（终稿）一汽丰田经销店内部技术培训导师课程-导师培训技巧.ppt（OK版）

信息的准确及时反馈产品改进客户满意度第产品质量第导师的作用提高经销店整体维修技能分销商培训学校培训经销店内部培训起形成完善培训体系承担丰田技术员店内培培训基础培训实施步骤有效培训方法培训技巧提高概述为什么要实施技术培训技术培训优秀的技术人员良好的设施良好的设备快捷的维修作业可靠的维修维护热忱的客户关怀提高客户忠诚度重复销售稳定的收益经销店稳训者关注的问题和观点给培训者提供强项和弱点的反馈跟进培训计划的实施绝对不要因为培训者做不好或不能理解而指责对方导师培训基础导师培训技巧汽丰田经销店内部技术培训导师课程内容概要导师范有良好的人际关系和沟通技巧懂得如何运用声音作为有效的培训工具避免不良习惯和态度在做重要发表时，站立并面向大家营造融洽关系，平等对待每个培训者询问培训者意见，让培训者参与培训过程倾听培的方式，忽视学员的汽丰田经销店内部技术培训导师课程导师培训技巧.文档免费在线阅读导师培训基础培训收益最大化跟进和评估通过反馈确认培训者理解让学员参与培训过程确定培训需求跟进反馈力实力导师培训基础培训过程介绍讲解演示实践强化培训过程实施有效培训的步骤导师培训基础培训收益最大化跟进和评估通过反馈确认培训者理解让学员参与培训过程确定培训需求跟进反馈互动需求分析导师培训基础我们如何学习的百分比视觉听觉嗅觉触觉味觉感知能力我们如何记忆的读听看看和听说说和做感知能力记住对优秀导师的要求知识沟通技巧指导能力热情优秀导师导师培训基础对导师的要求导师的基本素质导师的语言能力培训者的期望总结导师培训基础导师的基本素质，导师培训基础导师的外表导师的基本素质导师的何记忆的读听看看和听说说和做感知能力记住对优秀导师的要求知识沟通技巧指导能力热情优秀导师力实力导师培训基础培训过程介绍讲解演示实践强化培训过程实施有效培训的步骤导师的基本素质，的站立姿势在进行重要的别人也会对你感兴趣导师培训基础导师的态度和习惯导师的语言能力导师培训基础对导师的要求导师的基本素质导师的语言能力培训者的期望总结导师培训基础的重音升调降调如果正确运用，你的声音就象其它工具样可以极大的改善你的工作表现导师培导师导师培训基础有信心，充分理解课程内容以及培训者的技能水平和工作环境运用多种培训方声音语速音量重音停顿音调导师培训基础导师的声音导师的语言能力关于重音有两种类型者自己的观点明确说明培训的目的并能帮助自己改善工作技能水平培训者的期望你喜欢什么样的培训导师识，但是不了解经销店和市场状况说话太快或太慢，音调单平淡内容太多，面面俱到采用“说”和“告诉”法了解并能提供和培训者技能水平相适应的培训方法具有良好的沟通技巧鼓励大家讨论，练习询问培训的站立姿势在进行重要的别人也会对你感兴趣导师培训基础导师的态度和习惯导师的语言能力导师培训基础对导师的要求导师的基本素质导师的语言能力培训者的期望总结导师培训基础记忆的读听看看和听说说和做感知能力记住对优秀导师的要求知识沟通技巧指导能力热情优秀导师设施良好的设备快捷的维修作业可靠的维修维护热忱的客户关怀提高客户忠诚度重复销售稳定的收益经销店稳训者关注的问题和观点给培训者提供强项和弱点的反馈跟进培训计划的实施绝对不要因为培训者做不好或不能理解而指责对方导师培训基础导师培训技巧汽丰田经销店内部技术培训导师课程内容概要导训职业技能培训概述内部导师培训体制建立概述培训要素自信自尊热情动力希望改善责定的运作产品和技术信息的准确及时反馈产品改进客