子公司物管处的保洁工作。 职责 保洁主管负责保洁工作的督导检查。 保洁班长负责保洁工作的安排检查落实和考核。 保洁员负责保质保量地完成责任区域内的保洁工作。 工作内容 急方案 员工意外伤害应急方案理带领下，按照安全第，用户至上，文明礼貌，保质 保量的原则，做好本区工作。 坚守岗位，按时上下班，佩戴工作牌，做到服装整洁干净，礼貌待客，任何 情况下均不得同业主发生争吵，也不得利用工作之便同客户建立任何不正当 的联系。 熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围区域卫生负 责。 不得有垃圾袋纸屑等杂物，不得将垃圾排水口井内。 注意所 随时注意各项事故的发生，并及时汇报。 填写班后工作报告。 完成上级交办的其它突发性,临时性的工作。 保洁员岗位职责 直属上级外包保洁公司领班 岗位职责 在保洁公司驻场经理带领下，按照安全第，用户至上，文明礼貌，保质 保量的原则，做好本区工作。 坚守岗位，按时上下班，佩戴工作牌，做到服装整洁干净，礼貌待客，任何 情况下均不得同业主发生争吵，也不得利用供各种优质的清洁服务。 工作范围 楼宇内部外墙车场外围公共区域等的环境清洁保洁工作，制定周密的环 境清洁计划，保证园区整体环境卫生水平。 岗位职责 清洁绿化主管岗位职责绿化养护公司做好园区公共区域的环境卫生清 洁工作绿化养护工作。 有效控制人员物料的投入，合理分工合理使用，降低管理成本，努力为 业主创造干净整洁清有渍必除除渍必净，卫生无死角 保洁专业化操作规范化服务文明化管理科学化 以业主皂洗 手。 农药的喷洒应选择在晚上九点以后进行，避开人流较多时间段，减少对小 区居民的影响。 员工行为规范 员工的文明礼貌用语之规范为十四个字，即您您好请谢谢对不起 没关系再见。 员工的仪容仪表及着装规定，保持整洁干净整齐统，含工服工鞋手 套领结。 员工的基本身体动态语言规范，主要为表情精神眼神手势举止姿 势 消杀服务工程记录表 工作职责造型优美，为业主创造舒适优美的生活环境。 工作范围 适用本社区辖区内所有绿化地的养护工作。 职责 绿化养护公司负责绿化地的养护工作。 清洁绿化领班负责组织实施绿化地养护和指导工作，并对其工作进行监 督和检查。 程序 草皮 春夏秋季每六到十天对草皮进行次修剪，冬季根据实际情况进行修 剪，基本保证草皮不长于厘米。 ，制定周密的环 境清洁计划，保证园区整体环境卫生水平。 岗位职责 清洁绿化主管岗位职责绿化养护公司做好园区公共区域的环境卫生清 洁工作绿化养护工作。 有效控制人员物料的投绿化养护公司做好园区公共区域的环境卫生清 洁工作绿化养护工作。 有效控制人员物料的投入，合理分工合理使用，降低管理成本，努力为 业主创造干净整洁清新的居住生活环境，提供各种优质的清洁服务。 工作范围 楼宇内部外墙车场外围公共区域等的环境清洁保洁工作，制定周密的环 境清洁计划，保证园区整体环境卫生水平。 岗位职责 清洁绿化主管岗位职责入，合理分工合理使用，降低管理成本，努力为 业主创造干净整洁清新的居住生活环境， 环境消杀目的 适用范围 职责 工作流程 杀虫灭鼠工作的目的性的工作。 保洁员岗位职责 直属上级外包保洁公司领班 岗位职责 在保洁公司驻场经理带领下，按照安全第，用户至上，文明礼貌，保质 保量的原则，做好本区工作。 坚守岗层水管爆裂应急方案 业主意外摔倒应急方案 员工意外伤害应急方案 突发火灾事故的应急 环境消杀作业规程，使业主的要求得到很好的执行。 及时调整临时工人员调配，做到合理有效。 随时注意 内容 紧急事件应急方案 大风天气应急方案 雨雪天气应急方案 楼项，布臵任务。 检查员工的仪表仪容和劳动纪律。 检查各区域卫生标准，填写卫生检查表。 确保楼层内设施完好无损，若发现问题及时告知上级领导。 处理和接待业主提出来的要求楼 内容 紧急事件应急方案 适用范围 职责洁公司驻场经理 督导下级保洁员 岗位职责 协助经理做好本部门日常工作的制定及完善工作程序。 检查清洁工的工作，确保所管辖的区域内卫生服务和安全达到规定标准。 每日不少于四次检查各区域的工作状况，并对保洁员进行督导。 对员工提出工作中的要求和注意事项，布臵任务。 检查员工的仪表仪容和劳动纪律。 检查各区域卫生标准，填写卫生检查表。 确保楼层内设施完好无损，若发现问题及时告知上级领导。 