律法规有定的卷烟营销知识 业务技能 鉴别真假烟技术能借助工具书查阅工作资料能熟练操作计算机 和应用软件 综合能力要求 具有较强的领导协调沟通分析判断计划组织能力具有较好的 文字表达能力 资格证书烟草专卖中级管理员资格烟草专卖执法资格 身体健康要求身体健康，无妨碍工作的疾病 工作协作关系 联系对象联系沟通内容 对内主管领导上级主管部门内部其他部门 汇报工作开展执 行情况 对外卷烟零售户消费者工商等行政部门 查处违法卷烟联 合执法 工 作 环 境 主要工作场所室内室外 工作环境的舒适性舒适般较差 工作环境的特殊性 无粉尘有毒有害气体噪音高温 高压高辐射 工作时间特征 办公班，正常工作时间小时综合计算工时工作 制不定时工作制 专卖副股长岗位说明书 岗位名称专卖监督管理内管股副股长稽查岗位编号 副队长 所属部门专卖监督管理内管股岗位定编 直接上级 专卖监督管理内管股股长稽查队 长 岗位类别专业管理类 直接下级内管员内勤稽查管理员稽查员 岗位描述 依据烟草专卖法律法规及岗位职责要求，组织开展涉烟违法案件 查处内部专卖管理监督工作，确保辖区卷烟市场规范运行内管工 作监督到位。 岗位职责与工作任务 职 责 职责概述负责辖区内卷烟零售户违法经营的案件查处和 市场服务工作 工作量比重 主要 任务 组织专卖稽查管理员稽查员做好所负责片区的日常检查监管工作 组织查处烟草专卖违法违规案件，净化卷烟市场 加强与工商行政部门的配合，力争查处大案要案 职 责 二 职责概述组织开展烟草间特征 办公班，正常工作时间小时综合计算工时工作 制不定时工作制 专卖副股长岗位说明书 岗位名称专卖监督管理内管股副股长稽查岗位编号 副队长 所属部门专卖监督管理内管股岗位定编 直接上级 专卖监督管理内管股股长稽查队 长 岗位类别专业管理类 直接下级内管员内勤稽查管理员稽查员 岗位描述 依据烟草专卖法律法规及岗位职责要求，组织开展涉烟违法案件 查处内部专卖管理监督工作，确保辖区卷烟市场规范运行内管工 作监督到位。 岗位职责与工作任务 职 责 职责概述负责辖区内卷烟零售户违法经营的案件查处和 市场服务工作 工作量比重 主要 任务 组织专卖稽查管理员稽查员做好所负责片区的日常检查监管工作 组织查处烟草专卖违法违规案件，净化卷烟市场 加强与工商行政部门的配合，力争查处大案要案 职 责 二 职责概述组织开展烟草专卖内部监督工作工作量比重 工作 任务 组织内管人员开展同级监管日常监管工作 协调其他部门负责人处理上报的内管方面的相关问题 指导内管人员做好内部管理及档案资料建立存档工作 职 责 三 职责概述协助专卖管理股股长全面开展工作工作量比重 职 责 四 职责概述完成领导交办的其他任务工作量比重 任职资格要求 政治面貌中共党员 学历与专业大学专科及以上学历 要求 工作经验 要求 五年以上工作经验行业工作三年及以上本部门工作二年以上 培训经历管理人员岗位培训及烟草专卖法律法规培训 工作知识熟悉有关的烟草专卖法律法规，具备现代营销理论 业务技能 识别真假烟技术能借助工具书查阅工作资料能熟练操作计算机和 应用软件 综合能力 要求 具有较强的领导协调沟通分析判断计划组织能力具有较强的 文字表达能力 资格证书中级烟草专卖管理员资格证烟草专卖执法资格证 身体健康 要求 身体健康，无妨碍工作的疾病 工作协作关系 联系对象联系沟通内容 对内上级领导公司其他各部门案件查处情况内部监督情况 对外客户消费者工商行政部门 违法卷烟查处法律法规宣传联 合执法 工 作 环 境 主要工作场所室内室外 工作环境的舒适性舒适般较差 工作环境的特殊性无粉尘有毒有害气体噪音高温高压高辐射 工作时间特征 办公班，正常工作时间小时综合计算工时工作制 不定时工作制 专卖稽查管理员岗位说明书 岗位名称专卖稽查管理员岗位编号 所属部门专卖监督管理股岗位定编 直接上级 专卖监督管理股副股 长 岗位类别专业管理类 直接下级无 岗位描述 依据烟草专卖法律法规及岗位职责要求，开展打 假打私市场监管法律宣传等工作，实现辖区卷烟市 场良好运行。 岗位职责与工作任务 职 责 职责概述规范辖区卷烟市场秩序，提高辖区市场净化 水平 工作量比重 工作 任务 走访抽查卷烟市场，防止假冒卷烟流入市场 建立完整准确的客户档案，深化诚信等级管理 打击卷烟违法犯罪活动，维护国家和消费者利益 职 责 二 职责概述贯彻执行本部门年季月度工作安排，并 按要求在规定进度内完成目标任务。 