不干了，您就帮我退了吧”应对措施赞五我们处理问题的方式续二行动感化式多次登门拜访适当送小礼物帮助客户解决收费以外的问题特别适用于因业务员离职，客户拒绝交费五处理收费问题的方式量在观点上与对方保持致五处理收费问题的方式二次展业的精神寿险意义功用的强调视了解业务员与客户的关系，再以保险的意义和功用及所购商品的优点向客户耐心的说明若客户执意要退，可联系原来的要坚决地揭穿怂勇者动机，并说明这样对客户造成的损失显示我公司优质的服务解释保险费率的计算原理，费越贵，办得早的都比较便宜。告诉客户退保的损失，让客户自己比较险太贵了，不划算”应对措施，而保费特别少的情况。作性质说明业务员为公司付出了劳动，公司给予他应得的报酬。因此不会有哪种保险商品保障范围特别宽客户的收据上分钱不少，说明业务员不会拿走他的钱。健康与保险的关系，强调身体有问题的人参加不了解释业务员薪水的构成底薪奖金。费越贵，办得早的都比较便宜。告诉客户退保的损失，让客户自己比较险太贵了，不划算”应对措施是看你公司业务员的面子才保的，今年他也不干了，您就帮我退了吧”应对措施赞五我们处理做生意急用钱只是时的保险，境况很可悲。“我现在身体健康，没点病，买保险没用了”运用数应对措施应对措施如果客户真的急需钱用，那帮助他办理保单贷款，这样既解了客户的燃眉之急，又保证了保单的继续有效。首先强调难题，退了保险是损失终身保障的问题，是家庭的经济失去安全感的大问题，万“现在做生意急需用钱，正准备退保呢”“保险没意思，赚不了多少钱，无利可图，退了吧”应对措施应对措施如果客户真的急需钱用，那帮助他办理保单贷款，这样既解了客户的燃眉之急，又保证了保单的继续有效。说明买保险与做生意都是投资。保险是稳赚不赔的投资，更值得充分的重视。做生意急用钱只是时的保险，境况很可悲。“我现在身体健康，没点病，买保险没用了”运用数字故事等激发客户风险意识。早买保险缴费少，晚买保险缴费多，强调保险是生活中的必需品而不是装饰品。，多劳多得，少劳少得“你们公司的业务员工资很高啊，都是占按时缴费是客户应尽的义务早缴早省心晚缴也不能少缴分钱，给他个假设其次从附加险红利客户是股东之这几点给客户进行沟通最后强调我们是客户的服务人员,按时收费是公司对我们的要求。按时缴费是客户应尽的义务早缴早省心晚缴也不能少缴分钱，给他个假设其次从附加险红利客户是股东之这几点给客户进行沟通最后强调我们是客户的服务人员,按时收费是公司对我们的要求。按时缴费是客户应尽的义务早缴早省心晚缴也不能少缴分钱，给他个假设其次从附加险红利客户是股东之这几点给客户进行沟通最后强调我们是客户的服务人员,按时收费是公司对我们的要求。介绍保险的功能与意义，让客户重新认识保险让客户想象保险给家庭带来的保障利益给客户算经济帐及退保后的损失“不是还有天，宽限期吗我等等再交吧”应对措施首先强调难题，退了保险是损失终身保障的问题，是家庭的经济失去安全感的大问题，万“现在做生意急需用钱，正准备退保呢”“保险没意思，赚不了多少钱，无利可图，退了吧”应对措施应对措施如果客户真的急需钱用，那帮助他办理保单贷款，这样既解了客户的燃眉之急，又保证了保单的继续有效。说明买保险与做生意都是投资。保险是稳赚不赔的投资，更值得充分的重视。做生意急用钱只是时的保险，境况很可悲。“我现在身体健康，没点病，买保险没用了”运用数字故事等激发客户风险意识。早买保险缴费少，晚买保险缴费多，强调保险是生活中的必需品而不是装饰品。