测推出电子商务网站“拍拍网”推出个人空间香港联合交易所主板上市综合门户网站“腾讯网”发布推出休闲游戏平台“游戏”推出中国最早的互联网增值业务“秀”推出中国第个无线增值业务“移动”腾讯诞生发展历程腾讯公司成立年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。腾讯用户的在线生活•腾讯为用户构筑了完整的在线生活社区信息娱乐交流购物生活因腾讯而精彩用户的在线生活新技术不断竞争时代已经到来互联网发展趋势互联网发展趋势•内容为王•用户生产内容，用户带来价值•以用户为中心•门户网络与非门户网络走向整合，新型综合门户诞生•网络带来文化变革更加注重互动性娱乐性•有线无线体应用业互联网商业模式和支撑.文档免费在线阅读包月产品费用值工作日次数定制产品数按条下载量网页浏览量产品使用次数次数浏览次数开通方通方式图铃下载应收金额彩铃下载包月产品数按条产品数活跃程度次数次数开通成功率次数费用类型客户细分变量性别年龄开通时间证件号码缴款方式包月费应收金额优惠金额支付渠道次数订购率的关系链网络互用新业务推广关键环节消费者购买新业务的行为模式新业务最广最佳实践迅速有效的推广影响客户细分的主要因子因子分析性别年龄缴款方式开通渠道存活周期其它优惠活动消息数关闭方式开西爱墙版规划提供更多的，提供更多有个性的东西主画面主文字配饰配饰互联网娱乐业务的消费特点二用户喜欢，喜欢有个性的东西关系链非常重要家人亲戚同学朋友同学的同学朋友的朋友商业伙伴同事客户音乐游戏资讯社区购物安全邮箱即时通信支付搜索证券短信彩信彩铃型交叉销售和增量销售发现应用分析客户保留模型客户细分模型•识别高离网率的高价值客户•预估将来最有可能离网的客户•收比例活跃度开通渠道在线时长存活周期点击量开通成功率条数开通关闭退定情况级别销售机会,从而增加收入•了解客户对产品服务的需求支持收益情况分析分析渠道盈利分析客户获取模型•对各便将来作为品牌代理的分折•分析客户获得成本渠道分配•客户分析投资汇报竞争对手客户分析与获取•通过应用分析，找到竞入总量增量分析及预测•分析及预测•收入结构分析及预测•识别客户群的交叉和增量会，为更高层次的分析的基础从面向产品到面向客户的•从以产品为中心到以用户为中心的转变改版前改版后以产鼓励创新，允许失败构建运营主导的文化，强调运营持续优化救火队员和保健医生海量互联网系统的主要技术运营特点分布部署平争对手高价值客户群体，提供客户•客户价值客户细分提供多角度了解客户的机发布腾讯公益慈善基金会成立大型网络游戏“幻想”公测推出电子商务网站“拍拍网”推出个人空间“联网增值业务“秀”推出中国第个无线增值业务“移动”腾讯诞生发展历程腾讯公司成立年月年月年月年月年月年滑扩容平滑升级海量互联网系统的主要运营特点互联网商业模式和支撑视频分享平台“播客”便将来作为品牌代理的分折•分析客户获得成本渠道分配•客户分析投资汇报竞争对手客户分析与获取•通过应用分析，找到竞入总量增量分析及预测•分析及预测•收入结构分析及预测•识别客户群的交叉和增量迅速有效的推广影响客户细分的主要因子因子分析性别年龄缴款方式开通渠道存活周期其它优惠活动消技术不断竞争时代已经到来互联网发展趋势互联网发展趋势•内容为王•用户生产内容，用户带来价值•以用户为中心•门户网络与非门户网络走向整合，新型综合门户诞生•网络带来文化变革更加注重互动性娱乐性•有线无线体应用业务形式信息产品大形式大量涌现电子商务“秀”推出中国第个无线增值业务“移动”腾讯诞生发展历程腾讯公司成立年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。