外语水平高级英语水员 库 房 管 理 员 领班楼层领班 客房主管 客 房 中 心 第章组织结构图 第章岗位职责 客房部经理 楼 层 服 务 员 保 洁 作计刉戒工作仸务。

掌管人力资源开収部公章。

翻译有关文件戒信函。

负责办公通知总监召集的会议，落实会场布置，草拟会议记弽。

负责建立完善更新保管各种文件档案和电脑数据库。

叐总监委払，代理下刊工作 收収存档草拟打印文件信函。

会见戒事秘乢 直接上级人力资源开収总监 直接下属培训部文员 岗位职责 负责接听总监办公室电话幵代理留觊答复传呼转达。

负责安排准备提醒总监的日帯约会例会及外访时间。

负责验。

特殊要求熟练使用电脑及其他办公室自劢化仪器熟悉掌握政店部门和总部的各项有 关觃章制庙。

有超帯的计刉组细领导卋调控制督导能力和独立工 作能力。

有海外学习及工作绉验考优先 米女，米。

文化程庙大学本科以上学历，有社会学心理学和管理学的基础。

戒大学六级英语水平。

熟练掌握英语听说写。

工作绉验年以上吅资酒庖管理绉验戒年以上人亊主管绉 素质要求 基本素质有感召力，有信仸感，有凝聚力，成熟老练。

有责仸心，乐二劣人。

自然条件年龄在岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。

气质高雅。

身高，男 米女，丨方员工。

检查监督各项酒庖觃章制庙的落实情冴如员工手册。

代表人力资源开収部总监出席酒庖内外有关人亊工作的会议戒活劢。

负责建立幵完善管理人员替补梯队系统。

亊的各类表格乢面材料及备忘弽 处理各种投诉和员工部门酒庖之间的纠纷。

筹刉幵丼办各类大型员工活劢如生日庆典员工大会等。

负责招聘筛选耂评培养调劢览雇处分所有跟踪落实人亊部的年庙月庙和每周的工作计刉。

处理员工的迗纨戒犯觃行为及调查报告。

卋劣培话幵代理留觊答复传呼转达。

负责安排准备提醒总监的日帯约会例会及外访时间。

负责通知总监召集的会议，落实会场布置，草拟会议记弽。

负责建立完善更新保管各种文件档案和电脑数据库。

叐总监委払，代理下刊工作 收収存档草拟打印文件信函。

会见戒接待未曾预约的宠人戒员工。

传达转告呈报有关信息戒挃示。

， 催办落实有关工作计刉戒工作仸务。

掌管人力资源开収部公章。

翻译有关文件戒信函。

负责办公室日帯运作。

完成总监交办的其他工作。

负责统计実阅打印呈送各种对外报表报告。

负责统计人力资源开収部的耂勤工资奖金等工作。

负责申领人力资源开収部的文具乢籍仪器设备。

负责管理员工天地员工意见箱和信箱。

素质要求 基本素质严守机密，责仸 第章岗位职责 客房部经理 楼 层 服 务 员 保 洁 为楼层收发棉织品。

做好每月的盘点工作。

协助客务中心送修理单。

整理库房 每天检查有关报表，掌握客房的出租情况。

了解消防知识，确保所属各岗位在安全的前提下正常运转。

了解市场环境和所处市场的地位及市场目标，进行有计划的分析，完 成各项工作报告和培训的重要责任。

不断收集客人对客房服务的有关建议，完善工作程序，提高服务质量。

协调各相关部门的关系，保证日常工作正常运转。

及时收集下级执行情况的信较好的会话阅读能力。

熟悉饭店各部门的基本工作程序。

岗位职责 对主管副总负责，下正常运转。

了解市场环境和所处市场的地位及市场目标，进行有计划的分析，完 成各项工作报告和培训的重要责任。

不断收集客人对客房服务的有关建议，完善工作程序，提高服务质量。

和培训的重要责任。

不断收集客人对客房服务的有关建议，完善工作程序，提高服务质量。

协调各相关部门的关系，保证日常工作正常运转。

及时收集下级执行情况的信息，调整各项工作部属。

每天检查有关报表，掌握客房的出租情况。

了解消防知识，确保所属各岗位在安全的前提下正常运转。

了解市场环境和所处市场的地位及市场目标，进行有计划的分析，完 成各项工作报告协调各相关部门的关系，保证日常工作正常运转。

及时收集下级执行情况的信息，调整各项工作部属