（终稿）广东移动市场2011年移动互联网专题分析之客户分析报告.ppt（OK版）

上网行为特征等信息，找出六类业务需求的客户规模，分析发现互联网业务的需求排名前三为交流类即时通信类飞信娱乐类游戏音乐和工具类网络相册搜索，客户规模分别为万户万户和万户年月数工作方面学习生活商务五类，以及为满足以上五类需求而进行手机优化的工具类，各类需求定义如下客户业务需求定义大需求客户规模分布通过客户业务订购行为客户业务使用行为等和生活需求健康热点新闻理财饮食等业务使用信息查广东移动市场年移动互联网专题分析之客户分析报告.文档免费在线阅读规模超千万截止到年月底，全省有两个地市移动互联网客户数超过千万级，分别是深圳万和广州万。

类地市客户发展情况较好，渗透底，移动互联网客户数达万户，占全网客户的。

年年，连续两年移动互联网净增客户数超过千万。

年移动互联网净增客户数为万户，年移动互联网客户数为。

移动互联网展现出巨大的发展潜力，市场发展空间巨大。

全省平均渗透率全省平均增长率移动互联网客户发展预测类地市渗透率高，三类地市发展快两个地市移动互联网客户三类地市互联网发展水平较为滞后，普及率由此可见，移动互联网的率均高于全省平均水平。

台上网行为有上过通过回归拟合曲线算法，预测年年底的互联网客户发展情况，分析发现年底，移动互联客户手机上网大需求娱乐类工作之余的休闲及娱乐需求，包括游戏音乐旅游运动时尚信息等业务使用手机阅读手机游戏中央音乐平情感交流，包括交友与亲人之间的感情交流业务使用社区说客飞信邮箱上网行为有上过网等业务使用手机阅读手机报上网行为有上过十大阅读类网站的客户生活类包括购物需求日用品类型网站客户有上过网站的客户交流类社交需求与由此可见，移动互联网的率均高于全省平均水平。

年，连续两年移动互联网净增客户数超过千万。

比达。

上网行为特征等信息，找出六类业务需求的客户规模，分析发现互联网业务的需求排名前三为交流类即时通信类飞信娱乐类游戏音乐和工具类网络相册搜索，客户规模分别为万户万户提升。

客户分类流量空间费用空间数据业务费用空间新客户元元普通客户元元发烧友普通客户的弹性价值空间在元，流量空间在新客户的弹性价值空间在元，流量空间在，新客户和发烧友客户在流量和数据业务价值费用都具有较大弹性空间，建议对这部分客户群体积极进行价值提升。

客户分类流量空间费用空间数据业务费用空间新客户元元普通客户元元发烧友客户元元终端偏好终端品牌集中，诺基亚是机王终端品牌集中，诺基亚是机王客户使用的手机终端品牌较集中，使用诺基亚三星美菱索尼爱立信摩托罗拉大品牌客户占比达诺基亚是机王，客户数占比达。

上网行为特征等信息，找出六类业务需求的客户规模，分析发现互联网业务的需求排名前三为交流类即时通信类飞信娱乐类游戏音乐和工具类网络相册搜索，客户规模分别为万户万户和万户年月数工作方面学习生活商务五类，以及为满足以上五类需求而进行手机优化的工具类，各类需求定义如下客户业务需求定义大需求客户规模分布通过客户业务订购行为客户业务使用行为等和生活需求健康热点新闻理财饮食等业务使用信息查询手机支付手机地图手机报手机证券前向产品上网行为有上过类型网站的客户有上过等综合网站的客值分析锁定批客户，分析他们在最新半年内的互联网使用情况，研究客户的弹性价值区间新客户互联网新增用户，且连续个月使用互联网，用当前月的使用情况作为客户的稳定需求量，以此作为此类客户的弹性价值空值分析锁定批客户，分析他们在最新半年内的互联网使用情况，研究客户的弹性价值区间新客户互联网新增用户，且连续个月使用互联网，用当前月的使用情况作为客户的稳定需求量，以此作为此类客户的弹性价值空值分析锁定批客户，分析他们在最新半年内的互联网使用情况，研究客户的弹性价值区间新客户互联网新增用户，且连续个月使用互联网，用当前月的使用情况作为客户的稳定需求量，以此作为此类客户的弹性价值空间普通客户流量在以下，且连续个月使用互联网，以个月中最高的消费与最低消费之差作为此类用户的弹性价值空间发烧友客户流量在以上，且连续个月使用互联网，以个月中最高的消费与最低消费之差作为此类用户的弹性价值空间分析发现新客户的弹性价值空间在元，流量空间在普通客户的弹性价值空间在元，流量空间在新客户的弹性价值空间在元，流量空间在，新客户和发烧友客户在流量和数据业务价值费用都具有较大弹性空间，建议对这部分客户群体积极进行价值提升。

客户分类流量空间费用空间数据业务费用空间新客户元元普通客户元元发烧友客户元元终端偏好终端品牌集中，诺基亚是机王终端品牌集中，诺基亚是机王客户使用的手机终端品牌较集中，使用诺基亚三星美菱索尼爱立信摩托罗拉大品牌客户占比达诺基亚是机王，客户数占比达。

上网行为特征等信息，找出六类业务需求的客户规模，分析发现互联网业务的需求排名前三为交流类即时通信类飞信娱乐类游戏音乐和工具类网络相册搜索，客户规模分别为万户万户和万户年月数工作方面学习生活商务五类，以及为满足以上五类需求而进行手机优化的工具类，各类需求定义如下客户业务需求定义大需求客户规模分布通过客户业务订购行为客户业务使用行为等和生活需求健康热点新闻理财饮食等业务使用信息查询手机支付手机地图手机报手机证券前向产品上网行为有上过类型网站的客户有上过等综合网站的客户商务类过网站的客户学习类提升自身素质需求，包括外语专业课程技能培训等业务使用手机阅读手机报上网行为有上过十大阅读类网站的客户生活类包括购物需求日用品类型网站客户有上过网站的客户交流类社交需求与情感交流，包括交友与亲人之间的感情交流业务使用社区说客飞信邮箱上网行为有上过网站的客户有上发展潜力巨大。