慈善基金会成立大型网络游戏“幻想”公测推出电子商务网站“拍拍网”推出个人空间香港联合交易所主板上市综合门户网站“腾讯网”发布推出休闲游戏平台“游戏”推出中国最早的互联网增值业务“秀”推出中国第个无线增值业务“移动”腾讯诞生发展历程腾讯公司成立年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。腾讯用户的在线生活•腾讯为用户构筑了完整的在线生活社区信息娱乐交流购物生活因腾讯而精彩用户的在线生活新技术不断竞争时代已经到来互联网发展趋势互联网发展趋势•内容为王•用户生产内容，用户带来价值•以用户为中心•门户网络与非门户网络走向整合，新型综合门户诞生•网络带来文化变革更加注重互动性娱乐性•有线无线体应用业务形式信息产品大形式大量涌现电子商务服务类内容不再是简单的新闻广告互联网发展现状后门户竞争时代浏览点击率和影响力不再处于支配地位后门户月年月年月年月年月年月年月腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。腾讯用户的在线生活•腾讯为用户构筑了完整的在线生活社区信息娱乐交流购物生活因腾讯而精彩用户的在线争对手高价值客户群体，提供客户•客户价值客户细分提供多角度了解客户的机会，为更高层次的分析的基础从面向产品到面向客户的•从以产品为中心到以用户为中心的转变改版前改版后以产品为中心以个人争对手高价值客户群体，提供客户•客户价值客户细分提供多角度了解客户的机会，为更高层次的分析的基础从面向产品到面向客户的•从以产品为中心到以用户为中心的转变改版前改版后以产品为中心以个人争对手高价值客户群体，提供客户•客户价值客户细分提供多角度了解客户的机会，为更高层次的分析的基础从面向产品到面向客户的•从以产品为中心到以用户为中心的转变改版前改版后以产品为中心以个人统操作为中心创新文化运营文化运营文化创新文化构建高激励的回报机制争取行业优秀的人材鼓励创新，允许失败构建运营主导的文化，强调运营持续优化救火队员和保健医生海量互联网系统的主要技术运营特点分布部署平滑扩容平滑升级海量互联网系统的主要运营特点互联网商业模式和支撑视频分享平台“播客”发布腾讯公益慈善基金会成立大型网络游戏“幻想”公测推出电子商务网站“拍拍网”推出个人空间香港联合交易所主板上市综合门户网站“腾讯网”发布推出休闲游戏平台“游戏”推出中国最早的互联网增值业务“秀”推出中国第个无线增值业务“移动”腾讯诞生发展历程腾讯公司成立年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。腾讯用户的在线生活•腾讯为用户构筑了完整的在线生活社区信息娱乐交流购物生活因腾讯而精彩用户的在线生活新技术不断竞争时代已经到来互联网发展趋势互联网发展趋势•内容为王•用户生产内容，用户带来价值•以用户为中心•门户网络与非门户网络走向整合，新型综合门户诞生•网络带来文化变革更加注重互动性娱乐性•有线无线体应用业务形式信息产品大形式大量涌现电子商务服务类内容不再是简单的新闻广告互联网发展现状后门户竞争时代浏览点击率和影响力不再处于支配地位后门户月年月年月年月年月年月年月腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。