销售人员职业素养与礼仪培训

点实施日程表 列出最近要处理的工作事件 列出每日最重要的重点 •时间管理技能 时间分配 原则基本素质数理能力 •销售人员要具备定的数理逻辑能力，这包括 数理逻辑思维能力，以及运用这种能力解决问 题的能力 •销售中的数学，销售人员在销售过程中遇到的 数学问题，如贡献毛利成本盈亏平衡 点利润目标市场占有率资本支出等基本素质正确思考 •销售人员要具备定的归纳与演绎推理能力 •销售人员要善于运用归纳与演绎能力，来处理 销售中的出现的些问题 •学会正确的思考销售人员的十大基本素质回顾 数理 能力 ，这包括 数理逻辑思维能力，以及运用这种能力解决问 题的能力 •销售中的数学，销售人员在销售过程中遇到的 数学问题，如贡献毛利成本盈亏平衡 点利润目标市场占有率资本支出等基本素质正确思考 •销售人员要具备定的归纳与演绎推理能力 •销售人员要善于运用归纳与演绎能力，来处理 销售中的出现的些问题 •学会正确的思考销售人员的十大基本素质回顾 数理 能力 敏锐 机制 影响他人 能 力 正确思考 有效管理 精神 持之以恒 积极进取 雄心 壮志 品性 诚实 正直 满怀 信心 销售人员十大基本素质商务礼仪她们给你的感觉有什么不同目录 着装男士女士 个人习惯站姿卫生习惯 商务礼仪 介绍 握手 递名片 乘车 相处与上司同事等 电话 拜访 就餐男士西装选择的技巧 面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西不同款式的领带 斜纹果断权威稳重理性，适合在谈 判主持会议演讲的场合 圆点方格中规中矩按部就班适 合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案活泼有个性创意和朝 气，较随意，适合酒会宴会和约会 领带夹已婚人士之标志，应在领结下处女士套裙选择的技巧 面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式化妆 粉底 眼影 眉毛 睫毛膏 胭脂 唇膏 香水职业便装职业礼服养成良好的个人卫生习惯 头发整洁无头屑，头发软者可用摩丝 定型。

在办公室里，留长发的女士不披头 散发 眼睛清洁无分泌物，避免眼睛布满血 丝 鼻子别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴牙齿清洁无食品残留物 指甲清洁，定期修剪 男士的胡子每日理，刮干净 配件及饰物检查有否污损或被碰歪了站姿坐姿上车 下车拾东西行礼的方式 度 行礼 度 行礼 度 行礼商务礼仪 销售人员职业素养与礼仪培训销售人员的十大基本素质 数理 能力 敏锐 机制 影响他人 能 力 正确思考 有效管理 精神 持之以恒 积极进取 雄心 壮志 品性 诚实 正直 满怀 信心 销售人员十大基本素质基本素质诚实正直 •销售人员应该树立诚实正直的个人形象为什么要诚实正直 诚实正直使我们心胸坦荡 诚实正直是获得别人尊重和信任的必要方法 诚实正直让你获得最大的长期利益 •区分“销售技巧”及“歪曲事实” •只要你将简单的事实陈述出来，你就向成功迈进了大步基本素质诚实正直续 四要 •自己真诚 •三思而后行 •考虑另外的种表达方式 •用仁慈来调和事实 四不要 •不夸大 •不为别人遮掩 •不要求别人为你遮掩 •不说“无害的小谎” 三注意 把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真实的产品和服务信息， 切忌散布假消息 保证材料的详实，在客户面前介绍有关事例，必须交待清楚其中六要素 公开事实真相，销售人员应在洽谈过程中报告来自各方的信息，真实是销 售宣传的生命所在。

基本素质满怀信心 •写下目标，制作个人使命承诺书 •鼓起勇气，为目标而奋斗 •制作行动管理表基本素质雄心壮志 •建立真实的“自我形象” •告诉自己“我做得到” •不断的更新自己的形象基本素质持之以恒 •什么是通往成功路上的断线层 •持之以恒的力量 •培养恒心与毅力基本素质积极进取 •听不见消极的声音 •积极心态蕴含无穷的潜能，同时具有巨大的魔力 •要不断进取 •只要多付出点，就会有意想不到的收获基本素质影响他人 •什么是影响力 •什么是语言表达力，应如何提高语言表现力 •要影响别人，首先要善于理解别人如何理解别人基本素质敏锐机智 •销售人员应该具有敏锐的洞察力，能捕捉信息，并通过表象看到本质 •销售人员应该有应变能力 •如何培养应变能力基本素质有效管理 •分出工作的有先顺序 列出年的重点实施日程表 列出最近要处理的工作事件 列出每日最重要的重点 •时间管理技能 时间