网上购物现状与发展网上购物方所占比例则达到了网民。对网上购物调查结果显示，截至年月，中国经常上网购物人数已达万，已经有网民经常在网上购物。而且网上购物人群人在迅猛增长。同时，网站也在迅猛发展，平台类以淘宝网为代表，专业类以新蛋凡客诚品红孩子麦包包等为代表。据报道，年仅京东网上商城家网站年销售收入就达到了亿元以上。近几年，市场日趋规范化，竞争激烈，尤其是金融危机以来，好多企业都在讲，挣钱已经不象从前那么容易了。虽然还有不少商家，凭多年经验和关系渠道依然获得成功。但面对不断增长市场宣传成本和销售成本，不少商家已开始考虑如何去建立个低成本快速拓展市场开拓上下游合作伙伴等生意渠道方法。二电子商务发展趋势电子商务是利用互联网进行交易，它核心就是网络营销。经过近几年发展，网络营销在中国世界已日渐成熟，很多企业纷纷利用互联网来销售自己产品。电子商务在最近几年得到了高速发展，事实证明互联网上开展商务营销确是个低成本，高效率有效方法，特别在企业品牌形象推广产品展示宣传拓展客户把握市场信息等方面有着明显效果。电子商务是当前世界信息技术应用最为广泛个领域，是信息基础设施，打破地域分隔，缩短信息流动时间，使生产和消费更为贴近，大大降低网络销售资金流及信息流有效传输和处理成本，并为每个企业都提供了更为广泛公平竞争市场，为每个消费者都提供了能更好地满足其消费偏好良好机会。随着信息化建设推进和网络销售等基础设施完善，电子商务市场在全球范围内急剧扩大，各发达国家都已把发展电子商务作为拓展全球市场有效手段，积极地参与协商和合作。以电子商务为代表网络经济是知识经济和数字经济重要组成部分。电子商务兴起标志着在流通领域内掀起场革命，电子商务发展将形成新交换体制，构架新市场规则，冲破时间与空间限制，加快全球市场体化进程。电子商务还将有力地推动批信息产业和信息服务业发展。代表着未来贸易方式发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大效益，将成为全球经济最大增长点之，具有强大生命力现代电子交易手段已越来越被人们所认识。在全球范围内，经济体化是当今世界重要发展特征。而经济体化是从商品贸易开始。电子商务促进和引领全球经济体化趋势。电子商务将成为二十世纪人类信息世界核心，也是网络应用发展方向，具有无法预测增长前景。电子商务还将构筑二十世纪新型经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要战略意义。徐州市人民政府关于印发年政府工作报告主要目标任务分解方案通知，积极发展总部经济服务外包电子商务投资咨询广告会展等新业态，尽快培育形成高端商务服务集聚中心。，对网上商城选择与产品质量稳定厂商签约，严把市场准入关，对手续不全信誉度差厂商坚决拒之门外。同时，把签约厂商产品信息发布到网站，进步完善网站内容稳定网站性能工作内容了解会员需求，及时反馈整理，经过多次线上测试保障系统安全稳定。目标形成网站风格，确保网站安全稳定。第三阶段网站推广年月至年月在确保网络平台安全稳定后，首要目标是打出网站知名度，提高流量，主要是做网络推广。我们拟根据需要采用竞价排名文字链接图片等多种网络推广结合方式，与百度网易搜狐等知名网站合作，迅速提高网上商城流量。同时，我公司将适时联合知名厂商推出促销活动，让会员得到实实在在优惠，让知名优质食品占领更多市场份额，切实提升网上商城知名度与美誉度。工作内容线上线下推广，保持与会员及时沟通，改进服务质量。目标提升网站知名度，增加会员注册数量。第四阶段网站发展期年月至年月在流量上去了之后，就可以全面开展业务了。我公司原来就是从事地面销售商贸公司，在商品流转和配送方面建立有流转顺畅有序流通渠道，与江苏省内许多商超建立有业务关系。如果把网上商城线上交易与我公司原有地面销售结合，并适时建立自提点，将会产生良好营销效果，迅速提升商品销售额，从而实现预定销售目标。工作内容提高产品和服务质量，升级网络和网站配置，建设自提点，方便消费者。目标培养消费者忠诚度。第五阶段网站成熟期年元月至年月在实现线上销售目标同时，树立网上商城专业形象，发展新会员，留住老会员，用年时间，把网上商城打造成为江苏食品购物网站首选品牌形象。目标打造网上商城品牌形象。第四章组织管理和人力资源配置组织机构工作制度运营管理部技术部会员与订单处理中心网络与信息安全中心配送中心网上商城根据工作特点和实际需要，分别采用定时工作制和不定时工作制。二人力资源配置劳动定员。所需人员按其工作岗位和劳动分工不同，可分为三类人员技术人员定员数量为人。管理与经营人员人。服务人员定员数量人。任务划分技术部负责网上商城网络与信息安全。运营管理部日常商品订单处理及会员管理回访。配送中心负责将会员订购商品交快递公司运输。第五章预期服务质量服务品牌建设直接关系到企业生存与发展，强有力品牌优势必将是利润主要来源。服务品牌创立过程，是服务劳动和人工工作品质被鉴定和承认过程。品牌和服务质量对于客户交流是人品质体现，只有人品质提升，才会有服务品质和产品品质提升。服务质量品牌必须首先从人开始。提高服务措施为了达到提高内部服务质量目，公司使用如激励培训等手段。除此以外，公司服务管理部门还要开发适合内部营销策略，如沟通策略态度策略等。公司每位客服人员都将经过双重专业培训。是服务意识沟通能力交流技巧营销策略业务培训，使客服人员具备亲切热情百问不烦服务态度，在顾客心目中提升企业服务档次，增加顾客信赖度。更为重要是客服人员在