培训课件：标准商务礼仪规范

•美国形象设计师鲍尔穿超前十年的服饰 穿超前五年的服饰 穿超前年的服饰 穿目前流行的服饰 穿过时年的服饰 穿过时十年的服饰 猥亵 无耻 大胆 漂亮 邋遢 丑陋时间 性 地点 性 场合性男士职场着装 女性员工使用香水， 以淡香型微香型 的香水为宜，如植 物型香水男性员 工使用不宜用香味 浓烈的香水。

“三色原则”全套装束颜色来自 内在，它是你的自信以及对自己的满意， 它通过你的外表举止微笑展示。

•美国形象设计师鲍尔穿超前十年的服饰 穿超前五年的服饰 穿超前年的服饰 穿目前流行的服饰 穿过时年的服饰 穿过时十年的服饰 猥亵 无耻 大胆 漂亮 邋遢 丑陋时间 性 地点 性 场合性男士职场着装 女性员工使用香水， 以淡香型微香型 的香水为宜，如植 物型香水男性员 工使用不宜用香味 浓烈的香水。

“三色原则”全套装束颜色不超过三种。

“三定律”皮鞋手袋皮带的颜色保持致。

“三大禁忌”穿西装必须打领带，不可无领带。

西装上的标签必须拆除。

穿深色西装不可配白色袜子。

香水 “三色原则” “三定律” “三大禁忌”杂乱 透视 短 小 暴露 职场女性着装六忌仪态举止 站姿站立是人最基本 的姿势，是种静态的 美。

坐姿坐，也是种静 态造型。

端庄优美的坐， 会给人以文雅稳重 自然大方的美感。

走姿行走是人生活中 的主要动作，走姿是 种动态的美。

 握手礼握手是种 沟通思想交流感情 增进友谊的重要方式。

鞠躬礼鞠躬，意即 弯身行礼，是对他人 敬佩的种礼节方式。

微笑是种国际礼仪，能充分体 现个人的热情修养和魅力。

在面 对客户宾客及同仁时，要养成微笑 的好习惯。

微笑微笑是指笑不露齿，嘴角两 端略提起的笑。

“露出八颗牙 齿”谈吐文雅 •态度诚恳亲切。

•用语谦逊文雅。

•吐字清晰好听。

•声音大小适当 •语调平和沉稳 •咬字清晰自然 •音量适度得体 •很少用语气词 •绝少说祈使句•爱默生 •“眼睛如同我们的舌头 样能表达，只是，它的优 势不需要任何词典，就能 被全世界理解。

” •“尽管我们身体的所有部 分都在传递信息，但眼睛 是最重要的，它在传递最 微妙的信息”。

•美国身体语言专家福 斯特身体语言•孔子曰不学礼，无以立。

•孟子曰君子以仁存心，以礼存心。

仁者爱人，有礼者敬人。

爱人者，人恒爱之， 敬人者，人恒敬之。

•祥子曰油多不坏菜，礼多人不怪 没有良好的礼仪，其余的切成就 都会被人看成骄傲自负无用和愚 蠢。

礼仪的概念 个人形象篇谈判礼仪篇 个人修养篇 电话礼仪篇 接待礼仪篇 会议礼仪篇 涉外礼仪礼仪的概念 人无礼则不立，事无礼则不成， 国无礼则不宁。

荀子礼仪的定义 •礼仪是种典章制度，包括人的仪表 仪态礼节等，用以规范人的行为举止， 调整人与人之间的关系。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人 们共同遵守的最起码的道德规范，它是人 们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成， 并且以风俗习惯和传统等方式固定下来。

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循 的系列礼仪规范。

礼仪的原则 敬人的原则 自律的原则 适度的原则 真诚的原则个人修养篇•福布斯杂志记者塔蒂娜萨勒芬用三个词形容这个‚有着不可思议魅力的 女性‛自信优雅智慧个人修养 良好的个人修养是影响礼仪的根本要素， 而礼仪又能体现个人的个人修养。

个人修养包括学识做人职业态度。

当你用全世界通用的标准 来审视自己，评判别人时，你就 是位有品位有风度有礼 仪的现代人国际人!个人形象篇的人对领带等服饰搭配不当不满意 的人对嚼口香糖的行为不满意 的人对皮鞋不干净不满意 的人对衣服有皱折不满意 的人对没有礼仪不满意。

据统计•年美国利维斯公司调研结果 •“人们穿衣的目的更多是为了自信。

为在压力下保持镇静，只有是为了看起 来漂亮”。

•成功人士的风格反映在外表，而优雅来自 内在，它是你的自信以及对自己的满意， 它通过你的外表举止微笑展示。

•美国形