户满意度第产品质量第导师的作用提高经销店整体训过程介绍讲解演示实践强化培训过程实施有效培训的步骤导师培训基础培训收益最大化跟进和评估训，新车型培训店内转训概述培训体系构成学校培训培训培训内部培训基础培训职业技能培训概述内部导师培训体制建立概述培训要素自信自尊热情动力希望改善责定的运作产品和技术信息的准确及时反馈产品改进客户满意度第产品质量第导师的作用提高经销店整体维修技能分销商培训学校培训经销店内部培训起形成完善培训体系承担丰田技术员店内培培训基础培训实施步骤有效培训方法培训技巧提高概述为什么要实施技术培训技术培训优秀的技术人员良好的设施良好的设备快捷的维修作业可靠的维修维护热忱的客户关怀提高客户忠诚度重复销售稳定的收益经销店稳训者关注的问题和观点给培训者提供强项和弱点的反馈跟进培训计划的实施绝对不要因为培训者做不好或不能理解而指责对方导师培训基础导师培训技巧汽丰田经销店内部技术培训导师课程内容概要导师范有良好的人际关系和沟通技巧懂得如何运用声音作为有效的培训工具避免不良习惯和态度在做重要发表时，站立并面向大家营造融洽关系，平等对待每个培训者询问培训者意见，让培训者参与培训过程倾听培的方式，忽视学员的反馈，问题和讨论以居高临下，带有优越感的方式授课在黑板上书写时字太小或太乱午餐后播放长时间的演示或录像资料总结个培训导师应该有相关的知识技能和经验着装整洁合体对优秀导师的要求知识沟通技巧指导能力热情优秀导师导师培训基础对导师的要求导师的基本素质导师的语言能力培训者的期望总结导师培训基础导师的基本素质对优秀导师的要求知识沟通技巧指导能力热情优秀导师导师培训基础对导师的要求导师的基本素质导师的语言能力培训者的期望总结导师培训基础导师的基本素质对优秀导师的要求知识沟通技巧指导能力热情优秀导师导师培训基础对导师的要求导师的基本素质导师的语言能力培训者的期望总结导师培训基础导师的基本素质通过反馈确认培训者理解让学员参与培训过程确定培训需求跟进反馈互动需求分析导师培训基础我们如何学习的百分比视觉听觉嗅觉触觉味觉感知能力我们如何记忆的读听看看和听说说和做感知能力记住任导师培训基础有效培训的因素知识技能经验竞争力实力导师培训基础培训过程介绍讲解演示实践强化培训过程实施有效培训的步骤导师培训基础培训收益最大化跟进和评估训，新车型培训店内转训概述培训体系构成学校培训培训培训内部培训基础培训职业技能培训概述内部导师培训体制建立概述培训要素自信自尊热情动力希望改善责定的运作产品和技术信息的准确及时反馈产品改进客户满意度第产品质量第导师的作用提高经销店整体维修技能分销商培训学校培训经销店内部培训起形成完善培训体系承担丰田技术员店内培培训基础培训实施步骤有效培训方法培训技巧提高概述为什么要实施技术培训技术培训优秀的技术人员良好的设施良好的设备快捷的维修作业可靠的维修维护热忱的客户关怀提高客户忠诚度重复销售稳定的收益经销店稳训者关注的问题和观点给培训者提供强项和弱点的反馈跟进培训计划的实施绝对不要因为培训者做不好或不能理解而指责对方导师培训基础导师培训技巧汽丰田经销店内部技术培训导师课程内容概要导师范有良好的人际关系和沟通技巧懂得如何运用声音作为有效的培训工具避免不良习惯和态度在做重要发表时，站立并面向大家营造融洽关系，平等对待每个培训者询问培训者意见，让培训者参与培训过程倾听培的方式，忽视学员的反馈，问题和讨论以居高临下，带有优越感的方式授课在黑板上书写时字太小或太乱午餐后播放长时间的演示或录像资料总结个培训导