，多劳多得，少劳少得“你们公司的业务员工资很高啊，都是占用的我们的保费啊”应对措施应对措施首先恭喜客户身体健康，再说明健康与保险的关系，强调身体有问题的人参加不了解释业务员薪水的构成底薪奖金。客户的收据上分钱不少，说明业务员不会拿走他的钱。说明业务员长期服务客户的工作性质说明业务员为公司付出了劳动，公司给予他应得的报酬。因此不会有哪种保险商品保障范围特别宽，而保费特别少的情况。可以把保费分解到每月每天，说明客户能够承受说明同样的保险办得越晚保费越贵，办得早的都比较便宜。告诉客户退保的损失，让客户自己比较险太贵了，不划算”应对措施要坚决地揭穿怂勇者动机，并说明这样对客户造成的损失显示我公司优质的服务解释保险费率的计算原理，目的是使客户清楚每种商品条款设计都有其侧重点，费率也是依据保障的内容而确定人情而投保。了解业务员与客户的关系，再以保险的意义和功用及所购商品的优点向客户耐心的说明若客户执意要退，可联系原来的业务员协助说服“有的保险公司的人员说你们的保美客户乐于助人，告诉客户他不是与业务员签保险合同，而是和保险公司签的合同赞美原业务员，充分考虑了客户所面临的风险，而设计了充分的保障，使客户无后顾之忧，安心创业告诉客户这次保险退了，下次还可能因续三展示启发式望值再次强调产品对客户的利益，耐心促成客户交费应对措施“去年我是看你公司业务员的面子才保的，今年他也不干了，您就帮我退了吧”应对措施赞五我们处理问题的方式续二行动感化式多次登门拜访适当送小礼物帮助客户解决收费以外的问题特别适用于因业务员离职，客户拒绝交费五处理收费问题的方式量在观点上与对方保持致五处理收费问题的方式二次展业的精神寿险意义功用的强调视客户家庭的具体情况分析有的放矢劝说客户真诚劝说式导客户认同保险并接收我们的观点•切根据客户的“病因”对症下药，拿出解决问题的措施，以达到“药到病除”的目的。切记避免争议话题注意对方情绪变化注意对方情绪变化尽巧总的原则先处理心情，再处理事情•望观察客户及环境，对客户的大致情况做判断•闻通过有效倾听，消除客户的不满情绪，拉近距离，了解客户探询“病因”•问根据找到的“病因”，分析问题，寻找共同点，引理收费问题的态度正确看待客户拒绝，找出客户的真正问题所在二自信耐心专业地拿出二次展业的精神，自然促成收费三自我激励，不轻言放弃四处理收费问题的技巧理收费问题的态度正确看待客户拒绝，找出客户的真正问题所在二自信耐心专业地拿出二次展业的精神，自然促成收费三自我激励，不轻言放弃四处理收费问题的技巧总的原则先处理心情，再处理事情•望观察客户及环境，对客户的大致情况做判断•闻通过有效倾听，消除客户的不满情绪，拉近距离，了解客户探询“病因”•问根据找到的“病因”，分析问题，寻找共同点，引导客户认同保险并接收我们的观点•切根据客户的“病因”对症下药，拿出解决问题的措施，以达到“药到病除”的目的。切记避免争议话题注意对方情绪变化注意对方情绪变化尽量在观点上与对方保持致五处理收费问题的方式二次展业的精神寿险意义功用的强调视客户家庭的具体情况分析有的放矢劝说客户真诚劝说式五我们处理问题的方式续二行动感化式多次登门拜访适当送小礼物帮助客户解决收费以外的问题特别适用于因业务员离职，客户拒绝交费五处理收费问题的方式续三展示启发式望值再次强调产品对客户的利益，耐心促成客户交费应对措施“去年我是看你公司业务员的面子才保的，今年他也不干了，您就帮我退了吧”应对措施赞美客户乐于助人，告诉客户他不是与业务员签保险合同，而是和保险公司签的合同赞美原业务员，充分考虑了客户所面临的风险，而设计了充分的保障，使客户无后顾之忧，安心创业告诉客户这次保险退了，下次还可能因人情而投保。