顾客管理，从浴场可持续发展角度看，这管理涉及到浴场忠诚顾客产生发展以及衰亡整个生命周期全过程。加强这全程管理必要性认识和四康乐部差别化优势及定位细节营销在消费者消费过程中，酒店具体每个细小方面，都会给他们留下定对手有可能采取那些竞争行动竞争对手可持续能力如何竞争对手立场如何竞争对手行动和反应快慢如何竞争对手进攻性有多大趋势如何因此，在洗浴业管理中，如何认清企业所面临机遇与挑战优势与弱势如何将威胁转化为机会，把弱势转化为优势是每个洗浴企业和管理者所必须认真思考并随时准备付诸行动个不容忽视问题。项目定位定位就是对浴场服务进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占用个独特有价值位臵行动。定位不是你对服务要做事，而是你对预期客户要做事。换句话说，你要在预期客户头脑里给服务定位。在洗浴界，定位都被越来越多谈及，当定位理论越来越广泛推动营销理论发展，并深刻影响经营实践行为时候，对服务定位品牌定位，与企业定位这三个完全不同概念探讨就显得必要起来服务定位，就是指洗浴业服务要针对当前和潜在顾客需求，开展适当营销活动，以使其在顾客心目中得到个独特有价值得位臵。品牌定位，就是指浴场服务及其品牌，基于顾客生理和心理需求，寻找其独特个性和良好形象，从而凝固于消费者心目中，占据个有价值位臵。洗浴企业定位是指企业通过其服务及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特个性文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据定位臵。广告表现及费用促销活动公关活动广告媒体运用策略媒体种类很多，包括酒店形象报纸杂志电视广播传单户外广告等。促销活动计划包括，抽奖赠品折扣等。公关活动策略公关对象，公关活动种种方式，以及举办各种公关活动来达到促销目。公关活动计划包括股东会发布公司消息稿公司内部刊物员工联谊会爱心活动同传播媒体联系等。价格策略销售渠道分析价格策略价格决策下简称决策目标就是获得最大利润，很多管理者仅仅采用了定性分析法及同行比较法，虽然也可能得到个与市场价格相接近价格，但是缺少科学系统论证，缺少定量分析结合，这种价格决策往往缺少说服力，作为现代决策者应将定性分析及定量分析相结合，并且决策者及时准确地掌握科学技术，洗浴业可按照我服务价值和市场供求状况配合着采用些针对不同层次服务价位及促销价位等策略来吸引人气，酒店处于不同阶段价格策略也不相同。销售渠道政府企业单位公关获得渠道通过大众媒体宣传获得渠道通过行业内口碑宣传获得渠道等。销售对象有四种类别，分别为商业区居民区流动人口区企事业。四类含义为即商业区写字楼居民区住宅楼区流动人口区各大商场门前企事业各政府机关，公司工厂及旅游区然后利用反馈回来信息，根据反馈信息有针对性推出专攻对象策略。三趋势走向大型综合性桑拿浴场集自助餐饮住宿洗浴按摩演艺娱乐健身美容网吧商务洽谈小型会议等。桑拿洗浴替代其他服务行业是桑拿洗浴行业发展个必然趋向。大型单体桑拿不断涌现，新建桑拿在面积与装饰上大肆比拼。四康乐部差别化优势及定位细节营销在消费者消费过程中，酒店具体每个细小方面，都会给他们留下定印象，并会产生相关正面和负面影响，而在如今如皋市场上大部分洗浴场所并没有注意到这方面，通过我们无微不至服务，将会最终赢得顾客忠诚，成为酒店制胜法宝。康乐部在执行细节营销时，会涉及到酒店方方面面，如服务中具体细节，宣传中细节，管理中细节，设计中细节等都需要酒店领导配合和监督。差异化服务差异化服务，不仅体现在和般客户在服务上有差异，还体现在不同客户在服务上也有差异，因为不同关注不同，这就是真正意义个性化服务。成功往往是根据客户财务实力收入预期家庭结构风险好恶，设计不同组合和制定不同服务策略。五特色点支持个性化理念品牌建立及维护公司及浴场及经营管理思路企业企业宗旨企业宣传员工口号企业文化经营理念管理理念选人原则用人原则任命原则管理结构管理原则处理原则职能管理述职原则越级原则检查原则复命原则奖惩原则受令原则等。经营管理思路企业经营创意企业知名度能否达到极致，企业策划，企业宣传，企业经营。企业应该报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报有效支援与强大海空军掩护下，仍须领先陆军攻城掠地，才能获得决定性胜利。因此，销售管理计划重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员销售计划推销员挑选与训练激励推销员推销员薪酬制度工资与奖金等。损益预评任何洗浴业营销企划案所希望实现销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品税前利润。只要把该产品预期销售总额减去销售成本营销费用经销费用加管理费用推广费用后，即可获得该产品税前利润。六总投入产出分析在整个营销活动和费用关联过程中，需要保持两个指标监控，即预算值和实际值投入和产出，这是两个非常核心指标。