的功能够丰富的，但很多都用不上，且客 户最想要的那部分功能却往往不能提供，就拿国内零售企业销售活 动中经常使用的返利来说，目前尚无家厂商能够针对这 最具中国特色的需求提供解决方案，些迷信洋的零售企业 已为难以克服的阶段性障碍和高昂成本付出了沉重代价。以年 度中国连锁零售业前六强企业上海农工商超市有限公司为例， 年月日公司与全球最大的信息技术公司之的公司 举行了商业管理信息系统服务合同签约仪式。合同总金 额达万元，但到年月随着系统的运行终 止，这历时年半之久耗资巨大的项目不得不匆匆下马，此时双 方均已为此投入了巨大的人力与物力，最后双方为解决此事而不得 不对簿公堂。客观地说实际上系统是个拥有十多年成 功行业经验，在国外商业领域拥有众多成功案例的产品，但为何在 中国偏偏会遭遇滑铁卢而折戟上海呢究其原因，我们认 为这是由于国内零售业的特殊性所决定的，因此尽管我们可以认为 分销企业管理的核心差异并不大，无非都是进销存管理，但实 际上不同行业的分销商在管理上仍然会存在约左右的专业化的 需求，如家电批发零售业传统百货业与大型超市业在管理的许多 方面都存在着较大的差异，而且这些差异正是不同行业的零售企业 得以立足和发展的关键之处，所以在超市业才会有联华华联和农 工商，在家电零售业才会有国美苏宁和永乐。根据以上分析，我 们认为零售业系统设计方面除了应满足的共性需求的同 时，还应针对国内零售企业不同专业特点，提供贴身的个性化服 务，满足不同专业不同管理方法不同运营模式下的那的个 性化需求。 国内零售业厂商产品点评 国内零售业市场方面做得比较好的有长益富基海鼎 融通五奥环以及同振等软件厂商，目前它们在业内都已拥有了 定数量的客户群。但这些在业内媒体上经常宣传的所谓在商业自 动化领域有很深 业务单据视图 返利计算 返利计算是比较复杂的。本系统通过建立数学模型，模拟返利 计算的各种情况，很好地解决了返利计算问题。首先从合同的权益 条款中抽象出返利的形式种类方式，以及计算返利运用的方 法。比如返利的形式有权益广告费进场费专柜费等，返利的 种类有月返季返年返阶段返等，返利的方式有实物现金， 计算的方法有台阶法和规模法。系统以合同为主线，对个供应商 的采购数量销售数量回款数量进行统计，计算出规模基数，先 进行预计算，进而计算出返利额。 促销管理 系统先定义参与促销的商品和商品组，再定义该商品的促销规 则及促销约束条件，顾客购买促销商品开票时要选择对应的促销规 则。 资金计划管理 本系统提供资金计划管理功能，资金按计划额度划分到采购部 门，采购部门再把资金按供应商进行分解，采购人员下单时受到资 金计划的约束，这样就对采购业务进行有效的管理和控制。 先进的技术架构 产品采用当今最先进的分布式计算架构，易于扩充，易于 维护，安全可靠，性能优良。据我们了解国内目前使用进行大 型零售系统开发的成功案例几乎没有，著名外资软件公司前 年就曾在国内的研发中心进行过个大型零售系统的开发，投 入大概多人月，近亿多元的研发资金，技术体系就是走 ，但是结果非常不理想。因此我们在项目启动前，对系统架构 问题进行了细致的研究，经过严格的系统架构测试与专家论证，我 们选用了目前这个架构，并且实践也证明了我们当初这个决策的正 确性。我们有理由相信与市场同类产品相比，我们在技术上居于 领先地位。系统优势体现在 平台无关性 系统服务是通过和而不是通过底层系统被访问， 从而支持硬件和的无关性。遵循体系结构技术规范的企业 级系统可以非常容易地在硬件系统和不同的之间集成。 高效率开发 把组件开发与程序集细节程序集与部署区分开，能够把 预先建立好并测试过的组件快速地装配成应用系统。开发人员无须 自己实现通信安全等系统底层服务，从而集中精力解决业务逻辑 问题。较少的开发人员能完成大量的开发工作。 高质量代码 开发遵循成熟的规范和软件过程，有经得起实践考验的设 计模式可以利用和借鉴，能够提高软件质量和降低开发风险。 易实施与易维护性 由于系统使用基于的架构体系，系统发布升级变得非常容 易，实现了远程发布和远程维护，免去了大量的现场系统安装与维 护工作。由于组件是的，因此对于系统中单个组件的维护如升 级就容易的多，并且成本更低。 