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8、“.....经销商应承担责任并进行必要的 修复 汽大众的售后服务网络必须使用汽大众备件部提供的原配机油 带有专用包装桶，否则不给予首保费用及办理发动机及相关备件的索 赔 索赔期间的间接损失车辆租用费食宿费营业损失等均不予赔偿 质量担保包括根据技术要求进行修复或更换，更换下的零部件归汽大 众汽车有限公司所有 经销商从汽大众汽车有限公司备件部订购的备件在未装车之前发生 故障，请各经销商向汽大众汽车有限公司备件部索赔 关于常规保养，汽大众汽车有限公司或用户已支付其费用，经销商有 责任为用户车辆做好每项保养工作......”。

9、“.....应由经销商自行受理 严禁索赔虚假申报，若发生此情况，责任由经销商承担 严禁使用非原厂备件办理索赔，若发生此情况，责任由经销商承担。 备件索赔原则 自零件购买必须在经销商处购买安装并凭购买发票之日起年内， 且里程限制在十万公里以内，在此期间备件出现质量问题用户有权向 汽大众特许经销商提出索赔特殊件按特殊规定执行。 注遇特殊情况需办理索赔，经销商必须请示售后服务部及其主管部门， 批准签字后方可办理。 索赔有关规定说明 办理汽大众中转库商品车蓄电池索赔须遵循以下规定 检查商品车的出厂日期，如距蓄电池发生故障日期超出个月，只有 蓄电池断格故障经销商方准办理索赔，对于蓄电池电量不足的......”。