系统制定研究院未来发展战略规划，明晰研究院未来战略定位， 确定研究院未来业务发展方向 长期以来，洛阳耐火材料研究院作为我国耐火材料技术研发中心，承 担国家耐火材料相关技术研究与行业管理职能。随着我国市场经济的 不断发展以及相关产业改革的推进，洛阳耐火材料研究院逐步被推向 市场，自主经营，自负盈亏。作为市场化的企业运作自谋发展， 洛阳耐火材料研究院需要在全面审视内外部环境的基础上系统研究 企业发展战略，明确研究院新的战略定位，确定研究院未来主要业务方向业务组合以及与之相适应的业务运作模式，并制定相关支持性 措施保障战略的实施与落实，以引导企业步入持续快速发展阶段。 加强人力资源管理，为企业持续发展提供人才保障 人才是洛阳耐火材料研究院立院之本。洛阳耐火材料研究院从事业单 位管理模式向企业化运作模式转型，人力资源管理模式转变最为关 键。就近期发展而言，洛阳耐火材料研究院需要重点解决企业内部考 核与激励问题。就长期发展而言，企业需要关注人才梯队的培养，特 别是企业内部的关键人才培育与发展。 由于人力资源管理与组织体系紧密相连，因此，洛阳耐火材料研究院 的人力资源管理变革应是基于企业发展战略，在组织优化的基础上系 统进行，既关注当前的考核与激励问题，也关注面向长远关键人才的 培养问题。留住人才，用好人才是当务之急，吸引人才，培育人 才乃着眼于长远。 基于企业发展战略与客观环境，优化设计业务流程，规范企业各 项管理，逐步为研究院长远发展奠定基石。 传统国有企业管理体制与管理机制严重制约着企业的发展。就洛阳耐 火材料研究院而言，目前尽管推进以产权改革为核心的管理体制变革 存在较大的困难，但是也存在定的机遇。洛阳耐火材料研究院在基 于企业发展战略与客观环境提前制定企业改制基本思路的同时，需要 重点优化业务流程，规范各项管理，为企业未来持续发展奠定坚实基 础。 此外，根据洛阳耐火材料研究院实际情况，咨询过程中还将协助企业 对资产进行分类评估，以便企业结合业务运作整合管理相关资产。 三咨询要求 北大纵横认为，此次对洛阳耐火材料研究院的管理咨询工作应充分体 现针对性有效性和可操作性。 针对性所有咨询方案应基于洛阳耐火材料研究院的现实基础，着眼 于洛阳耐火材料研究院未来可持续发展，针对洛阳耐火材料研究院存 在的具体问题量体裁衣，而不是个放之四海而皆准的通用解决方 案。 有效性咨询方案必须经过详细的研究论证后慎重做出，必须对洛阳 耐火材料研究院的未来发展体现真正的效果，产生正向的效用与价 值。 可操作性制定咨询方案时必须考虑到洛阳耐火材料研究院的实际执 行力，咨询方案必须确保洛阳耐火材料研究院能够基于其自身的资源 与能力付诸实施。 四工作原则 共同工作项目经确立，即由洛阳耐火材料研究院和北大纵横管理 咨询公司分别成立项目小组，项目运作过程中，双方应本着团结合作 的前提，建立共同工作的平台，共同推动项目的运行。信息互动项目合作双方应定时联系和沟通，提出实 效性的解决方案。 五工作内容 根据北大纵横的管理咨询经验与管理咨询工作流程，我们将洛阳耐火 材料研究院本次咨询工作细分为十个模块，即内外部信息收集管 理诊断发展战略规划改制基本思路研究，基于战略的组织结构设 计与人力资源管理体系设计，业务流程优化设计竞聘上岗管理制 度规范化企业文化建设设计以及辅导实施等。 信息收集 工作内容 在咨询开始阶段，我们项目小组将从多种渠道收集企业内外部信息。 我们的主要活动将包括 收集宏观环境信息，包括经济环境法律环境政策环境技术环境 社会文化环境等。收集行业信息，包括市场需求需求结构及行业发展趋势等。 收集主要竞争对手信息，包括竞争对手的目标竞争策略产品结构 市场开拓手段等。 收集洛阳耐火材料研究院组织结构与组织管理方面的信息包括部门 设置管理幅度及管理层次职权横向联系管理规范工作流程 决策程序信息流转方式等 收集洛阳耐火材料研究院主要业务流程相关信息包括经营计划制定 流程市场开发管理流程销售管理流程客户服务管理流程研发 管理流程采购管理流程生产管理流程和质量管理流程等 收集洛阳耐火材料研究院主要业务及职能管理相关制度包括营销相 关制度研发相关制度经营计划相关制度生产相关制度质量管 理制度财务相关制度和行政相关制度等 收集洛阳耐火材料研究院人力资源管理相关信息包括人力资源结 构人才储备状况，人员招聘培训考核与激励制度，人员招聘 任用考核与激励情况，人力成本的结构等 收集洛阳耐火材料研究院财务管理相关信息包括财务状况如资产 负债结构偿债能力盈利能力营运能力资产收益状况，财务 管理制度与规范，财务管理规章制度执行情况，财务管理人员的基本 状况等 收集洛阳耐火材料研究院企业文化方面的信息，包括企业的价值观 念经营理念组织理念管理控制理念以及各种制度及相关宣传资料等 收集洛阳耐火材料研究院主要领导各部门负责人子公司经营管理 层的基本情况 收集洛阳耐火材料研究院项目管理市场开拓等方面的信息 收集洛阳耐火材料研究院技术与技术管理方面的相关信息 企业调查问卷设计及调查分析 工作方式 二手资料收集 公开出版物，各种官方报告报表等 行业出版物 企业内部管理资料，管理制度各种文件财务报表等 竞争对手半公开和公开的资料 企业内部报刊 查询互联网相关资料 访谈 洛阳耐火材料研究院内部访谈以单独面对面沟通交流或召开座谈会 方式访谈企业高层领导各部门中层管理者基层员工 全国或地方行业主管部门 企业主管部门 竞争对手 行业协会关键供应商 客户 问卷调查 洛阳耐火材料研究院员工问卷调查 工作成果 原始二手资料 访谈记录信息 调查表原件 管理诊断 工作内容 咨询第二阶段，我们项目小组将根据前期收集的信息，对洛阳耐火材 料研究院的战略组织结构人力资源管理财务管理企业文化等 进行详细的评估与诊断，总结洛阳耐火材料研究院在经营运作过程中 所存在的主要问题，分析问题产生的根源，为下步方案设计奠定基 础。 