四产品技术架构 系统架构 从软件系统的功能上来看，产品分成三个部分公司总部业务处 理门店销售处理以及物流配送处理 门店销售系统 销售服务器 数据库服务器 消息事件 数据同步 前台销售系 统 总部服务器系统 后台数据库 应用服务器 企业应用系统 集成服务器 第三方系统 销售管 理系统 库存管 理系统 采购管 理系统 配送管 理系统 企业 业务支撑系统 财务管 理系统 服务管 理系统 门店销售系统 门店销售系统，主要负责是销售过程的管理开票，送货服务 登记，库存查询，它要求速度快，性能稳定，主要由四个部分组 成，门店销售服务器，门店备份数据库消息事件同步系统 前台销售管理。 门店销售服务器采用的分布式系统，对于销售系统 集中管理，统控制对于中心服务器数据访问。 门店销售数据库采用数据库，保存门店的销售数些商 品库存信息，并通过消息事件同步系统同步中心数据库。 消息事件同步系统负责从总部服务器上获取新的商品库存信 息，将本地的销售数据同步到总部服务器。 前台销售管理负责客户销售收款送货等工作。 总部中心系统 总部中心系统负责整个连锁企业的除销售以外的所有业务操 作，采购，库存，销售零售，批发，配送，财务和服务以及基 础数据的维护，管理和应用，它要求性能稳定，扩展性良好，与第 三方系统能进行集成 中心系统主要由四个部分组成，业务支撑系统，消息事件同步 系统第三方系统接口中心后台数据库 业务支撑系统是基于的分布式系统，业务系统的所有模 块将全部采用进行构建。 消息事件同步系统采用技术同步门店服务器与中心服务 器的数据交换。 第三方系统接口采用等技术负责业务 支撑系统与其他应用系统的集成工作，其他系统预期将包括 供应商系统，物流系统，系统与电子商务网站等。 中心后台数据库也采用的数据库系统，向业务支撑系 统提供数据服务。 技术架构 从软件系统的逻辑结构看，系统技术架构为四层体系。 总部服务器系统 后台数据库 应用服务器 企业应用 系统集成 第三方系统 业务系统 门店服务器 服务器 销售界面 销售管 理系统 库存管 理系统 采购管 理系统 配送管 理系统 业务支撑系统 财务管 理系统 服务管 理系统 门店销售系统 门店数据 库 框架 消息事务 框架 容器 日志框架 门店系统 门店机作为系统终端程序销售界面，采用结构 与门店服务器进行事务处理，实现商品销售，销售数据通过 门店服务器直接向总部服务器进行读写系统为个 结构的局域网内的远程调用的应用，通过销售界面进行 商品零售交易，交易过程中，通过门店服务器，直接更新总 部的中心数据库的相关数据如下图所示。 小票 系统 销售界面退换货处理 日结处理 门店销售服务器 报表 门店销售系统实现方案 网络连接 操作界面 设计模式 , 门店服务器主要负责管理门店系统对于业务支撑系统的 实时数据的访问，销售系统异常的日志和备份管理通过门 店服务的建立，能提高对于门店系统的控制，网络访问 和数据访问的优化。如下图所示。 项目简介 目前我们有个零售业系统产品的雏形，并且已在国内 知名大型连锁零售企业中得到了成功的应用与推广。其中有些先 进的管理理念，如合同管理与别的系统中的合同管理那种文 本条款管理不同的是，我们实现了真正意义上的合同管理返利 计算模型目前国内市场几乎所有的产品均回避了此问题，而 我们的这个返利计算模型可以把企业财务部门从大量繁琐枯燥的手 工计算工作中解放出来。促销模型业务转财务模型我们比 较了市场同类产品，相信我们在这方面是做得最好的。批次 管理单品管理资金计划管理支持多核算单元多帐套管理等 以及先进的系统技术架构，都在市场同类产品中处于领先地位，并 且有些东西还是首创，因此在认真评估了国内零售业市场之 后，我们有个想法就是希望有关机构能够在此基础上对我们这 个项目追加投资，以便我们能够针对国内不同行业零售企业的专业 化需求，完成产品化的过程，并将以这契机作为突破口，进军国 内零售业市场。 市场分析 市场背景 在沃尔玛大厦墙上，写道，没有不断的投资 就不会有沃尔玛的成长。结果是沃尔玛的运营成本为，而竞 争对手是由此可见现代连锁经营企业依托信息技术使单店 的成功商业模式得以大量复制，企业连锁化规模化经营得以迅速 发展。 据有关部门统计，我国共有各业种业态连锁零售企业多 家，业种业态超过个，连锁店铺多间，全年销售额过 亿元，占全国社会消费品零售总额的左右。其中分店最多的 企业店铺数超过间。但大多数零售商仍然是人力密集型行业， 有千万种商品上千家店上千家供应商且每天有上千个人在管 理。年代后期，以光纤通讯局域网广域网为载体的 现代通讯技术网络技术数据管理技术得到极大发展，由制造业 生产管理产生的软件系统思想和技术开始被广泛应用于在国内 零售领域。商业智能供应链管理与客户关系管理等 先进管理理念及应用也不断被推向零售企业应用。 市场发展现状 据有关资料统计，年度的全