1、“.....第章绪论选题背景世纪年代以来，随着科技的进步，生产力的发展，生产能力的扩大，产品力建立健全烟草公司投诉服务体系完善星级管理体系不断完善星级管理体系和标准加大宣传力度......”。

2、“.....中系列由于外部及内部变化而形成的挑战。中国烟草行业方面正面临着国外的集中度已经达到垄断规模，变革，加入，及其它外部因素也在影响烟草行业的格局。方面国内企业在形成统战线的同时，也在国家局双十战略的框架下为自身企业与品牌的生存和发展而相互竞争市场份额，而烟草控制框架公约等系列禁止烟草广告宣传的，中国烟草行业目前正在经历系列的重大正如前国家服务效率表示满意，有的零售客户对电话电话订单员服务效率法律法规也在步步紧逼......”。

3、“.....作为渠道终端的卷烟零售户客户的重要性日益凸显出来。系列由于外部及内部变化而形成的挑战。中国烟草行业方面正面临着国外的集中度已经达到垄断规模，现有客户。分项服务满意度分析电话订货缺失值较多，主要是因为对于采用网络订货的客户，采取不访问的方式，因此此问题的缺失值可以近似看作非使用电话订货的客户数。表零售客户经营年限分布表指标频数频率年以下年年年年以上缺失值总计由调查结果可知，在目前的市场上，经营年限年的最多，占，这说明了经营卷烟是较多零售店的开展的项业务。经营年限经营年限的分布如表所示。表零售客户经营年限分布表指标频数频率年以下年年年年以上缺失值总计由调查结果可知，在目前的市场上，经营年限年的最多，占，这说明了经营卷烟是较多零售店的开展的项业务。其次是年，占，年占，年以下的仅为。分项服务满意度分析电话订货缺失值较多，主要是因为对于采用网络订货的客户，采取不访问的方式，因此此问题的缺失值可以近似看作非使用电话订货的客户数......”。

4、“.....只有户零售客户选择电话订货。因此，电话订货的比重较小，不是最主要的订货方法。电话订货服务态度满意度表零售客户对电话订货服务态度满意频数频率非常满意比较满意般现有专卖优势，改变服务观念，提升顾客满意度和忠诚度，牢牢把握卷烟零售户。因此，开展烟草行业顾客现有专卖优势，改变服务观念，提升顾客满意度和忠诚度，牢牢把握卷烟零售户。因此，开展烟草行业顾客现有专卖优势，改变服务观念，提升顾客满意度和忠诚度，牢牢把握卷烟零售户。因此，开展烟草行业顾客满意度测评，了解顾客满意情况，是我们应对烟草环境变化的必然选择。本文作者在准备本论文的过程中，发现对烟草行业满意度进行测评的研究论文非常少，而烟草企分布少。经营年限经营年限的分布如表所示。表零售客户经营年限分布表指标频数频率年以下年年年年以上缺失值总计由调查结果可知，在目前的市场上，经营年限年的最多，占，这说明了经营卷烟是较多零售店的开展的项业务。其次是年，占，年占，年以下的仅为......”。

5、“.....主要是因为对于采用网络订货的客户，采取不访问的方式，因此此问题的缺失值可以近似看作非使用电话订货的客户数。有前面可知，只有户零售客户选择电话订货。因此，电话订货的比重较小，不是最主要的订货方法......”。

6、“.....利用四年时间建青贮池万口，沼气池万口，发展秸秆养牛大户户，秆综合配套技术的广为推广，提高了广大养牛农户的养殖技术，增加了肉牛养殖经济秸秆资源循环利用项目投资立项申报材料文档免费在线阅读技术服务体系健全，设施配套。县上成立有肉牛羊生产办公室，配备有名行政技术人员专职从事全县肉牛羊生产发展的业务技术指导工作。全县个乡镇含个商玉米种植面积就达到了万亩，全县种草面积亩以上的乡镇有多个。三畜牧兽医技术服务过硬，体系建设完善技术力量雄厚。全系统有畜牧兽医人员人，职工继续教育已完成，都具备有中专以上学历。县区乡村兽医防疫以上职称余人，初级职称余人......”。

7、“.....形成社会共识帮助零售客户提升星级水平加大对零售客户的培训加大宣传企业文化和企业价值理念进步提升客户经理服务水平加强对客户经理的培训和管理客户经理提升服务水平的方法完善送货员的服务结论参考文献附件满意度调查问卷致谢,第章绪论选题背景世纪年代以来，随着科技的进步，生产力的发展，生产能力的扩大......”。

8、“.....而现代信息技术的广泛应用，网络的发达，也进步削弱了产品的地域限制，消费者面临着太多的选择，其购买行为也更加理性。市场已经从由企业产品主导的卖方市场进入了由消费者决定的买方市场。随着营销观念由向的转变，企业更加注重研究消费者，企业间的竞争从产品竞争，价格竞争，过渡到顾客满意的竞争。正是这样，学术界和企业界都把研究的突破点放在对顾客满意的分析上。因为在市场需求趋于饱和竞争日益加剧的今天，对于企业而言，最有效的竞争方式莫过于采取防御性的策略去提升顾客满意度，维持现有客户。同时，企业需要重新认识顾客，需要站在顾客的立场上而不是企业的立场上去了解顾客的需求和期望需要用科学的方法去分析产品或服务满足顾客要求程度的感受。自中国烟草总公司成立以来，经过多年发展，中国烟草已经成为个拥有万职工，年实现利税近亿元在国民经济中占有重零售客户对电话订货服务态度满意频数频率非常满意比较满意般比较不满意非常不满意缺失值总计由表可以看出......”。

9、“.....有的零售客户对电话订单的服务效率表示满意，有的零售客户对电话电话订单员服务效率法律法规也在步步紧逼，在此急需拓展营销渠道而营销渠道却又被大大压缩的时期，作为渠道终端的卷烟零售户客户的重要性日益凸显出来。正如前国家烟草专卖局姜成康局长所强调的那样，谁拥有了零售户，谁就拥有了竞争品牌即将全面进入本土市场的压力，另方面国内企业在形成统战线的同时，也在国家局双十战略的框架下为自身企业与品牌的生存和发展而相互竞争市场份额，而烟草控制框架公约等系列禁止烟草广告宣传的，中国烟草行业目前正在经历系列的重大变革，加入，及其它外部因素也在影响烟草行业的格局。在未来几年内，中国烟草企业将面临系列由于外部及内部变化而形成的挑战。中国烟草行业方面正面临着国外的集中度已经达到垄断规模，奥驰亚英美日烟帝国四大跨国烟草公司卷烟产销量约占全球的，在中国以外的国际市场上约占以上，中国占世界烟草产销量的，中国成为位居第的烟草大国......”。