洛阳耐火材料研究院战略与战略管理诊断 企业任何管理活动都以企业战略为中心进行的，因而对企业管理活动 进行分析要从企业战略与战略管理分析评价开始。洛阳耐火材料研究 院战略管理诊断，将主要涉及以下内容 明确企业原有的使命与愿景了解当前业务结构，未来业务定位与发展方向是否清晰 企业战略目标是否明确，目标分解体系是否完善 企业的主要战略支持性措施是否制定且可行 企业战略管理活动，包括战略的制订实施控制评价与调整等 通过战略管理诊断，深入了解洛阳耐火材料研究院当前的发展思路以 及战略管理的实际状况，为下步战略规划提供依据。 洛阳耐火材料研究院组织诊断 洛阳耐火材料研究院组织诊断涉及职能分析管理层次与幅度分析 职权分析横向联系分析等内容 职能分析通过职能诊断，主要是分析研究院研究所职能部门的 功能定位，确定各部门各层级的职责和工作划分是否合理，是否有 责任真空或职责交叉等现象 管理层次与幅度分析分析层次结构中决策层管理层作业层在企 业实际运作中的职责划分状况分析各职位的直接下级数量及管理效 果，分析其中是否存在管理失控或职位虚设等现象 职权分析包括集权与分权的分析责权对等关系分析指挥与汇报 关系分析 横向联系分析包括横向沟通协调分析横向制约分析。 洛阳耐火材料研究院管理流程诊断 管理流程诊断将主要涉及以下内容 整理现有主要业务及管理流程的实际运行状况 目录 项目背景 二关键问题 三咨询要求 四工作原则 五工作内容 信息收集 管理诊断 战略规划 改制研究 组织设计 业务流程设计 人力资源管理体系设计 竞聘上岗方案设计及实施 管理制度编写 企业文化建设方案设计 方案实施辅导 六时间安排 七项目组织 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,八北大纵横介绍 附录公司营业执照 项目背景 洛阳耐火材料研究院是中国钢铁工贸集团公司的全资子公司，成立于 年，是我国耐火材料技术研发中心。洛阳耐火材料研究院主要 从事耐火原料新型耐火材料特殊耐火材料工程陶瓷耐火材料 性能检测等方面的研究开发耐火材料工程设计耐火材料厂机械化 自动化工业窑炉的改进和设计耐火材料信息研究等。目前，研究 院设有个研究所厂，职工近人，其中中高级技术人员 余人，资产亿元。研究院收入，年为万元，年快 速增长到亿多元。 洛阳耐火材料研究院科技力量雄厚。其在耐火材料及相关专业领域拥 有余名教授级高工高级工程师其中含博士硕士余人， 相关先进的研究生产检测装备余台套。耐火材料国家工 程研究中心国家耐火材料质量监督检验测试中心国家进出口商品 检验检疫局耐火材料认可实验室等行业机构均设在该院。洛阳耐火材 料研究院还培养材料学硕士研究生，编辑出版中英文科技核心刊物 耐火材料，是中国耐火材料行业学术技术信息中心。建院 年来，其承担国家部省级科研项目余项，取得各种科技成果余项，荣获国家科技进步奖发明奖和部省级科技进步奖余 项，授权专利项。 洛阳耐火材料研究院代表着我国耐火材料行业的技术水平，其处于行 业发展的最前端，诸如连铸用耐火材料，窑具材料不定形耐火材料 耐火纤维精炼用透气砖和石化用高级耐火材料等代表行业发展的产 品研究开发均处于国内领先水平。 洛阳耐火材料研究院已建成高纯氧化物系列制品优质碳化硅制品 冶金功能耐火材料不定形耐火材料系列耐火陶瓷纤维及制品无 碱玻璃池窑用耐火材料高温检测仪器等条专业生产线，生产大 类应用于冶金石化建材陶瓷机械等行业的系列高新技术产品， 其中项获国家级新产品，项获河南省级高新技术产品称号。形 成了年产高中档耐火材料万余吨的生产能力，产品畅销国内外，其 中出口产品占总销售量的以上。 当前，洛阳耐火材料研究院正从计划经济下的事业单位管理模 式向市场经济条件下的企业化运营模式转变。着眼于未来长远持续快 速发展，洛阳耐火材料研究院决定借助外部力量，研究制定企业未来 战略发展规划，基于战略制定企业体制改革框架性思路，优化组织体 系，改进人力资源管理，以带动企业内部管理变革，推进企业管理模 式转型，为未来发展奠定坚实的基础。 北大纵横管理咨询公司是由北京大学控股北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构，是国内首家注册的管理咨询公司。北大纵横拥有 专业咨询顾问多人，曾先后为近家国内的优秀企业提供了管 理咨询服务。北大纵横目前已经成为国内规模最大最具实力的管理 咨询公司。北大纵横在帮助企业制定发展战略内部管理提升重