序言 行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。 确保。这是为了通过实现组织目标而募集与配臵能力的过程，是行 政人事管理中的先行职能。其主要内容为职务分析行政人事计 划招募考核选拔与录用。 开发。这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工 程，是人事管理中重要职能。其主要内容为培训开发规划职 前培训在职培训及脱产培训职业生涯开发。 报偿。这是为员工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。而行政 人事管理中的激励凝聚智能，其主要内容为激励工作积极性工 作绩效评估工作薪酬福利措施。 整合。这是使员工之间和睦相处协调共事取得群众认同的过程， 是行政人事管理中的人际协调职能。其主要内容为新来人员的职 前教育与社会化群体中人际关系之和谐矛盾冲突的化解与调解。 控调。这是对员工实施合理公平的动态管理过程，是行政人事的 控制调整职能。其主要内容为科学合理的员工绩效素质。 所以，行政人事管理可以定义为为了有效地达成组织的目标而进行的组 织内行政人事的确保开发报偿整合控制的活动的过程。 岗位职责 行政人事部经理岗位职责 认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针政策法令和指示，组织 制定计划，经物业管理处领导批准后实施 全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例 会，布置检查总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究讨 论决定 组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对 本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证 完成各项工作任务 对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本 部门干部队伍的建设 抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况合理安排使用行。 公司正式工如触犯国家法令法规，应接受有关部门的制裁。 责令停止履行职务岗位职权。 在给予员工行政处分的同时，如需责令赔偿经济损失的， 经济损失金在员工本人工资中扣除。 培训工作的内容和任务 人事部在培训中主要任务 制定并执行公司的年度培训计划。 制定年度培训预算计划，定期向上级汇报培训费用开 支情况。 确定各级人员的培训要求，并听取各部门的培训需求， 制定相应的训练计划。 组织实施各种培训课程与活动。 做好员工的培训档案管理工作。 做好培训资料，编制符合公司经营特点的基础教材。 维护培训设备与场地，充分开发与利用各类培训资源。 培训内容 新员工入职培训。安排在报到后的前天或延续至半 个月视工种岗位而定。课程内容包括办理报到人事手 续，介绍公司的背景提供的服务项目经营范围 运作方式以及用工制度福利待遇工资结构发 薪日加班工资物业管理人员的基本要求，教育上 岗前的仪容仪表，平时的礼貌礼节要求安全工作常 识，物业管理基础知识，员工手册规章制度的 学习。培训方式以讲解观看录像参观物业以及讨 论漫谈形式结合进行，并配合简单的考核以巩固有 关知识。 专业培训课程。这是对不同的训练要求开展的，如保 安人员在入职前要进行军训政训，由保安部门制定 具体计划，行政人事部门组织协调，外请武警部队官 兵进行列队擒拿格斗等专题培训，最后由部门所有 学员讨论交流学习心得并撰写培训小结。 部门实务培训。公司内经常开展部门岗位培训，由行 政人事部门配合各业务部门做好计划安排。 员工绩效考核制度 员工绩效考核办法 主管级 姓名 部门 职务 考核内容 定义与说明 考核结果 公司及本部门设 定目标达成率 是否达成预期的各项目标和 所交付的任务进度是否按 时完成。 成本管理和控制 对直接和间接成本人力 物力时间等的掌控是否 得宜 工作质量 衡量工作的正确性完整性及 时效性，是否合乎要求。 专业能力 在工作范围内，是否有专业 知识技能及经验，是否运用 于组织及工作相关的业务上， 足以解决问题。 组织能力 能否按计划组织实施，并根据 实际情况做适当调整 解决问题能力 在任何情况下，是否有能力迅 速而准确地掌握问题。 沟通协调能力 是否有效利用各种资源，达成 合作对上级同事下属及 与其他部门间 管理部属能力 在组织内，是否有效地指导 鼓励支援部属，并在管理过程 中，有效授权。 工作责任感 对待工作，态度是否积极进取， 勇于负责，并能主动地改善工 作质量。 第太平戴维斯物业管理质量手册 行政人事部手册 序言 岗位职责 人事行政部岗位职责 劳资主管岗位职责 培训主管岗位职责 人事管理制度 员工招聘制度 员工入职管理 员工规定制度管理 员工调职升职管理 员工的档案管理 员工的辞职程序 辞退员工程序 报酬管理 福利的形式和内容 奖惩制度 培训工作的内容和任务 员工绩效考核制度 行政管理制度 行政人事管理部表格 物业管理外部管理制度