1、“.....结合本眼......”。

2、“.....建立了质量管理体系并编制了版质量管理手册，规定了组织 结构职责质量体系要素控制要求。 本质量管理手册对内是本眼镜店开展质量管理工作的法规性纲领性 文件，用以统协调质量管理活动，对外是眼镜店质量保证能力的证实性文 件。眼镜店全体员工要认真学习严格执行，主动寻找改进机会，持续改进质 量管理体系的有效性，确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统，使眼 镜店的质量管理水平和配装眼镜质量提高到个新的水平。 本质量管理手册经眼镜店领导审核符合要求，现批准发布，自 年月日起正式实施......”。

3、“.....经理审核予以批准。 质量管理手册由文件管理员统编号登记发放和管理。 质量管理手册在封面上做出标识，持有者应妥善保管，不得私自外借复印。 质量管理手册的换版，原则上根据国家法律法规及生产许可证核发证的具体情 况而定。 质量管理手册解释权利属本店质量负责人。 序言 序言 目的 此质量管理手册用以建立本店生产，质量管理体系阐述本店的质量方针和质量目标， 描述本店生产质量体系的总体要求，规定质量管理手册的控制要求，规定本店各级 人员的质量职责是本店生产质量管理体系的纲领性文件，主要目的有两方面 对本店的内部而言......”。

4、“.....以便紧密合作，满足 顾客对我们提出的质量要求，提高过程控制能力和产品质量。 对本店现有和将来客户而言，清楚展示我方之生产及质量管理的体系，协助客户考核 本店，满足质量之能力。 文件编号 质量方针 本眼镜店的质量方针是 科学生的质量问题。 负责本店质量管理体系的建立，监督运行情况和不断改进产品质量。 严格按规范进行验配制作，确保验配眼镜质量达到国家法律法规以及技 术标准规范的要求。 批准人 年月日 文件编号 任命书 为了保证我店生产的产品质量符合国家相关标准要求......”。

5、“.....拥有以下职责和权限 对加工完的产品按照本店规定和相关标准要求进行检验 对于不合格的产品直接行使否决权，禁止出店，交给定配工重新进行加工。 对返工返修的产品必须再次进行检验，合格后方可放行。 为了规范我店的管理，特任命负责客户投诉的接待工作。负责 向经理反馈用户对产品质量交货期服务方面的意见，包括用户的抱怨和投 诉。将处理结果填写在客户来信来访的处理记录中，针对用户投诉的意 见包括抱怨由经理审批后，限期更改，以取得用户的持续满意。 批准人 年月日 文件编号 质量管理制度及考核办法 质量管理制度 质量负责人全面负责质量工作......”。

6、“.....负责最终产品的检测和评定。检验 员要严格按国家有关标准进行检验，确保最终交到顾客手中的产品 进行过检验，并且检验合格。 验光员依据验光工艺流程图及验光作业指导书进行验光。 定配工依据配镜工艺流程图及配镜作业指导书进行加工。 检验员拥有对定配工制作出的成品做出合格与否裁定的权力。 各岗位人员要严格遵守眼镜店各项制度。 二考核办法 每年年终由管理人员负责对人员考核。 依据制度中规定的相应职责及验光配镜检验有关作业指导书等 文件对定配工验光员检验员进行考核。 考核结果由质量负责人上报经理。 考核不合格给予扣除个月奖金的处罚，并安排其离岗参加培训， 培训合格后重新上岗......”。

7、“..... 领导企业的经营活动，实现预算和利润指标。 保证企业能提供符合标准的服务和商品。 建立和完善企业的工作程序和规章制度。 人员编制和工资总额计划人员的任免和奖惩。 安排商品进货渠道，保证其品质可靠和价格可靠。 二质量负责人 全面负责本店的质量管理工作。 改进生产和服务运行的业绩，包括改进需求。 负责监督检查和处理生产服务过程中发生的质量问题。 对出现的质量问题含客户的投诉负责监督，采取纠正和预防措施。 负责本店质量管理体系的建立，监督运行情况和不断改进产品质量。 严格按规范进行验配制作......”。

8、“..... 有权对不合格品作出处理决定返工返修等。 三检验员 严格执行产品技术标准和检验方法标准，按照规定的要求填写出柜检验记录。 负责产品的出柜检验，确保不合格的产品不得出柜。 负责产品原辅材料的进店检验，不合格的产品原辅材料不得进店。 负责关键工序的检验工作。 负责检验记录的标记编目存档和管理。 检验人员能行使权限，对合格产品有出柜销售的决定权。 文件编号 各级岗位职责 四验光员 每日对验光室的清洁负责。 每日对验光设备检查和消毒，电源安全负责。 主动热情接待顾客，认真做到对顾客验光要高度负责......”。

9、“..... 验光人员要认真接待复查验光顾客，对不能解决的问题，要与顾客解释清楚并且建议顾 客到医院就诊。 五定配工 每天对加工室的清洁卫生负责。 定期对加工设备进行保养。 每天下班离店时负责检查电源安全。 配装每副眼镜都要认真加工并进行自检，质量符合配装眼镜要求。 六售货员 有责任执行相应岗位之行为规范......”。