预算值和实际值是检验我们对计划执行进展，是体现计划执行情况投入和产出是看计划执行情况和预期结果之间对比，是七附件顾客参与式在现代管理学中，有种激励理论就是参与式管理，通过让员工参与管理来提高员工士气，这种内部激励原则同样可以运用到外部，让客户参与浴场服务和管理过程可以极其有效地提高客户满意度。数据库建立浴所建立浴客档案，是有效而直接地提供个性化服务，争取回头客重要途径之。建立浴客档案，建立数据库，实施个性化服务，以便充分给浴客提供更快捷周到服务。浴客档案资料收集要多途径，尽可能多地积累浴客信息是档案建立基础，包括订房间住宿登记单帐单投诉处理记录浴客拜访录浴客意见书以及平时通过观察收集些其他资料。顾客忠诚体系忠诚顾客是浴场笔巨大财富，他们以其对浴场实质性贡献浴场利润来自数量仅占忠诚顾客身上占据浴场顾客资产管理核心地位。对浴场顾客忠诚管理不仅仅是对现有顾客管理，从浴场可持续发展角度看，这管理涉及到浴场忠诚顾客产生发展以及衰亡整个生命周期全过程。加强这全程管理必要性认识和，效果最佳。渠道策略媒体策略产品特色组合策略推广计划拟定推广计划目，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标策略细部计划等三大部分。推广日志为了能够使得方案有效执行落实，把推广各个阶段划定在定时期内，使整个推广活动能够有条不紊地进行下去。市场调研市场调查在营销企划案中是非常重要内容。因为从市场调查所获得市场资料与情报，是拟定营销企划案重要依据。然而，市场调查常被洗浴界高层领导人与企划书人员所忽视。许多洗浴行业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种观念必须尽快转变。市场调查与推广计划样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。销售管理计划假如把营销企划案看成是种陆海空联合作战话，销售目标便是登陆目。市场调查计划是负责提供情可按照我服务价值和市场供求状况配合着采用些针对不同层次服务价位及促销价位等策略来吸引人气，酒店处于不同阶段价格策略也不相同。销售渠道政府企业单位公关获得渠道通过大众媒体宣传获得渠道通过行业内口碑宣传获得渠道等。销售对象有四种类别，分别为商业区居民区流动人口区企事业。四类含义为即商业区写字楼居民区住宅楼区流动人口区各大商场门前企事业各政府机关，公司工厂及旅游区然后利用反馈回来信息，根据反馈信息有针对性推出专攻对象策略。三趋势走向大型综合性桑拿浴场集自助餐饮住宿洗浴按摩演艺娱乐健身美容网吧商务洽谈小型会议等。桑拿洗浴替代其他服务行业是桑拿洗浴行业发展个必然趋向。大型单体桑拿不断涌现，新建桑拿在面积与装饰上大肆比拼。四康乐部差别化优势及定位细节营销在消费者消费过程中，酒店具体每个细小方面，都会给他们留下定印象，并会产生相关正面和负面影响，而在如今如皋市场上大部分洗浴场所并没有注意到这方面，通过我们无微不至服务，将会最终赢得顾客忠诚，成为酒店制胜法宝。康乐部在执行细节营销时，会涉及到酒店方方面面，如服务中具体细节，宣传中细节，管理中细节，设计中细节等都需要酒店领导配合和监督。差异化服务差异化服务，不仅体现在和般客户在服务上有差异，还体现在不同客户在服务上也有差异，因为不同关注不同，这就是真正意义个性化服务。成功往往是根据客户财务实力收入预期家庭结构风险好恶，设计不同组合和制定不同服务策略。五特色点支持个性化理念品牌建立及维护公司及浴场及经营管理思路企业企业宗旨企业宣传员工口号企业文化经营理念管理理念选人原则用人原则任命原则管理结构管理原则处理原则职能管理述职原则越级原则检查原则复命原则奖惩原则受令原则等。经营管理思路企业经营创意企业知名度能否达到极致，企业策划，企业宣传，企业经营。企业应该该市场环境分析随着市场经济的高速发展，人们生活水平的不断提高，国内的洗浴行业得到了长足的发展，已经完全摆脱了传统的澡堂子的模式，由过去的洗浴仅仅是为了缓解疲劳清洁身体的单的洗浴目的，进而发展成不仅是清洁身体而且是放松精神愉悦身心的休闲的目的。洗浴中心都是成功人士边洗浴边工作洽谈业务广泛社交的重要场所，带之而来的是规范化专业化多功能及洗浴休闲为体的综合性的娱乐场所，洗浴中心如雨后春笋般地涌现了出来，也必然给洗浴行业带来了愈演愈烈的市场竞争。在现代管理学中，有种激励理论就是参与式管理，通过让员工参与管理来提高员工士气，这种内部激励原则同样可以运用到外部，让客户参与浴场服务和管理过程可以极其有效地提高客户满意度。数据库建立浴所建立浴客档案，是有效而直接地提供个性化服务，争取回头客重要途径之。建立浴客档案，建立数据库，实施个性化服务，以便充分给浴客提供更快捷周到服务。浴客档案资料收集要多途径，尽可能多地积累浴客信息是档案建立基础，包括订房间住宿登记单帐单投诉处理记录浴客拜访录浴客意见书以及平时通过观察收集些其他资料。顾客忠诚体系忠诚顾客是浴场笔巨大财富，他们以其对浴场实质性贡献浴场利润来自数量仅占忠诚顾客身上占据浴场顾客资产管理核心地位。对浴场顾客忠诚管理不仅仅是对现有