关心下属身心健康，维持良好的人际 关系 鼓励下属自修求上进，相互学习，并适 时奖励“没有不好的军队，只有不 好的将领”拿破仑 店面经理的职责 通过认真的经营调查和多次探讨的经营方案管理模式最 终达到预期的经营效果。 指导与培养下属，使其能作业，并且积极的参与企业 策划和经营探讨中。 造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作环境等。 简而言之，可综合为下列两项 经营的任务对事 人际关系或人事管理的任务对人达成职责的必要条件 两项知识 工作的知识 职责的知识 三种技能 教导培训的技能 用人的技能 改善的技能店面经理立场与职能 上司店面经理下属 建议 代表部属 站在下属的立场上 了解关心辅佐 代表公司 站在公司的立场上 领导教育如何辅佐上司 了解上司的处境 改变自己比不在部下面前吐苦水 不和部下争着抢功劳 充分信任部下 公正合理。成功领导的第步 获得属下信赖 别人对你的尊重包括你的上级 改善沟通环境 提高领导的能力 提高工作的成效 放心地授权 对自己的决策有信心 提升机会成功领导的第二步 成为部下心中的榜样 守纪律，早上提前上班 要有向困难工作挑战决心 拥有个性，即原则性 使部下有归属感，加速自我成长 每天例会，提供和交换信息 舉行聚会，生日晚会等 就事情的种种沟通你的部下 给部下个题目，令他提出方案报告表扬的方法 当发现员工做了正确的事情时，公开场 合表扬并且可把手放在他的肩上，或者用 种较友好的方式，简短的和他见见面，让员 工知道你是真心地关心他，希望他获得成功 即使是简短的接触，也可使他知道你是和他 在起的，分享到你因为他的工作而具有的 满意和高兴分钟批评的七大原则 不可有情绪的激动 要诚意的指导对方 以称赞的方式来提醒部下 不要在第三者面前责备部下 不要对部下的错误穷追不舍 提醒过后，不要再拖泥带水 同时留心对方的反映激励部下的三十个具体的方法 每个激励对象都了解自己的地位，定期和他们讨论 他们的工作表现 给予激励对象于成就贡献相当的奖励 如有方面的种改变，应事先通知所属部下 让激励对象参与同他们切身利益和工作有关的决定 和工作 如果有人思想情绪有波动，要立即了解清楚 尽可能婉转的让部下知道你的想法 注意解释“为什么”要做件事，这样会促使部下 把事做得更好 万你犯了错，要立即承认，并向各有关人员和部下 表示抱歉 提出批评要有理由，并找出如何改进的方法在责备批评人时，注意先指出他优点的面，表示出你 只是希望帮助他，希望他作用发挥得更好 握住每个机会，向部下表明你以他们为荣，促使他们发挥更 大作用 最大可能安抚不满情绪，否则所有人都可能受到影响 制定长期目标以便部下衡量自己的进步，明确努力方向 支持部下积极工作，并受予相应的权力和责任 制作“月度特优表现”之类的宣传样式，把每个人的名字及具 体表现写上去，进行宣传 将月度或季度优秀员工留影张贴宣传等 简短的参加工作小组临时办事机构的第次会议和工作 汇报会，表示领导他们参与这工作的理解和支持 对有突出表现的部下，要及时在公开场合给予表扬 产生任何奖励制度，要提名你的部下参与决策 员工生日时，送生日贺卡或生日蛋糕 设置光荣榜，信息窗，对表现突出的部下或他们的小组给予表 扬当部下或小组提出个主意或建议时，不论采纳 与否，都要表示感谢，给肯定 以劝说奖励引导等方式，向部下安排项活 动，尽量避免直接命令“你去做” 避免轻率的断言部下错误，否则会影响他们的信 任感和自尊心 表扬与批评的比例，以为好，及时的表扬往往 比日后的调薪好 经常把自己的员工介绍给上司或同级 请上级来感谢成绩突出的员工 让优秀员工别上“优秀员工”或“最优秀员工” 的胸卡 让有突出贡献的员工和经理合影 让优秀员工吃饭谢谢大家共同的学习 希望我们能通过执行 见成效店长培训资料 店面经理培训店面经理培训课程内容 管理的基本理念 管理目标与达成途径 店面经理的基本素质要求 店面经理的立场与职能 店面经理应革除的缺点 如何更好的实施店面管理店面经理培训课程目标 了解管理的基本概念 了解管理的五要素五目标与达成方法 认知店面经理的职责知识技能 认知管理五大职能及与员工之区别 了解店面经理应克服的十二个缺点 认知领导形象员工信赖及榜样的力量 了解分钟管理的技巧与三十个激励 下属的具体方法管理基本概念 管理就是通过别人完成自己的 使命的种艺术。 执行通过利用属下人员店堂 现有的设施与环境，按预 先设计好的经营方案，将 营业效果认真执行和展现 出来。管理的五大要素可分为 人员设备材料 作业方法作业环境 。这些统称为。 管理目标最根本的可概括为 提升品质降低成本 确保交货确保人身安全 提高士气等五点，即。 店面经理只有在明确目标和运用方法 恰当的前提下，管理才会有好的结果产生提升品质 经常检验各项工作执行流程，预防不良发生 定时分析评定员工成绩，提高员工工作积极性 不断总结经营成果增强培训内容，提高整体团队 素质。 降低成本 减少不必要的经营花销定时查验各种耗材实际使 用状况，有详细的文本纪录 各种策划与活动经营方案的执行必须和总部进行 工作讨论，达成致后方可执行 杜绝滥用企业资源及出现场面内的浪费行为 杜绝各种白干瞎干蛮干的行为保证顾客的满意度 提前做好顾客上机的各种调查表，根据顾客的需 要附近网吧竞争，搞活每次店活动的内容。 确保有关能保证顾客满意上网的上机因素，全部 到位。 在执行的结束后，不断的询问顾客和第线员工 保护企业资源 强调网吧安全经营制度，责任安排到个人 定时认真检查安全隐患，预防胜于抢险 发生事故，第时间內组织抢救，并向上司报告 照明气味防火线路经常按要求检查提高员工积极性 制定奖惩鲜明的制度，鼓励提合理化 建议 以身作则，率先示范，发挥领导效应 关心下属身心健康，维持良好的人际 关系 鼓励下属自修求上进，相互学习，并适 时奖励“没有不好的军队，只有不 好的将领”拿破仑 店面经理的职责 通过认真的经营调查和多次探讨的经营方案管理模式最 终达到预期的经营效果。 指导与培养下属，使其能作业，并且积极的参与企业 策划和经营探讨中。 造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作环境等。 简而言之，可综合为下列两项 经营的任务对事 人际关系或人事管理的任务对人达成职责的必要条件 两项知识 工作的知识 职责的知识 三种技能 教导培训的技能 用人的技能 改善的技能店面经理立场与职能 上司店面经理下属 建议 代表部属 站在下属的立场上 了解关心辅佐 代表公司 站在公司的立场上 领导教