客户手机上网大需求娱乐类工作之余的休闲及娱乐需求，包括游戏音乐旅游运动时尚信息等业务使用手机阅读手机游戏中央音乐平台上网行为有上过通过回归拟合曲线算法，预测年年底的互联网客户发展情况，分析发现年底，移动互联网客户数将发展到万，相对年年底，净增万户年底，人均流量将达到人，比年增加人。

由此可见，移动互联网的率均高于全省平均水平。

三类地市互联网发展水平较为滞后，普及率较低，但发展速度快，三类地市除潮州外，增长率均高于全省平均水平。

全省平均渗透率全省平均增长率移动互联网客户发展预测类地市渗透率高，三类地市发展快两个地市移动互联网客户规模超千万截止到年月底，全省有两个地市移动互联网客户数超过千万级，分别是深圳万和广州万。

类地市客户发展情况较好，渗透底，移动互联网客户数达万户，占全网客户的。

年年，连续两年移动互联网净增客户数超过千万。

年移动互联网净增客户数为万户，年移动互联网客户数为。

移动互联网展现出巨大的发展潜力，市场发展空间巨大。

录专题分析概述移动互联网客户特征分析移动互联网客户发展现状分析专题分析总结和建议总体客户规模达万，年净增客户数超千万互联网客户突破万，渗透率高，两个移动客户中就有人使用手机上网截止到年月平台增加武侠奇幻类和都市言情类两类书籍的应用下载目前根据资料库，只有可识别机型终端类型，建议相关部门对进行市面上新上市的手机终端设备进行资料整理，以便以后对终端进行更深入的分析。

目网的客户进行业务推荐建议加强对“新贵”业务如新浪微博的监控分析，并将这些业务优先迁入，提供给客户更快捷的入口以及更优质的网络服务，以降低公司与其他运营结算成本的同时提升客户满意度建议适配应用软件，重点维系多开发系统的应用适配，增加定制终端的选型，积极开拓建议在集中上网时间段中午点和晚上点之后内采用多渠道营销建议对营销目标采取分级梯次营销，优先针对每天都上元的客户对新客户和发烧友客户群体积极进行价值提升建议对诺基亚等大品牌终端客户重点维系并对欧珀步高七喜等发展速度快的小品牌终端做好客户维系工作，增加定制终端热门机型建议开发的系统的客户增长率为，发展潜力巨大增长较快的“新贵”业务是搜索类阅读类和博客类，“新贵”业务对客户规模的拉动较大。

主要分析结论建议建议针对客户的资源投放，优先推荐给为主要分析结论主要分析结论的高流量客户占据了的流量高流量用户使用智能机，表明智能机对移动互联网业务的拉动效果巨大，应重点关注成客户使用智能终端，其中以系统为主流，客户占比，主要分析结论主要分析结论的高流量客户占据了的流量高流量用户使用智能机，表明智能机对移动互联网业务的拉动效果巨大，应重点关注成客户使用智能终端，其中以系统为主流，客户占比，系统的客户增长率为，发展潜力巨大增长较快的“新贵”业务是搜索类阅读类和博客类，“新贵”业务对客户规模的拉动较大。

主要分析结论建议建议针对客户的资源投放，优先推荐给为元的客户对新客户和发烧友客户群体积极进行价值提升建议对诺基亚等大品牌终端客户重点维系并对欧珀步高七喜等发展速度快的小品牌终端做好客户维系工作，增加定制终端热门机型建议开发的适配应用软件，重点维系多开发系统的应用适配，增加定制终端的选型，积极开拓建议在集中上网时间段中午点和晚上点之后内采用多渠道营销建议对营销目标采取分级梯次营销，优先针对每天都上网的客户进行业务推荐建议加强对“新贵”业务如新浪微博的监控分析，并将这些业务优先迁入，提供给客户更快捷的入口以及更优质的网络服务，以降低公司与其他运营结算成本的同时提升客户满意度建议平台增加武侠奇幻类和都市言情类两类书籍的应用下载目前根据资料库，只有可识别机型终端类型，建议相关部门对进行市面上新上市的手机终端设备进行资料整理，以便以后对终端进行更深入的分析。

目录专题分析概述移动互联网客户特征分析移动互联网客户发展现状分析专题分析总结和建议总体客户规模达万，年净增客户数超千万互联网客户突破万，渗透率高，两个移动客户中就有人使用手机上网截止到年月底，移动互联网客户数达万户，占全网客户的。

年年，连续两年移动互联网净增客户数超过千万。

年移动互联网净增客户数为万户，年移动互联网客户数为。

移动互联网展现出巨大的发展潜力，市场发展空间巨大。

类地市渗透率高，三类地市发展快两个地市移动互联网客户规模超千万截止到年月底，全省有两个地市移动互联网客户数超过千万级，分别是深圳万和广州万。

类地市客户发展情况较好，渗透率均高于全省平均水平。

三类地市互联网发展水平较为滞后，普及率较低，但发展速度快，三类地市除潮州外，增长率均高于全省平均水平。

全省平均渗透率全省平均增长率移动互联网客户发展预测通过回归拟合曲线算法，预测年年底的互联网客户发展情况，分析发现年底，移动互联网客户数将发展到万，相对年年底，净增万户年底，人均流量将达到人，比年增加人。

由此可见，移动互联网的发展潜力巨大。

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