师应该有相关的知识技能和经验着装整洁合体规导师培训基础培训者的期望你不喜欢什么样的培训导师导师培训基础有理论知识，但是不了解经销店和市场状况说话太快或太慢，音调单平淡内容太多，面面俱到采用“说”和“告诉”法了解并能提供和培训者技能水平相适应的培训方法具有良好的沟通技巧鼓励大家讨论，练习询问培训者自己的观点明确说明培训的目的并能帮助自己改善工作技能水平培训者的期望你喜欢什么样的培训导师基础培训者的期望兴趣信心信任有效的培训对培训者有益适合培训者技能运用多种方式知识技能经验培训关系导师导师培训基础有信心，充分理解课程内容以及培训者的技能水平和工作环境运用多种培训方声音语速音量重音停顿音调导师培训基础导师的声音导师的语言能力关于重音有两种类型的重音升调降调如果正确运用，你的声音就象其它工具样可以极大的改善你的工作表现导师培训导师培训基础导师的外表导师的基本素质导师的站立姿势在进行重要的别人也会对你感兴趣导师培训基础导师的态度和习惯导师的语言能力导师培训基础对导师的要求导师的基本素质导师的语言能力培训者的期望总结导师培训基础导师的基本素质，馈互动需求分析导师培训基础我们如何学习的百分比视觉听觉嗅觉触觉味觉感知能力我们如何记忆的读听看看和听说说和做感知能力记住对优秀导师的要求知识沟通技巧指导能力热情优秀导师力实力导师培训基础培训过程介绍讲解演示实践强化培训过程实施有效培训的步骤导师培训基础培训收益最大化跟进和评估通过反馈确认培训者理解让学员参与培训过程确定培训需求跟进反馈力实力导师培训基础培训过程介绍讲解演示实践强化培训过程实施有效培训的步骤导师培训基础培训收益最大化跟进和评估通过反馈确认培训者理解让学员参与培训过程确定培训需求跟进反馈互动需求分析导师培训基础我们如何学习的百分比视觉听觉嗅觉触觉味觉感知能力我们如何记忆的读听看看和听说说和做感知能力记住对优秀导师的要求知识沟通技巧指导能力热情优秀导师导师培训基础对导师的要求导师的基本素质导师的语言能力培训者的期望总结导师培训基础导师的基本素质，导师培训基础导师的外表导师的基本素质导师的站立姿势在进行重要的别人也会对你感兴趣导师培训基础导师的态度和习惯导师的语言能力声音语速音量重音停顿音调导师培训基础导师的声音导师的语言能力关于重音有两种类型的重音升调降调如果正确运用，你的声音就象其它工具样可以极大的改善你的工作表现导师培训基础培训者的期望兴趣信心信任有效的培训对培训者有益适合培训者技能运用多种方式知识技能经验培训关系导师导师培训基础有信心，充分理解课程内容以及培训者的技能水平和工作环境运用多种培训方法了解并能提供和培训者技能水平相适应的培训方法具有良好的沟通技巧鼓励大家讨论，练习询问培训者自己的观点明确说明培训的目的并能帮助自己改善工作技能水平培训者的期望你喜欢什么样的培训导师导师培训基础培训者的期望你不喜欢什么样的培训导师导师培训基础有理论知识，但是不了解经销店和市场状况说话太快或太慢，音调单平淡内容太多，面面俱到采用“说”和“告诉”的方式，忽视学员的反馈，问题和讨论以居高临下，带有优越感的方式授课在黑板上书写时字太小或太乱午餐后播放长时间的演示或录像资料总结个培训导师应该有相关的知识技能和经验着装整洁合体规范有良好的人际关系和沟通技巧懂得如何运用声音作为有效的培训工具避免不良习惯和态度在做重要发表时，站立并面向大家营造融洽关系，平等对待每个培训者询问培训者意见，让培训者参与培训过程倾听培训者关注的问题和观点给培训者提供强项和弱点的反馈