柜为依托，以消费者为对象，展示介绍销售商品的种手段和方法。柜台陈列可起到美化 销售环境，向顾客推荐商品诱导消费促进销售便利选购提高工作效率等作用。 柜台是珠宝店的重要组成部分，顾客进入店堂看到最多的便是柜台及柜台内的珠宝首饰。对于珠宝首饰柜台的布置要求是新颖时尚，能体现较高 的文化品位。对于珠宝首饰的摆放要求是科学美观，便于展示和销售。柜台陈列管理的内容 营业员在进行具体的柜台布置和陈设时需要掌握柜台特点道具的应用造型的设计颜色的搭配点缀物的选择温湿条件要求灯光布置等， 具体要求如下 柜台 要布置柜台，首先应了解柜台特点和柜台功能。 多数柜台在之间，上部采用全透明加厚防暴玻璃，玻璃与置物层高差在左右。 按照功能，柜台可分为销售柜和鉴赏柜。销售柜的作用是销售。鉴赏柜的作用是展示，供顾客欣赏商品，起点缀环境和烘托销售气氛的作用。 在专卖店内，鉴赏柜台多设在店堂中央，或进门的醒目位置。在综合商场中的珠宝首饰环岛里，鉴赏柜台设于环岛的拐角及正对着顾客的中心柜台处。 道具 道具是珠宝首饰的载体，直接影响着首饰的摆放风格，具体选择时应考虑以下几点 道具的形状与首饰种类致。如项链手链手镯耳钉胸花戒指等不同品种，应辅以不同形状的道具。 道具的数量类型与柜台功能相符。 销售柜台 销售柜台的道具数量及布货密度应根据企业的经营理念而定。 些经销店，货色的搭配点缀物的选择温湿条件要求灯光布置等， 具体要求如下 柜台 要布置柜台，首先应了解柜台特点和柜台功能。 多数柜台在之间，上部采用全透明加厚防暴玻璃，玻璃与置物层高差在左右。 按照功能，柜台可分为销售柜和鉴赏柜。销售柜的作用是销售。鉴赏柜的作用是展示，供顾客欣赏商品，起点缀环境和烘托销售气氛的作用。 在专卖店内，鉴赏柜台多设在店堂中央，或进门的醒目位置。在综合商场中的珠宝首饰环岛里，鉴赏柜台设于环岛的拐角及正对着顾客的中心柜台处。 道具 道具是珠宝首饰的载体，直接影响着首饰的摆放风格，具体选择时应考虑以下几点 道具的形状与首饰种类致。如项链手链手镯耳钉胸花戒指等不同品种，应辅以不同形状的道具。 道具的数量类型与柜台功能相符。 销售柜台 销售柜台的道具数量及布货密度应根据企业的经营理念而定。 些经销店，货源充足，货品数量大，常采用货堆如山的摆放方式，所用道具数量多，道具内商品摆放的密度大。个柜台最少可摆八个盘， 每个盘都密密麻麻堆满了珠宝首饰，最多时个盘内可摆条项链或插多枚戒指，如果摆放的都是黄金首饰，则形成金灿灿的片，蔚为壮观，这 也不失为吸引顾客的个好办法。而些专卖店品牌店品牌专柜或资金较小商品数量较少的企业，其柜台内所用的道具数量及布货密度可明显减少，般个柜台内摆放 个盘，每个盘内插枚戒指，或挂上条项链，盘与盘之间空出定的距离，或形成定的造型，这种摆放方式给人清新明快的感觉，同样会 给顾客留下好印象。 销售柜台所选道具形状和规格应大致相同，同柜台可选个道具品种，以其中种为主，另两种为辅，摆放时形成定的规律，使整个柜台主 题突出整齐美观。 鉴赏柜台 鉴赏柜台的道具应少而精。 所谓少即数量少。如销售环岛拐角处的鉴赏柜台，整体空间不大，般只选件道具即可。其中件为主题道具，形体相对大，造型也应相对简 单。辅助道具围绕主体道具摆放，形成高低错落疏密有致的格局。 所谓精，即要求道具的质量好，造型完美，并与所摆放的珠宝首饰品种相符，能够起到方位展示珠宝首饰的作用。 鉴赏柜内的首饰应是高档华丽时尚富有特色的。不少企业都拿出所谓镇店之宝摆放在鉴赏柜内。具体操作时，无疑是将最好最美的 件珠宝首饰放于主体道具上，在辅助道具上摆放些相对较小或配套首饰。这些辅助道具上的首饰如众星捧月般围绕着主体首饰，起到突出主题烘托 气氛的作用。 造型 珠宝首饰的柜台陈列方式很多，主要采用的是对称法对比法节奏法。 对称法 对称法，即将珠宝首饰按对称原则陈列，这其中又可细分为轴对称法中心对称法。轴对称法 以柜台台面中线为对称轴，两侧珠宝首饰对称。常见的图案有矩形梯形三角形以及各种组合型。 中心对称法，即将珠宝首饰围绕中心对称排列，常见的图案有圆形，放射形。 对比法 对比法，即将两种或两种以上不同色彩形状的珠宝首饰巧妙地组合起来，造们感官效果上的鲜明差异，则此起到突出和渲染主题珠宝首饰的 作用。 珠宝首饰的对比陈列主要表现为色彩对比质感对比风格对比等几个方面。 节奏法 节奏本来是乐理中的韵律美。在珠宝玉石首饰陈列中引伸为时空概念，这从于性的角度提醒我们在构思设计和实施饰品柜台陈列时要充分运 用声乐中抑扬顿挫的原理，尽可能实现柜台饰品陈列达到色彩对比鲜明，排列疏密得体，立体效果显著。 颜色 颜色是珠宝首饰柜台的重要特征之，柜台陈列时应注意珠宝首饰道具柜台三者颜色的搭配。 道具颜色与柜台颜色搭配 道具颜色要与柜台整体颜色相协调，如专卖店整体色调是粉红色，所选道具如插戒指的托盘可采用白色内衬粉红色边框，既与柜台整体颜色 致又不防碍珠宝首饰的摆放。 