了解业务员与客户的关系，再以保险的意义和功用及所购商品的优点向客户耐心的说明若客户执意要退，可联系原来的业务员协助说服“有的保险公司的人员说你们的保险太贵了，不划算”应对措施要坚决地揭穿怂勇者动机，并说明这样对客户造成的损失显示我公司优质的服务解释保险费率的计算原理，目的是使客户清楚每种商品条款设计都有其侧重点，费率也是依据保障的内容而确定。因此不会有哪种保险商品保障范围特别宽，而保费特别少的情况。可以把保费分解到每月每天，说明客户能够承受说明同样的保险办得越晚保费越贵，办得早的都比较便宜。告诉客户退保的损失，让客户自己比较解释业务员薪水的构成底薪奖金。客户的收据上分钱不少，说明业务员不会拿走他的钱。说明业务员长期服务客户的工作性质说明业务员为公司付出了劳动，公司给予他应得的报酬，多劳多得，少劳少得“你们公司的业务员工资很高啊，都是占用的我们的保费啊”应对措施应对措施首先恭喜客户身体健康，再说明健康与保险的关系，强调身体有问题的人参加不了保险，境况很可悲。“我现在身体健康，没点病，买保险没用了”运用数字故事等激发客户风险意识。早买保险缴费少，晚买保险缴费多，强调保险是生活中的必需品而不是装饰品。应对措施如果客户真的急需钱用，那帮助他办理保单贷款，这样既解了客户的燃眉之急，又保证了保单的继续有效。说明买保险与做生意都是投资。保险是稳赚不赔的投资，更值得充分的重视。做生意急用钱只是时的难题，退了保险是损失终身保障的问题，是家庭的经济失去安全感的大问题，万“现在做生意急需用钱，正准备退保呢”“保险没意思，赚不了多少钱，无利可图，退了吧”应对措施介绍保险的功能与意义，让客户重新认识保险让客户想象保险给家庭带来的保障利益给客户算经济帐及退保后的损失“不是还有天，宽限期吗我等等再交吧”应对措施首先强调按时缴费是客户应尽的义务早缴早省心晚缴也不能少缴分钱，给他个假设其次从附加险红利客户是股东之这几点给客户进行沟通最后强调我们是客户的服务人员,按时收费是公司对我们的要求。专业彰显实力服务赢得尊重目录常见收费问题二收费问题处理不当带来的负面影响三处理收费问题的态度四处理收费问题的技巧五处理收费问题的方式六处理收费问题的具体措施常见收费问题“今年没钱了，保险是上不起了，正准备退保呢”“你们公司的业务员太不可信了，是骗子，今年我是万万不会再上当了”“你们的理赔太让人失望了，时间拖的很长先不说，更气人的是该赔的不赔，花了那么多钱，才赔了点点，想收保费，没门！”“去年我是看你公司业务员的面子才保的，今年他也不干了，您就帮我退了吧”“保险公司的人员说你们的保险太贵了，不划算”“你们公司的业务员工资很高啊，都是占用的我们的保费啊”“我现在身体健康，没点病，买保险没用了”“现在做生意急需用钱，正准备退保呢”“保险没意思，赚不了多少钱，每利可图，退了吧”“不是还有天宽限期吗我等等再交吧”收费问题处理不当造成的负面影响客户自身经济利益受损保障半途而废影响公司的品牌形象影响收费认员工作效率影响续收达成率三处理收费问题的态度正确看待客户拒绝，找出客户的真正问题所在二自信耐心专业地拿出二次展业的精神，自然促成收费三自我激励，不轻言放弃四处理收费问题的技巧总的原则先处理心情，再处理事情•望观察客户及环境，对客户的大致情况做判断•闻通过有效倾听，消除客户的不满情绪，拉近距离，了解客户探询“病因”•问根据找到的“病因”，分析问题，寻找共同点，引导客户认同保险并接收我们的观点•切根据客户的“病因”对症下药，拿出解决问题的措施，以达到“药到病除”的目的。切记避免