努力提高消费者对本企业忠诚度。三形象工程策划绿色蔬菜行为形象策划整体发展战略与形象战略组织结构模式与形象机制管理行为形象模式营销行为形象模式高层领导行为形象模式形象危机公众策略化险为夷形象危机事件可转化为种特殊发展机会要加强处理问题针对性，对不同公众采取不同策略。对蔬菜销售内部员工策略。通报团结奖惩防反对附近受影响公众策略。快速主动蹲点继续防连锁危机对上级主管部门策略。汇报责任计划措施对蔬菜销售店面覆盖社区内公众策略。及时真相理解对我们蔬菜行业竞争对手策略。真相大白借题发挥连锁危机趁虚而入对所在城市政府部门策略。汇报沟通关照指导对市区新闻媒介策略。统口径公开真相防止对手记者失真报道营销危机管理流程示意图六绩效分析总体效益分析对城市经济拉动能形成新经济增长点，有效拉动区域经济发展，在全球金融危机背景下对区域经济增长贡献尤为明显。项目投资效益该市场份额大，能产生现金流，资金周转速度快，资产收益率高，发展潜力大，具有较好投资效益。社会效益该项目立足与政府联合打造城市下岗人员就业工程城市低收入人群社会保障工程农村扶贫工程城市菜篮子工程等系统工程，能有效解决三农问题，引领农民脱贫致富，缓解城市就业压力，解决城市部分低收入人群生活保障问题，丰富城市居民菜篮子，培育区域经济新增长点，具有巨大社会效益。就业本项目期预计创造就业岗位个，二期预计创造就业岗位个，三期预计创造就业岗位个。二企业成本效益分析期固定资产投入直营店投入家元配送中心投入个元共计元配送中心投入个元月品牌广告费用元年单店单次周转所需现金流量天周转次进货所需元天运费元天共计元天单店七人力资源配置组织结构总经理下设财务部销售部连锁店管理部。各部门直接对总经理负责，每三天向总经理汇报各部门职责内情况。初期招聘招聘具有连锁加盟管理经营能力职业经理人名，招聘具有连锁加盟财务核算能力财务主管名，会计和出纳各名。招聘销售总监名，销售部人员名。各店招聘店长各名。采购部主管名，采购部人员名。前期设置物流配送联系人员名可由采购人员兼任，中后期设置物流配送部，人员配置名。直营连锁加盟店设置人员名。统销售服务团队名，每店酌情设立销售服务人员名兼职各部门职责简要连锁店管理部招聘或解雇经理以下职工制定相关人员考核和待遇制度对员工进行定期培训各部门员工调动晋升和协调建立员工档案不定时对各店面进行考察二财务部负责财务管理和会计核算所有人员工资发放对供货商支付清算制定具体财务预算和成本核算三销售部进行市场调研掌握市场状况有大量新鲜绿色蔬菜供应。农贸市场是我们最大市场份额竞争者。劣势农贸市场分布由市政统规划，对绝大多数市民来说很不近便。蔬菜品质不能保证，绿色无公害食品由于成本高，在这里很难生存。管理混乱，卫生条件差，治安环境不好。人们对农贸菜市心理定位很低，人认为在这里很难买到无公害食品，人认为农贸菜市场存在缺斤少两，认为这里是个诚信度很低地方，人认为在农贸市场买菜由于卫生条件差环境嘈杂而有种厌恶感。大型商场优势规模很大，各种各类商品琳琅满目，精心打造集购物和休闲为体环境以及氛围，很好迎合了目标客户以逛商场为时尚心理需求。由于这些卖场商品种类丰富，是目标客户购买百货最佳选择，而在购买其他百货同时，会经常顺便购买果蔬生鲜。由于商场影响力大，美誉度高，再加上商场菜品货源安全固定方面有力促销和工商部门严格监管，目标客户中人认为商场买菜品质最高，最具有无公害和安全保证。劣势市民认为商场买菜价格很高。当目标客户只有买菜需求时，人表示不会特意跑去商场买菜。当遇上高峰期时，排队等候收银现象严重。商场对目标客户来讲也不够近便。现有直营店在成都市区，比较上规模且经营现状比较好连锁直营店是广德源和老邻居他们领先步进入市场，掌握着市场最。真实信息，获得了些重要经验。这两家是我们主要品牌竞争者，需引起足够关注。广德源是成都市建稚农业发展有限公司彭州蔬菜连锁店字号和服务品牌。成都市建稚农业发展有限公司凭借公司资金优势和彭州蔬菜资源优势，采用公司基地专合组织连锁配送经营模式，实行品牌化经营规范化管理连锁化配送蔬菜经营发展道路。目前，广德源蔬菜连锁日销售蔬菜近万公斤，连锁店销售蔬菜均价比市场价低左右。广德源标准化蔬菜配送中心建设项目投资近万，包括标准化蔬菜配送中心建设万亩标准化蔬菜基地建设和个无公害蔬菜专营店建设。直营店板块拟在成都主城区发展蔬菜连锁店家，在此基础上向主城区以外城镇发展蔬菜连锁店家，使蔬菜连锁店总数达到家，实现规模发展。三项目战略规划方案商业模式方案企业战略目标着眼于上游项目背景十七届三中全会提出着重解决三农问题，促进农村经济发展和提高农民生活水平，进步推进城乡体化的发展，为本项目政府公关和上游农村资源整合创造了很好条件。民以食为天，果蔬生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必须品。