



保时捷汽车4S店设计论文.doc
二层平面布置图.dwg
(CAD图纸)
任务书.doc
外文翻译--服务的核心流程.doc
一层平面布置图.dwg
(CAD图纸)
展厅右后视图.dwg
(CAD图纸)
展厅正左视图.dwg
(CAD图纸)
总平面布置图.dwg
(CAD图纸)
但是也有少数国家以城市为中心建设,比如,在法国巴黎,雷诺汽车有近家销售网点,唯的店在巴黎郊区。
中国的汽车市场虽然比国外其他国家起步晚,但是发展比较迅速,在我国的汽车店数量已经超越了国外其他发达国家,并且还在继续增长。
但是我国的店大都集中在城市中,国内的店主要考虑城市居民比农村消费水平高,购买能力强,另方面城市中的有车族也很多,所以考虑以上因素,国内的汽车厂家,以及外国投资企业,把汽车店选择建在市区。
随着中国经济快速的发展,农村经济生活水平在不断提高,农村地区购车的能力也在增强,因此把汽车店建在市区,不是长远之计,要把汽车店向农村靠近,是未来国内汽车市场的发展趋势。
综上所述,国内汽车店的建筑主要分布是以城市居多,比较集中。
.国内外汽车店总平面布局及其环境分析总平面的布局要充分考虑内外分区动静分区及消防疏散通道和场所等要求。
汽车专卖店等的规模大小不同,其组成内容也有定差别。
国外的些大规模汽车专卖店由以下几部分组成汽车展厅售后车间办公区域停车场地试车场地二手车展示室外标志以及绿化等。
对于有些国外汽车专卖店的停车场还包括车辆停车场新车停车场顾客停车场职工停车场等。
比如德国大众的奥迪店。
而国内的汽车店缺少相应的停车场等相关场地,使客户的用车职工的用车等随意停放,影响交通,对于企业的发展也造成不利。
国外的汽车店的站旗标志柱指示标牌等标志构件的设置相对于国内的标志建筑,比较合理完善。
因为这些设施对于专卖店的可识别性加深品牌印象与增强广告效应有着非常重要的作用。
站旗标志柱通常都较高大,位置也贴近道路,可从很远处进入过往人流的视线,其图案以简单明快为准则。
例如保时捷店对标志柱指示标牌的设计非常合理,使人们在走近过程中,给予向导性说明。
国内的汽车店,缺少这样的建筑指示标志,这样对宣传自己的品牌汽车会受到很大的影响,同时也可能失去些潜在的客户。
绿化环境布置对于国外汽车店是不可缺少的。
美国的别克汽车专卖店,在其周围圈的设立了绿化草坪,给来往的车辆以及客户种温馨人性化的氛围。
而对于建筑形体的设计,国外大都采用“方盒子”造型进行设计,也有采用“阶梯式”造型设计的店,这些形体的设计,便于车辆的进出,便于室内家具设备展车的布置,也便于与后部汽车修理厂房相接。
国内的大部分汽车店大都采用这两种建筑模式,要想完全的展示出自己的品牌特征,就必须把企业特点企业文化内涵融入到建筑物中,这样设计出来的店,更有富有个性,容易给人深刻的印象,吸引更多的消费者。
综上所述,保时捷汽车店的设计应该满足自身品牌的建筑标准之外,还要借鉴国外建筑模式的优点,考虑当地的建筑要求以及周围环境绿化建设等标准。
.汽车店建筑室内空间的分析汽车店建筑功能组成.展厅汽车展厅作为消费者了解汽车平台,在设计中,展示的汽车要与周围的环境气氛相统,表现出个性与独特的构思,加深观众的印象。
空间的序列设计与节奏设计,应充分反映展示的性质及其展览宗旨,更着意强调人性。
如采用镜面式活动的壁面的装置图片影视类。
“借景”使人在视觉上产生透视幻觉,尤其是现代注重声光电脑的运用,创造了个由静到动的身临其观,身临其境的新空间。
在展厅设计中,人的视觉效果即人的注目感是设计成功的关键,这其中与陈列品的辨认视界陈列品的视距有很密切的联系。
首先,人眼的生理因素决定了定范围的视野,这是个固定的参数,而现有展示空间的大小高低和展品的陈列则是个不变量。
因此,在不同的客观条件下要根据展示的内容实物的体积进行调整。
汽车展厅作为店的销售中心,在设计上要重点突出,因此般是位于整个店的入口处。
由于店是品牌专卖,所以展厅所展出的汽车也是各种各样的,作为个综合布置各车辆的位置,其展示重点展示中心必须要突出。
同时作为汽车销售服务,应该配备专门的汽车销售人员,为消费者服务。
在服务时要充分地考虑消费者的心理,为消费者提供所需要的服务,不要过多的向消费者推荐产品。
通过从消费者的角度为其消费行为作出合理的解释,使消费者充分地体会到明明白白的消费。
同时也能通过优质的服务使消费者成为本店的忠实顾客,成为售后消费者,同时个满意的顾客也将能带来好的宣传效益。
人们寻求的不只是购物,寻求的是种生活方式,种人与人的交流,物与物的接触。
展厅不光有汽车的销售,还要有精品展示部分前台接待区域客户休息区等。
.售后服务车间需要汽车售后服务的消费者,他们将车开来后就交给服务人员,直到汽车护理完毕离开。
这段时间内对他们而言无疑是无聊的,因此就需要有个好的休闲室,能够让消费者在比较愉悦的氛围中渡过这段时间。
比如,能通过休闲区观看室外的美丽风景无疑是让人赏心悦目的事情,或通过休闲室的互联网与外界联系,使得修车工作两不误。
对于修车区域,般设置在展厅的后面,最好能让消费者通过休闲室就能看到。
在汽车修理室内的专门的修理工具是相当关键的,它往往决定了店的服务维修能力,但同时也应考虑到成本因素,这部分的成本往往也是巨大的,在这些方面店可以通过生产厂家获得售后服务上的帮助。
当消费者购车后,店要做的是尽快的让消费者的汽车开到公路上去,对于付费的形式可以灵活进行。
在店内应设置专门的汽车购买手续办理服务人员,实行“条龙”的服务,告诉消费者相关的汽车使用知识或赠送资料,起到帮助消费者更好地使用所提供的产品和服务,同时也能达到宣传的效果。
在这之间的过程中服务人员应该通过自己的观察,了解消费者的心理,并收集消费者对店服务对相关品牌汽车的看法和相关的数据。
但是在这里我们必须明白消费者才是上帝,我们没有理由拿出大堆的商业调查资料来让他们填写。
般而言,汽车售后服务的消
