机恰当。 并且，任何行业的高速发展都离不开个积极健康的主流思想的引导，而目 前我国影音服务业的发展正缺乏这样种思想的引导。我们希望本公司能得到目 标消费群的认可，社会的关注，打造出知名品牌，从而促使整个行业进入种良 性竞争。基于上述初衷，本小组成员经过认真而细致的准备工作，拟成立似水 流年影音服务公司。专业精准价值动感引领 似水流年影音服务公司 七公司创建初期的核心管理人员 公司的总裁对影音市场熟悉，负责制定公司的经营战略和重大决策， 激励员工为公司的绩效而协调工作。提炼出种每个员工都坚定不移的公司价值 关系。将权力与全面调动组织的内外资源相结合，实现组织长远目标，把组织的 价值活动及时进行动态调整。在公司内部组织关系的协调上保持灵活性并适时向 他人授权。在公司外部与其他战略伙伴之间建立稳定而良好的合作关系。能够在 竞争中强占未来商机领域的制高点。 财务副总裁具备财务方面的专业知识，负责公司的财务，帐务管理 工作。具有敏锐的触觉，能够通过辨认些事项和情况进而解释他们对企业财务 的影响，来提高财务信息的有用性。另外，应有良好的协调能力，能与投资者 信贷者和其他用户如律师银行家斡旋谈判。能对公司的经济情况和发 展方向作出准确的判断。但重中之重，是有良好的职业道德素质，讲究诚信。 市场营销副总裁指定服务价格，设计有形设施以量化服务形象。制 定分销计划和促销组合方案为赢得新顾客和保持现有顾客而尽可能提供服务细 节给公司总裁，使其明确决策方向负责人员的招聘和培训，并指定相应的管理 目标。把对员工的管理同公司的企业文化统起来，以人为本，以科技 为依托，此乃公司的经营理念所依附的实体。 研发部副总裁在定期市场调研的配合下，购入随市场变化而相应变 化的软硬件，建立顾客数据库，使服务细项做到预应式而非反映式，提高服务的 科技含量。洞悉世界科技发展的动向，找到流行元素同高技术化的服务的最佳契 合方式。能够准确预算企业的各项员工教育花费，负责招募专业人才。 最终，公司的整体运作需要功能强大绩效显著的管理部门相互协调，上下专业精准价值动感引领 似水流年影音服务公司 员工把不仅是利润，更注重生活品质的经营思想贯彻下去。所以作为公司运 营核心的管理部门，必须熟知公司的根本经营理念，并坚持把这种理念付诸今后 的管理业务。 二关于服务 背景分析 影音服务业现状分析 中国的人口生活在城市，消耗的商品，形成重度消费群。在此类 消费者的消费结构中，文娱设备消费占有重要比例。随着这部分人消费层次的 提高，自助式服务已成为大部分消费者的选择，从实物商品领域的自助购物到 餐饮行业的自助餐，再到休闲娱乐业的自助观影即根据个人不同观影习惯而 发展起来的产业及在其带动下的碟片租赁与销售，透过社会文化环境的 变化趋势和相关顾客信息调查，营销人员发现越来越多的消费者更愿意接受自 助服务。并且近年来等相关播放器的热销及的市场持续升温， 不难得出如下结论虽然影音服务业并非空白市场，但由于提供此项服务的多 为规模小单店铺经营设备简单市面上流通的非专业器材技术含量低 软件商批量生产的简易音效合成软件而且竞争力不高的公司，因此市场进 入壁垒低。 相关家用影音设备的热销使影音服务的市场需求越来越大年， 的销售量比去年的万台增加了网拍数码相机已成为继手机后又 校园流行的新宠然而消费者的普遍反映是 专业录影根本无专业可言，镜头晃动图象模糊音效差，后期制 作过于简单。专业精准价值动感引领 似水流年影音服务公司 千篇律，影音服务近于同质化，无个性可言工作流程简单。 虚假的自助化服务，场景服装剪辑版本的选择度过小，甚至 可能为零。 广阔的市场 完全顺应系统服务标准产品自助服务 消费趋势 医生电脑公司保险快餐业 咨询师会计事务售票自动取款 小公司大公司 图不同规模公司对顾客的顺应程度 参见图，展示了不同类型的服务公司如何在市场上各自定位。市场调 研显示，我国现有的各类影音服务公司市场定位于制造专门订做的产品，抵御风 险能力差，受资金技术掣肘，缺乏规模性，市场发展空间狭小。与之相对，消 费者却愈加偏好产品标准化下的差异化消费，麦当劳的汉堡包连锁组织就是高 效标准化生产与消费差异化的成功实例。相比之下，规模化的大公司则有雄厚 的资金技术支持和标准化工业化的生产条件，再配以自助式的选购模式，则必 将占据市场的大部分份额。同理，把不同的影音成品处理成模块化的播放文件， 在规模化生产下辅以顾客差异化的选择，市场前景广阔。 岁过留痕，人皆爱之 与累计销量的万台相比，的销量实嫌过少。