三鹿奶粉事件引发了广大市民对食品安全品质前所未有的关注，为我们进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。，直营店分散三环，不便于直营店联系与管理第期广域零星分散蔬菜配送，加大物流成本前期建设试点仅局限于三环，缺乏二环数据信息对比，不利于后期建设发展此为最大不足，同于先环再二环最后三环方案。三综合分析弊远大于利，不可行,方案二项目分两期前期在成都全域内寻找最佳店址，自建函盖二到三环之间试行直营店后期以自建加盟形式实现直营店燎原式扩展。如图二黑星形为前期自建直营店白椭圆形为后期自建加盟直营店方案分析利覆盖面广，有利于品牌和知名度宣传选址范围广，有利于最佳店址选择函盖二三环或者东西南北及成都各方位区域，有利于前期试点和后期发展所需数据信息对比二弊前期覆盖区域过于广泛分散，不便于直营店联系与管理前期广域零星分散蔬菜配送，加大物流成本成熟产业发展规划应当是先做好前期试点，成功后再迅速复制。而此方案前期试点广域分持蔬菜新鲜度。品牌优势营造绿色蔬菜品牌优势，打造安全，营养，环保，便利，新鲜，绿色蔬菜品牌，与现有蔬菜销售商相比较，具有明显优势，对中高档消费群目标市场有定市场吸引力。精品店优势打造绿色蔬菜旗舰店，以优质蔬菜，满意服务赢得消费者。让消费者以较小购买成本获得利益。不局限于蔬菜本身。交通优势便利交通，减少蔬菜供应安全，营养，环保，便利，新鲜，时间，增加供应及时性。旗舰加盟优势建立加盟连锁店，形成巨大规模优势，增加蔬菜竞争力。第二劣势企业刚刚进入成都时，整体规模相对较小，会在定程度上降低企业市场竞争力。企业刚刚进入成都时专业资深市场拓展营销策划型人才缺乏内部管理须进步完善，迫切需要个营销策划团队。在竞争压力较强时，为消费者提供增值服务能力弱。第三机会消费理念升级推动蔬菜产品结构升级，推动蔬菜利润增长。收入水平提高奠定了消费增长基础，也为绿色蔬菜消费增长提供了客观基础。国家三农政策支持。加大对蔬菜基地补贴，加强基础设施建设，加大对农业扶持力度，大力支持蔬菜产品结构调整，为蔬菜销售创造公平市场环境。成都是个休闲城市，生活节奏比较慢，对于蔬菜消耗大。快餐发展不如沿海充分，为蔬菜行业发展提供机会。第四威胁目前蔬菜行业仍处在整合竞争第二阶段，这种竞争不仅表现在蔬菜经销商入侵上，而且还表现在蔬菜竞争者之间大鱼吃小鱼并购。不断蔬菜品牌竞争者进入，所运用促销策略，会带动成都蔬菜市场整体利润下滑。面对消费者讨价还价，企业刚进入蔬菜市场时没有自己蔬菜基地，以及蔬菜供应商提价等问题，会在定程度上加大成本减少利润。纵上所述，对于蔬菜市场做到三个转化从做业务到做市场企业不仅要把蔬菜转移到直营店仓库，还要加强蔬菜促销能力，强化蔬菜与蔬菜消费者关系，决胜与市场终端。从粗放式传统市场扩张运作转变到精品式品牌销售策略目标加强对消费者增值服务，减少消费成本，进行市场精耕细作，从粗放到精细精益化。从单枪匹马蔬菜小贩转化为蔬菜行家销售模式原来是单度很大。市场特点收入高具有较大购买力文化程度素质意识较高对生活品质要求高，对菜品质很关注都市白领生活节奏较快，不愿意浪费太多时间精力在买菜上三大城市发展蔬菜直营连锁行业以成都市为例第优势蔬菜供应货源优势以现有彭州，郫县等地蔬菜基地和郊区外蔬菜基地为依托。靠近市区有利保持蔬菜新鲜度。品牌优势营造绿色蔬菜品牌优势，打造安全，营养，环保，便利，新鲜，绿色蔬菜品牌，与现有蔬菜销售商相比较，具有明显优势，对中高档消费群目标市场有定市场吸引力。精品店优势打造绿色蔬菜旗舰店，以优质蔬菜，满意服务赢得消费者。让消费者以较小购买成本获得利益。不局限于蔬菜本身。交通优势便利交通，减少蔬菜供应安全，营养，环保，便利，新鲜，时间，增加供应及时性。旗舰加盟优势建立加盟连锁店，形成巨大规模优势，增加蔬菜竞争力。第二劣势企业刚刚进入成都时，整体规模相对较小，会在定程度上降低企业市场竞争力。企业刚刚进入成都时专业资深市场拓展营销策划型人才缺乏内部管理须进步完善，迫切需要个营销策划团队。在竞争压力较强时，为消费者提供增值服务能力弱。第三机会消费理念升级推动蔬菜产品结构升级，推动蔬菜利润增长。收入水平提高奠定了消费增长基础，也为绿色蔬菜消费增长提供了客观基础。国家三农政策支持。加大对蔬菜基地补贴，加强基础设施建设，加大对农业扶持力度，大力支持蔬菜产品结构调整，为蔬菜销售创造公平市场环境。成都是个休闲城市，生活节奏比较慢，对于蔬菜消耗大。快餐发展不如沿海充分，为蔬菜行业发展提供机会。第四威胁目前蔬菜行业仍处在整合竞争第二阶段，这种竞争不仅表现在蔬菜经销商入侵上，而且还表现在蔬菜竞争者之间大鱼吃小鱼并购。不断蔬菜品牌竞争者进入，所运用促销策略，会带动成都蔬菜市场整体利润下滑。面对消费者讨价还价，企业刚进入蔬菜市场时没有自己蔬