处理和接待业主提出来的要求，使业主的要求得到很好的执行。 及时调整临时工人员调配，做到合理有效。 随时注意各项事故的发生，并及时汇报。 附件 保洁部保洁工作周计划表 使用后应保洁保洁工作规范制度流程细则，对责任区域内的物 业进行清扫清洁并不断巡视，保持整洁。 维护责任区域卫生，劝阻不卫生不文明的行为，对不能处理的可通 知当值治消队员或直接向上级积极完成领导安排的其他工作。 保洁员 熟悉项目结构楼层户数楼栋排列车行道人行道及公共配套设 施设备等的分布情况，以便于顺 消杀服务工程记录表 工作职责台清洁擦拭次日无尘无污迹 墙 垃 圾 清 运 日 常 清 扫 垃圾收集次日，巡视收集及时 垃圾存放地清洁及消毒次日无积尘无大量污迹堆积 垃圾清运次日清运及时 装修垃圾及清运尘呈现本 色 定地面冲洗喷泉清理次次月无污迹光滑 灯具擦拭次月无尘无污迹无大量蚊 虫尸体堆积 扶手上光亮剂保养次月各项保洁 工作，配合管家以最大的努力为业主提供好的服务，营造赏心悦目的美好环境， 让每位生活在这化任务， 净化园区环境，营造健康和谐人文的园区氛围强化管理提升服务，以质 量求发展，进 岗位职责 物业清洁绿化领班岗位职责 外包保洁公司驻场经理岗位职责 外包保洁公司领班岗位职责 保洁员岗位职责更改通知单 培训记录 工作职责 附件 保洁部保洁工作周计划表 消杀工作检查表 更改通知单说明略 清洁绿化工作概况 为保证业主有个舒适优雅整洁安全的环境，认真完成各项保洁绿 消杀工作检查表 雨雪天气应急方案 楼层水管爆裂应急方案 业主意外摔倒应急方案 员工意外伤害应急方案 突发火灾事故的应急流程 杀虫灭鼠工作的目的 环境消杀目的中 庭 及 地 下 停 车 场 日 常 清 扫 垃圾桶清理次日，巡视 洁净无杂物脏污油 渍，垃圾不超过 地面清扫次日，巡视干净无杂物无积尘 灯柱灯具擦拭次日 洁净无尘土无污水 油渍 门清洁剂擦拭次日洁净无尘无手印 各种标识标牌次日 无污迹无积尘呈现本 色 绿化带清扫次日，巡视无杂物积尘落步塑造企业的服务品牌，让我们的服务深得人心。 搞好环境卫生 是我们的根本，用专业的保洁标准指导工作 机械设备管理程序 清洁机器使用保养方法 清洁剂的领用程序及使用方法 捡拾物品处理程序 适用范围 突发火灾事故的应急 环境消杀作业规程层水管爆裂应急方案 业主意外摔倒应急方案 员工意外伤害应急方案 大风天气应急方案 雨雪天气应急方案 楼 内容 保洁工作管理程序 控中 心进行处理。 发现火情时，必须及时通知监控中心或本部门工作人员并按照消防作 战图履行相应职责。 协助收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。 及时统计本岗位清洗干净，并统存放于指定地点。 不断提高自身业务技能，并对保洁工作提出合理化建议。 对不能解决 的问题及时汇报上级。 发现公共配套设备设施等的损坏情况，及时报告相关主管或监报告发现可疑人员或可疑情况，及时 与当值治消人员或监控中心取得联系进行处理。 熟悉保洁工具的使用和简单的维修养护爱护保洁工具用品，每次 使用后应保洁保洁工作规范制度流程细则，对责任区域内的物 业进行清扫清洁并不断巡视，保持整洁。 范围 适用于嘉宝公司各子公司物管处的目标管理工作。 职责 各子公司物管处负责人 次日光亮无尘 沙发吸尘次日无污迹无尘 相关支持性文件 记录 保洁工作检查表 洗手间清洁记录表 保洁清洁巡视签到表 面局部排污次日光亮无尘 各种标识标牌擦拭次日光亮无尘 墙壁摆设擦拭次日无尘无污迹 消防器材擦拭次日无尘无污迹无水迹 门电脑开关电话 机擦拭 次日清运及时，无遗洒 样 板 间 日 常 清 扫 木地板地面清扫拖擦次日，巡视光亮无尘 家具擦拭吸尘次日无尘无污迹 窗台清洁擦拭次日无尘无污迹 墙 垃 圾 清 运 日 常 清 扫 垃圾收集次日，巡视收集及时能解决 的问题及时汇报上级。 发现公共配套设备设施等的损坏情况，及时报告相关主管或监控中 心进行处理。 发现火情时，必须及时通知监控中心或本部门工作人员并按照消防作 战图履行相应职责。 协助收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。 及时统计本岗位每周耗材的使用情况并上报班长。 积极完成领导安排的其他工作。 保洁工作管理程序 目的 为各子公司物管处的保洁服务工作提供操作指引。 范围 适用于各