准确化。 企业诚信公平性 系统与平台进行对接，则由平台的接线员负责对申请的业务进行预受理，及业务流转，在此 业务完成后并进行回访形成个闭环的管理，并根据回访情况对企业诚信问题进行评定。 因为平台为第三方的人员，不参与到家政服务业中，所以能更公平更公正的做到企业诚信问题，解决现在政府关注的中小企业诚信度问题。 系统选型 操作系统选用企业版数据库软件选择微软新出的开发平台选用微软公 司的开发。 二企业概况 公司基本情况 企业名称广西电信有限公司南宁市分公司 法定地址 注册时间 注册资金 企业登记注册类型 主管单位部门名称广西电信有限公司 企业人员及开发能力 南宁市电信分公司有着支健全强大的营销队伍和技术队伍，商务领航的业务延伸，更能体现分公司 的综合实力。 主导产品情况 中国电信是在话音基础业务的引领下，大力发展增值业务，我的家，商务领航及天翼 的迅速发展给我们带来了更多的新业务。企业财务经济状况 南宁市电信分公司通过固定资产投资采用滚动方式，考核以盈利为指标，已进入了良性的盈利阶段。 企业管理状况 中国电信集团是上市公司，南宁市电信分公司的企业管理进入了标准化建设阶段，绩效考核规范化， 岗位设置标准化，业务处理流程化。 企业现有信息化现状 南宁市电信分公司现在的增值业务比重越来越大，已占总收入的以上。 三项目内容及实施方式 系统架构 总体需求 公共服务面向全社会吸收家政服务企业加盟，负责对加盟企业基本资质进行审查服务标准进行规范服务人员进行培训服务质量进行监督评价。 信息对接接收并记录市民电话短信网上订单等需求信息，答复并联系加盟企业提 供服务，对服务结果进行回访。 运营管理接纳加盟企业和志愿者申请，评估加盟企业和志愿者的服务数量和质量采 集服务信息组织做好人员培训管理讲座等相关支持工作。 系统维护负责网络中心的日常运行维护，负责中心的数据库服务器服务器及邮 件服务器的管理，中心网站的管理和维护，中心网站部分内容的制作。 质量保障对网络中心加盟企业服务质量进行监督检查，处理因服务质量和价格等引 起的纠纷。 实施主体方案 解决方案 设计原则 先进性和实用性原则 系统设计采用先进的设计思想和设计方法，尽量采用国内外的先进技术，在设计时充分体现先进性和 实用性的完美统。我们在积累网络建设成功经验的基础上，采用成熟的软硬件集成技术及软件开发的 优势，使得整个系统在达到可靠实用的基础上，可以在长时间内保持系统的先进性。同时坚持切从实 际出发，切为用户着想的原则，系统的建立以用户的需要作为设计的出发点和归宿，以求得最佳效益。 可靠性原则 家政服务中心的关键是系统的连续可靠性，同样家政服务中心为门户应用之，其数据量突发性比较强，系连接。同时考虑了与其他系统的预留接口，便于系统的扩展。开放性和标准化原则 系统设计的开放性原则是指系统有适应外界环境变化的能力，即在外界环境改变时，系统可以不做修 改或仅做少量修改就能在新环境下运行。开放性是系统柔性的体现，具体反映在以下几个方面 能适应计算机软硬件技术的迅速发展。在硬件上能采用新技术，简便地重新组合成新的支撑环境 在软件上能使基础软件的版本升级所造成的影响局限在可以控制的范围内，或者消除其影响。 能满足用户不断提出的新要求。系统在体系结构上应有能力适应这要求。 能适应管理体制和政策的变化。系统设计应充分考虑到我国管理体制目前正在急剧变化之中，系统建 成后，当管理体制政策以及组织机构变化时，只需做相应的调整，就可满足新的要求。 而采用国际和本国的标准化技术和协议，有利于提供更好的开放性。 严格按照新版的的要求，结合经营企业管理思想，以先进软件技术为实现手段 充分考虑系统的可扩展性，采用平台与模块化相结合的方式，便于业务流程的调整和业务的拓展。 系统设计参照国际规范遵循国家标准符合企业现实需求。 系统充分利用面向对象设计优势，以稳定易用健壮为前提，保持高可扩展性。 易用方便原则 系统提供友好的图形界面，人性化的提示和帮助，可以让用户更容易使用和维护系统，减少维护和培 训的成本。 设计关键点 软件是核心，平台是基础 作为广西家政服务中心，软件系统无疑是决定成败的关键因素。理由如下家政服务中是个覆盖面 很广的系统。它牵涉到成千上万的潜在客户家政服务企业的使用，也牵涉到后台若干的系统接口。因此 面对这样个庞杂的系统，如果没有个好的软件设计，没有良好的扩展性和柔软性，这个系统是很难满 足市场需求的。 当然，软件固然重要，但是个坚固和高性能的平台也会对软件起到有力的支撑作用。 本项目中，我们首先关注的是如何打造个好的软件系统，其中我们特别关注软件体系结构的设计。 平台方面，我们会遵循安全可靠高效的原则来建设，避免单点故障的出现。 