道具与首饰颜色搭配 道具颜色要能衬托首饰颜色，具体操作时可采用对比色或协调色来突出首饰。国内市场上常见的几种搭配方式如下用黑色丝绒托盘盛放铂镶嵌钻石首饰，黑白对比衬托钻石的明亮光芒 用白色内衬红色边框的托盘盛放翡翠饰品，红绿对比衬托翡翠的艳绿 用白色丝绸托盘放各色珍珠，衬托珍珠的柔美 用淡蓝色丝绸托盘盛放铂首饰，衬托铂的银白色光芒。 装饰物 为了使整个柜台更加活泼生动，可在托盘的空间摆放花朵树叶等植物，花瓶等器物以及卡通动物等。 灯光 珠宝首饰柜台的灯光配置要求科学合理，般情况下 翡翠红宝石等暖色调的宝石要求配置黄色灯光。 钻石浅蓝色等冷色调的宝石要求配置白色灯光。 欧泊珍珠等易失水的宝石，柜台内要求配置小杯水，以保持定的湿度，灯光温度也不宜过高。 二柜台陈列的基本要求 柜台商品陈列的基本要求是定位合理主题突出商品丰富整洁美观。 定位合理 定位，即确定珠宝首饰商品柜台布置陈列的风格和档次。珠宝首饰商品柜台布置陈列的风格和档次应与整个店堂风格和档次致。作为高档精 品珠宝店，商品陈列时应变出豪华精美强调艺术氛围。而作为般面向大众的珠宝店，其商品摆放则应突出丰富详实，让消费者感到他们买得起， 买得很实惠。 第章公司的简介 公司发展沿革 珠宝行业有限公司于年在香港成立，专业从事黄金铂金钯金等珠宝首饰的设计生产经营业务。同年，珠宝行业开始在中国大陆进行珠宝行业品牌珠宝首饰的运 营，在深圳成立第家珠宝行业珠宝商铺。 经过多年的努力，珠宝行业已经具备定的规模，拥有自主的产品研发队伍，及规模庞大的贵金属首饰生产工厂钻石镶嵌加工厂，更以镶嵌专家而闻名于业界。截止 至年月份，珠宝行业已经在中国大陆地区设立了珠宝行业品牌珠宝首饰加盟店及直营店总数达家，销售网点遍及全国各地。目前，珠宝行业珠宝在全国为求职者 提供了包括设计生产物流销售后勤保障等职能部门工作岗位多达多个，实现就业人数总数量达多人。 自进入中国大陆市场以来，珠宝行业珠宝行业品牌的珠宝首饰因其良好的品质优质的服务，深受中国大陆地区消费者青睐。年月日，珠宝行业珠宝系列被中 国中轻产品质量保障中心授予中国著名品牌称号。年月日，珠宝行业珠宝被中国质量领先企业调查组委会授予消费者最信赖中国珠宝首饰十大质量品牌消费者 最信赖中国质量强称号。 。 三珠宝行业行业地位和获得荣誉情况 珠宝行业公司自投资大陆以来，始终坚持以创造中国名牌为战略目标。力求完美，从珠宝行业珠宝品牌的形象出发，凭借新颖的款式。流的工艺和良好的信誉，以及严格的科学 管理，让珠宝行业珠宝在年被评为中国著名品牌。年又同时被评为消费者最信赖，中国质量强和消费者最信赖，中国珠宝首饰十大质量品牌。通过多年的沉 淀，目前珠宝行业在全国已经有多家加盟商，消费群体覆盖全国大江南北。 第二章柜台日常管理 第节导购岗位职责 导购的涵义和要求 导购和涵义 导购是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买促进产品销售的人员。他们是 形象代言人 导购面对面地直接与顾客沟通，我们的举动言行在顾客的眼中就代表着企业品牌的形象。 沟通的桥梁 导购是企业品牌与消费者之间的桥梁，方面把品牌的有关信息传递给消费者，另方面又将消费者的意见建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。 服务大使 导购是在充分了解自己所销售的产品的特性试用方法用途功能价值的基础上，适时地为顾客提供最好的服务建议和帮助，以优良的服务 来征服顾客，压倒竞争对手。 二导购的要求 导购的基本素质要求 爱心爱心是成功的最大秘诀和有力武器，爱是打开顾客心灵的钥匙。 信心人之所以能，是因为相信自己能。 恒心忍耐贯坚持。 热心热忱是推销才能中最重要的个因素。把热情和工作结合在起，事半功倍。 导购应掌握的基本知识 了解公司 了解行业和常用术语 产品知识 竞争品牌情况 商品陈列与卖场生动化常识 顾客特性与其购买心理 导购技巧 工作职责与工作规范 优秀导购的特点 从公司角度看积极的工作态度饱满的工作热情的工作能力良好的人际关系优秀的团队精神 从顾客的角度看 外表整洁有礼貌有耐心态度友好亲切热情竭诚服务解疑答问关心顾客的利益意见和要求。 二珠宝行业导购的岗位说明书 岗位名称销售导购所属部门品牌连锁店 职系现场销售岗位编号 直接主管品牌连锁店店长直接下属 编写人生效日期 主要工作联系对内对外 店长及办事处业务员顾客 岗位职能概述 和连锁店团队成员起，在店长的统领导协调下，共同努力，实现连锁店各项经营目标。工作职责 宣传品牌 通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。 在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 二产品销售 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，