工作量比重 工作 任务 做好日常卷烟市场检查监管工作 执行本部门年季月工作安排计划，量化本职工作 职 责 三 职责概述宣传烟草专卖法律法规，文明执法，指导零 售户规范经营 工作量比重 工作 任务 积极参与部门组织的烟草专卖法律法规宣传活动 落实法律法规等规章制度在本辖区内的贯彻执行 执行卷烟零售户合理化布局实施方案并指导零售户规范经营 职 责 四 职责概述参加部门培训，不断提高自身素质工作量比重 工作 任务 利用培训机会认真学习，加强自身的修养和建设 把知识运用到实践，与实践相结合，提高专卖稽查水平 职 责 五 职责概述检查卷烟零售户许可证的管理情况工作量比重 工作 任务 督促指导片区卷烟零售户持证亮证定点规范经营 处理违反烟草零售许可证管理办法的简易案件 职职责概述对专卖稽查员的工作进行检查与考评工作量比重 责 六 职 责 七 职责概述完成上级交办的其他任务工作量比重 任职资格要求 政治面貌无 学历与专业要求高中及以上学历 工作经验要求二年以上工作经验 培训经历烟草专卖法律法规培训 工作知识具备烟草专卖法律法规和营销方面知识 业务技能识别真假烟技术能熟练操作计算机和应用软件 综合能力要求 具有定的沟通分析判断计划组织能力，具有定的文字 表达能力 资格证书具有专卖执法资格，初级烟草专卖管理员资格 身体健康要求身体健康，无妨碍工作的疾病 工作协作关系 联系对象联系沟通内容 对内本部门负责人客户服务部送货中转站 汇报日常市场监管协调异常 情况 对外辖区零售户消费者工商行政部门 查处违法卷烟联合执法法律 法规宣传 工 作 环 境 主要工作场所室内室外 工作环境的舒适性舒适般较差 工作环境的特殊性 无粉尘有毒有害气体噪音高温高压 高辐射 工作时间特征办公班，正常工作时间小时综合计算工时工作制目录 目的 范围 术语和定义 岗位设置图 部门职责说明 部门绩效考核指标 岗位职责说明 股长岗位说明书 专卖副股长岗位说明书 专卖稽查管理员岗位说明书 内管员岗位说明书 内勤岗位说明书 专卖稽查员岗位说明书 政务大厅营销干事岗位说明书 政务大厅专卖干事岗位说明书 专卖股业务流程名称及编码 专卖监督管理股业务流程 市场监管工作流程 日常市场检查流程 案件查办工作流程 烟草专卖零售许可证办理流程 烟草专卖零售许可证新办流程 烟草专卖零售许可证变更流程 烟草专卖零售许可证延续流程 烟草专卖零售许可证停业恢复营业流程 烟草专卖零售许可证注销流程 同级监管流程 举报投诉处理工作流程 综合数据上报工作流程 记录览表 目的 制定本业务手册是为了明确部门及岗位职责，规范烟草专卖行政执法行政 许可及内部监管等过程，发挥管理监督协调服务的职能，确保卷烟市场 经济秩序稳定，维护国家和消费者的利益。 范围 适用于专卖内部监督管理股稽查大队行政执法行政许可及内部监 管等过程的控制和管理。 术语和定义 无 岗位设置图 内部专卖管理监督股副股 长副队长 专卖内部监督管理股股 长稽查大队队长 专卖稽 查管理 员 专卖稽 查员 内管员 内勤 专卖干 事 营销干 事 部门职责说明 序号职责内容 拟订本部门年度烟草专卖行政管理工作目标，制定分阶段实施计划。 落实省市局内部专卖管理监督的规定和要求，制定相应的内部专卖管理 监督制度，建立内部专卖管理监督长效机制。 序号职责内容 监督检查烟草专卖品的经营活动，查处违反烟草专卖法律法规和规章的 案件。 协调工商等行政执法部门，建立联合执法机制。 组织实施烟草专卖管理证件的发放检查和管理。 及时掌握违法经营卷烟的市场信息动态，提高打击查处工作的准确率 和稽查队伍的快速反应能力。 加强制度建设，严格依法行政文明执法，树立专卖执法的良好形象。 组织指导政务大厅人员提供有关专卖和营销服务工作。 完成领导交办的其它工作任务。 部门绩效考核指标 考核指标考核方法计算公式 考核 频率 考核部门 宣传计划执行率查看工作记录年度综合办公室 行政许可规范性查看相关资料投诉记录年度市局专卖科 市场净化率以上 不规范经营户数抽查总 户数 季度市局稽查支队 打假任务完成率完成情况计划任务年度市局稽查支队 内部监管计划执行率查看相关资料月度市局内管科 案件审理规范性抽查案卷及评查通报年度市局专卖科 罚没款罚没烟草专卖品管理 规范性 查看罚没款罚没烟草专 卖品明细帐及相关记录 季度市局专卖科 培训计划执行率查看培训记录年度综合办公室 员工考核率 查看工作质量考核记录 表 月度综合办公室 阶段性工作计划执行率检查相关工作记录随机综合办公室 岗位职责说明 股长岗位说明书 岗位名称专卖监督管理股稽查队股长岗位编号 所属部门专