1、“.....之后 在适当之处 从座位左侧 向周围人致意 毫无声息 以背部接近座椅 离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开 商务仪态 不当坐姿 抖动双腿双脚 翘二郎腿 手撑下巴 记录时转弄笔 大口喝水 双脚内收式 商务仪态 手臂势礼仪 常用手势 正常垂放 自然搭放 手持物品 递接物品 展示物品 招呼别人 举手致......”。

2、“.....握即放 三手相握，四手相握 屈前相握 握手的注意事项 不可滥用双手 不可交叉握手 双眼要注视对方 不可手向下压 不可用力过度。 握手的伸手次序 男女之间，女士先 长幼之间，长者先 上下级之间，上级先，下级屈前相握 迎接客人，主人先 送走客人，客人先......”。

3、“.....原则 上应该使用名片夹 名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里 要保持名片或名片夹的清洁平整 名片礼仪 接受名片 必须起身接收名片 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收的名片不可来回摆弄 接收名片时，要认真地看遍 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意 落在地上 名片礼仪 递名片 次序下级或访问方先......”。

4、“.....应说些“请多关照”“请多指教”之 类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接 对方的名片后，用双手托住 名片礼仪 要看遍对方职务姓名等 遇到难认字，应事先询问 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列 名片 会谈中，应称呼对方的职务职称，如“经理”“教授” 等。无职务职称时，称“先生”“小姐”等，而尽量 不使用“你”字，或直呼其名英文名除外......”。

5、“.....除非他主动向 你索取 勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的 人 勿在大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片 参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在 结束时进行 勿把有缺点过时或肮脏的名片给人 用餐期间般不要交换名片 在参加社交性晚宴时......”。

6、“.....直接影响客户满意度！ 电话礼貌三要素声音态度言词 禁忌事项 不理不睬 冷淡敷衍 出言顶撞 傲暴成息 语气不耐 嫌弃对方商务礼仪培训讲义 商务礼仪 有礼行遍天下，无礼寸步难行。 为什么学礼仪 对个体 不学礼......”。

7、“..... 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 塑造专业形象 第印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的秒分钟 的口语 的态势语 塑造专业形象基本素养 商务服饰礼仪 商务仪容礼仪 商务仪态 表情神态礼仪 商务语言礼仪 商务服饰礼仪 基本要求 选择正装正式角......”。

8、“.....直，高......”。

9、“.....轻盈，稳重 基本要求 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 商务仪态 不当行姿 横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音 步态不雅 商务仪态 蹲坐礼仪 蹲姿注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当在人身边下蹲......”。