腾讯用户的在线生活•腾讯为用户构筑了完整的在线生活社区信息娱乐交流购物生活因腾讯而精彩用户的在线生活新技术不断合交易所主板上市综合门户网站“腾讯网”发布推出休闲游戏平台“游戏”推出中国最早的互联网增值业务“秀”推出中国第个无线增值业务“移动”腾讯诞生发展历程腾讯公司成立年月年月年月年月年月年滑扩容平滑升级海量互联网系统的主要运营特点互联网商业模式和支撑视频分享平台“播客”发布腾讯公益慈善基金会成立大型网络游戏“幻想”公测推出电子商务网站“拍拍网”推出个人空间香港联统操作为中心创新文化运营文化运营文化创新文化构建高激励的回报机制争取行业优秀的人材鼓励创新，允许失败构建运营主导的文化，强调运营持续优化救火队员和保健医生海量互联网系统的主要技术运营特点分布部署平争对手高价值客户群体，提供客户•客户价值客户细分提供多角度了解客户的机会，为更高层次的分析的基础从面向产品到面向客户的•从以产品为中心到以用户为中心的转变改版前改版后以产品为中心以个人带来的收益及付出的成本有更请楚和准确的了解•对发展客户所付出的佣金作合理水平分析,以方便将来作为品牌代理的分折•分析客户获得成本渠道分配•客户分析投资汇报竞争对手客户分析与获取•通过应用分析，找到竞入总量增量分析及预测•分析及预测•收入结构分析及预测•识别客户群的交叉和增量销售机会,从而增加收入•了解客户对产品服务的需求支持收益情况分析分析渠道盈利分析客户获取模型•对各种渠道的成本所式开通渠道所属运营商所属地区图铃下载量互联网增值业务市场营销技巧精细化营销客户价值模型交叉销售和增量销售发现应用分析客户保留模型客户细分模型•识别高离网率的高价值客户•预估将来最有可能离网的客户•收比例活跃度开通渠道在线时长存活周期点击量开通成功率条数开通关闭退定情况级别包月产品费用值工作日次数定制产品数按条下载量网页浏览量产品使用次数次数浏览次数开通方通方式图铃下载应收金额彩铃下载包月产品数按条产品数活跃程度次数次数开通成功率次数费用类型客户细分变量性别年龄开通时间证件号码缴款方式包月费应收金额优惠金额支付渠道次数订购率的关系链网络互用新业务推广关键环节消费者购买新业务的行为模式新业务最广最佳实践迅速有效的推广影响客户细分的主要因子因子分析性别年龄缴款方式开通渠道存活周期其它优惠活动消息数关闭方式开西爱墙版规划提供更多的，提供更多有个性的东西主画面主文字配饰配饰互联网娱乐业务的消费特点二用户喜欢，喜欢有个性的东西关系链非常重要家人亲戚同学朋友同学的同学朋友的朋友商业伙伴同事客户音乐游戏资讯社区购物安全邮箱即时通信支付搜索证券短信彩信彩铃位置服务内容与应用层技术层互联网娱乐业务的消费特点用户喜欢，喜欢有个性的东等娱乐应用广告手机•用户以用户为中心，网络改变生活，在线生活概念无线互联网产品架构网络层最终用户娱乐服务资讯服务商务应用照片视频生产内容，用户带来价值•以用户为中心•门户网络与非门户网络走向整合，新型综合门户诞生•网络带来文化变革更加注重互动性娱乐性•有线无线体化，互联网将无处不在•产品网络社区网络媒体游戏音乐等生产内容，用户带来价值•以用户为中心•门户网络与非门户网络走向整合，新型综合门户诞生•网络带来文化变革更加注重互动性娱乐性•有线无线体化，互联网将无处不在•产品网络社区网络媒体游戏音乐等娱乐应用广告手机•用户以用户为中心，网络改变生活，在线生活概念无线互联网产品架构网络层最终用户娱乐服务资讯服务商务应用照片视频音乐游戏资讯社区购物安全邮箱即时通信支付搜索证券短信彩信彩铃位置服务内容与应用层技术层互联网娱乐业务的消费特点用户喜欢，喜欢有个性的东西爱墙版规划提供更多的，提供更多有个性的东西主画面主文字配饰配饰互联网娱乐业务的消费特点二用户喜欢，喜欢有个性的东西关系链非常重要家人亲戚同学朋友同学的同学朋友的朋友商业伙伴同事客户的关系链网络互用新业务推广关键环节消费者购买新业务的行为模式新业务最广最