采用作为开发平台 作为目前企业开发大型架构的应用系统的工业标准，已经被越来越多的企业所接受，并且被 得到越来越多的成功应用。本项目中，我们将采用作为家政服务中心系统的终端开发和应用平台。 采用格式作为不同系统间数据交换的标准 可扩展标记语言作为种结构化的元数据置标语言，使得数据 所表达的意义和之间的关系可以被更加精确更加清晰的方式表达出来，由此也使得计算机的自动处理可 以更为方便。另外，的格式定义规则可以确保数据的完整性和有效性，并且各种编程语言和工具所提 供的语法解析工具可以让编程更为快捷。所以，目前已经成为了种计算机系统之间进行数据交 换的标准格式，各行各业也都纷纷用在制订本行业的些电子数据交换标准。在本系统中，家政服务 中心门户网站和呼叫中心手机短信移动网站存在许多报表数据的交换，这些数据交换 采用非常合适。采用电信呼叫系统或呼叫中心系统 电信成熟的呼叫平台可以方便的覆盖全区并且易于推广。 采用负载均衡技术实现系统的高性能和高可靠 因为家政服务中心系统将来要面对众多企业客户，并且要保证同时万人在线的处理能力。对于这样 个要求，如果采用高性能的服务器，例如小型机来对应的话，存在着初期次性投资巨大的问题， 而事实上数据采集的实施是个逐步发展的过程，因此这将造成投资的浪费。因此，理想的状态是硬件平 台的投资能够随着需求的增大而逐步增加，即实现按需递增或减少。这种要求就需要通过负载均衡 技术来实现。 顾名思义，负载均衡就是系统的性能能够随着用户的需求递增而递增，随着用户的需求递减而递减， 实现种动态平衡。这种技术对于互联网这种难以预测的商业环境非常有效。现在许多重要的商业网站 银行政府等企业的门户都采用了这种技术。负载均衡的模型如下图 负载均衡设备 外部地址 服务器 内部地址 服务器 内部地址 服务器 内部地址 服 务 器 集 群 负载均衡的技术有很多种，分为域名解析负载均衡地址转换负载均衡反向代理 负载均衡等。根据负载均衡的应用地域范围又分为本地负载均衡和全球负载均衡两种，对于家 政服务中心门户网站就属于本地负载均衡，即在个局域网中实现多台服务器的负载均衡。其中基于 项目概述 二企业概况 公司基本情况 企业人员及开发能力 主导产品情况 企业财务经济状况 企业管理状况 企业现有信息化现状 三项目内容及实施方式 系统架构 总体需求 实施主体方案 解决方案 设计原则 设计关键点 网络设计 系统安全性设计 系统平台选型配置 软件功能设计 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,预期效果 四项目进度安排 五经费估算和使用计划 型平台建设 资金估算 资金使用计划 二混合型平台建设 资金估算 资金使用计划 六可行性分析 七效益分析 八项目风险分析及对策 项目概述 为贯彻落实国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见国办发号精神，不断满足和 扩大城乡居民生活消费需求，服务和谐社会建设，商务部财政部决定在全国范围内推动家政服务网络体系建设。 家政服务与居民日常生活密切相关。随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化人口老龄化和生活节 奏的加快，居民对家务劳动服务需求日益增加。有关部门调查显示，有近的城镇家庭需要社会提供家 政服务。据初步统计，目前全国拥有家政服务企业近万家，年营业收入多亿元，从业队伍达 多万人，其中绝大多数来自城市下岗工人进城务工农民等就业困难群体。发展家政服务业，不仅能够满 足人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓解弱势群体 就业压力具有重要意义，是服务民生增加就业扩大内需构建和谐社会的重要事业。 然而，由于我国家政服务业总体处于起步阶段，缺乏有效培育和规范，服务质量和服务标准参差不齐， 现代经营和管理理念落后，特别是由于供需信息不对称，导致居民找不到服务不敢接受服务，而服务企 业又不知道谁需要服务需要什么服务，严重阻碍了居民服务消费的扩大。支持引导家政服务网络体系建 设，是保障广大城乡居民便利安全消费，扩大服务市场需求的有效途径，也是贯彻落实科学发展观的重 要体现，要将其作项实实在在的民生工程切实抓紧抓好。 本项目技术路线是基于南宁电信的网络条件，建立先进实用稳定的系统，系统参照信息产业部电 子商务实施规则。 系统设计考虑到在业务流程中，在保证安全的情况下尽量做到方便快捷，并制订切实可行的实施计 划，使系统能够更加先进适用。同时使系统后期的维护简单方便。 先进性 系统设计方案