也就 是说有万人最保守估计有自主观影的条件，却只有的人有相关设专业精准价值动感引领 似水流年影音服务公司 备记录自年， 的销售量比去年的万台增加了网拍数码相机已成为继手机后又 校园流行的新宠然而消费者的普遍反映是 专业录影根本无专业可言，镜头晃动图象模糊音效差，后期制 作过于简单。专业精准价值动感引领 似水流年影音服务公司 千篇律，影音服务近于同质化，无个性可言工作流程简单。 虚假的自助化服务，场景服装剪辑版本的选择度过小，甚至 可能为零。 广阔的市场 完全顺应系统服务标准产品自助服务 消费趋势 医生电脑公司保险快餐业 咨询师会计事务售票自动取款 小公司大公司 图不同规模公司对顾客的顺应程度 参见图，展示了不同类型的服务公司如何在市场上各自定位。市场调 研显示，我国现有的各类影音服务公司市场定位于制造专门订做的产品，抵御风 险能力差，受资金技术掣肘，缺乏规模性，市场发展空间狭小。与之相对，消 费者却愈加偏好产品标准化下的差异化消费，麦当劳的汉堡包连锁组织就是高 效标准化生产与消费差异化的成功实例。相比之下，规模化的大公司则有雄厚 的资金技术支持和标准化工业化的生产条件，再配以自助式的选购模式，则必 将占据市场的大部分份额。同理，把不同的影音成品处理成模块化的播放文件， 在规模化生产下辅以顾客差异化的选择，市场前景广阔。 岁过留痕，人皆爱之 与累计销量的万台相比，的销量实嫌过少。也就 是说有万人最保守估计有自主观影的条件，却只有的人有相关设专业精准价值动感引领 似水流年影音服务公司 备记录自己的生活。其他人不想吗其实大部分人都希望除了相片之外有更丰 富动态的方式作以留念，多数却又由于经济条件和缺乏对这种新型娱乐仪器使 用的基本常识而不去自购摄像设备，而求助于专业影音制作公司。但服务质量不 高且费用昂贵往往成了这些人对此不了了之的原因。调研发现该服务的目标市场 潜在需求非常大，尤其是各级学校毕业生和白领阶层，步入婚季的新人和初为父 母的年青人，他们的不定期聚会十分频繁。 二服务分析 主营服务各类特定场合录像后期制作及转制各种格式光盘。 兼营服务的转制刻录，相应道具的租赁及场景的提供，代购电 影票及演唱会入场券，顾客自制录像的修补剪接及加工制作。 服务宗旨卖服务，更要卖情感和文化 服务是难以量化的，但品牌和企业文化是有性格有灵魂的。当公司制造出 种品牌下的服务时，传递的更是种生活方式。同是香烟，为什么万宝路 会在趋近同质化的市场胜出呢因为万宝路传达的是种粗犷硬朗的生活 方式。同理，似水流年影音服务公司选择种传递着珍藏岁月雕刻时光的 感情述求，种兼备高雅和激跃的生活方式作为着眼点来吸引顾客，引发他们的 潜在购买欲望。 服务特色 专业化服务乃是重中之重 如今提供影音服务的商家越来越多，但最大的弊端在于专业化程度低。马斯 洛的需求理论指出当个人的需求没有被满足时，他有两种选择 寻找可以满足这种需要的东西，或者降低这种需求。目前的市场状况表明，专业精准价值动感引领 似水流年影音服务公司 部分有相当经济能力的人通过购买或℮网拍来满足这种需要，另 部分人则对此项服务不做问津。也就是说，除非人们在特别必须的场合用到 此种服务如婚庆，多数情况下对影音服务仅是种欲望而非需要。实在 因为高价低质的服务和过于迟钝的市场反应灵敏度相关企业又缺乏相应的 行业标准和规模化的经营，进而导致服务质量的不定性。总之，专业化程度 低是限制市场的主因。因此，专业化是我们公司的竞争核心和根本服务宗旨。 个性化服务为根本特色 各类市场的细分趋势表明，掌握顾客的需求偏好信息，在服务的生产与 消费同时进行前，让定制与服务提供者发生互动是未来市场发展的必然趋势。 而互动的结果是能更好的实现差异化服务。差异化服务在我们的经营理念中 定位成个性化服务不同的消费者购买近于同质的商品已是落后的消费选 择当服务通过可操作式交互设计体系来实现差别化时，即使基本服务相同， 假定提供服务的系统是新颖的，服务细节设计是开放式的，那么服务本身便 可以满足消费者注重个性化选择的消费心理。经典时尚的影视节目已深深渗 透入我们的生活，黑客帝国的热映可以使墨镜的销售直线上升小燕子 笑颦可以让许多青少年改变原有的行为习惯。这些带给我们的好处是， 当我们的影音服务交互界面是以类似于中的模板方式，结合 最流行的娱乐元素而定制出不同风格的录象剪辑时，帮助顾客实现个性化 的第步完成了，即顾客可以任意选择影音模板。 拟聘请专业摄象师负责专业化的仿模板摄象，专业编导负责专业化的仿模 板剪辑，电脑方面的技术人员作后期