1、升跌 回款情况销售 店铺上年同期本月升跌 总计 销售款情况顾客管理 顾客交流 顾客投诉记录 顾客意见调查 顾客档案建立收集顾客意见 来店次数 从家里到本店有多少时间 光临本店的原因 对本店产品的感觉和建议 对本店服务的感觉和建议 对本店不满的地方 收集情况应不动声色，留心收集。 收集的情况应及时汇报上级，让上级可以作 出适当调整。店长培育店长应具备的能力 能力素质 管理能力科学化管理方法及管理水 平实施计划能力 沟通能。

2、 畅销款现在正流行消费人群多 生命周期个月 副款点缀吸引眼球 生命周期个月 主畅占副款占销库比金额 面积大铺 中铺 小铺商品库存成情况营业额上升趋势店面服务 质量店面的清洁程度店员的精神状况营 业损耗的降低对公司的忠诚度工作能力的考评 于同事的合作性 协助同事 服从上级指示 工作的准确性和有效性 处理工作的能力 遵守纪律的情况 对产品知识的掌握 销售技巧的运用员工的激励 在企业中，如果各个属下都能发挥自我的卓越 能力，则管理者。

3、率 康威年月份店铺货品存销汇总表康威年月份销售览表 店铺名称 鞋类服装配件 进货 数 量 进货 金 额 销售 数 量 销售 金 额 库存 数 量 库存 金 额 销存比 进货 数量 合计 进货 金额 合计 销售 数量 合计 销售 金额 合计 库存 数量 合计 库存 金额 合计 存销比品牌服装鞋配件总计 上年同期本月升跌上年同期本月升跌上年同期本月升跌上年同期本月升跌 发货情况回款 店铺上年同期本月。

4、十大货品 十大以内货品的补货 预估每天销售周转天数铺场数量现库存途中货 预估销售过去天平均销售计 周转天数两个补货周期计，如星期补货两次， 周期天数为天 铺场数量所摆位置的货品需求量例 例以款式为例，过去天销售为件，平均 每天件，现在存货件，没有途中货 即件天件件件 十大货品以外货品 此类货品只需预留约两星期销售量，不需另加周转货 数量 备注决定货品是否畅销要以销售报告为依据货品分类和组合 主推款基础款大众化简单每年都有 生命周期整季。

5、零售价进货量销量 反馈意见店铺 销售汇总 鞋子服装配件销售合计 销售 数 量 销售 金 额 销售 数 量 销售 金 额 销售 数 量 销售 金 额 销售 数 量 销售 金 额 鞋子服装配件库存合计 库存 数量 库存 金额存销比 库存 数量 库存 金额存销比 库存 数量 库存 金额存销比 库存 数量 库存 金额存销比 本月 目标 业绩 本月 达成 。

6、力与上司店员的双向沟通 分析问题能力遇事多提问不孤立地 解决问题寻找替代方案 心理素质 有过人的忍耐力控制自己的时间控 制沟通的方法控制承诺 有坚强意志有冒险精神豁达大度 有性，团队精神，良好表达能力 有果断性善于发现和识别机遇，善于 抓住时机果断应变店长的为人 自我表现 充满自信坦诚率真幽默 坚持原则富有责任感 作风稳健观感敏锐 富有管理经验分配工作内行 对待他人 尊重人公平待人 帮助员工成功使员工发展所长 善于倾。

7、的工作将会更加顺畅。激励 部属可以说是其中很重要的环。 促促进员工的自我激励 建立有效的奖励制度班表编制 注意事项 店铺的总人数新旧员工的比例 每位同事的工作能力，同事有否特别申请 每天营业额最高的时段，开铺收铺的时 间  本周有否大型推广活动，周六周日外， 本周有否其它节假日编排技巧 新旧员工及能力有差异的同事要编制 合理，大哥哥大姐姐要与所带新同事 同班 太相熟的同事不要安排在同个班次 人手安排要与繁忙时间配合，有必要可 安排特别班次。

8、实施与管理必须彻底计划切勿 随便修正，除非遇到情势的突变， 或尽了切努力，仍无法达成目 标时，方可更改。货品管理 订货陈列卖货 订货期货现货 注意订货按货品金额分摊订货期货数据分析 步骤订立销售目标 各部类占比 各款式占比 各色占比 各码占比 注意生命周期 销售记录推广天气库存上货日期等订货现货 十大货品 十大以内货品的补货 预估每天销售周转天数铺场数量现库存途中货 预估销售过去天平均销售计 周转天数两个补货周期计，如星期补货两次， 。

9、 星期六日尽量不要安排同事休息，避 免有同事上急转班 每天安排休息人数为总人数每周工 作天数每天休息人数形象和报表见图 货品处理 收货步骤 出货步骤 盘点步骤 次货处理康威畅滞销货品排行表 客户名称所属区域填报日期 十大畅销货品 鞋类服装配件 排名货号零售价进货量销量排名货号零售价进货量销量排名货号零售价进货量销量 反馈意见二十大滞销货品 鞋类服装配件 排名货号零售价进货量销量排名货号零售价进货量销量排名货号。

10、消费者售价销售方法促销 包括广告和宣传销售预算等 的广义计划拟定销售计划时的应注意事项 配合已拟定的销售方针与政策， 来订定计划 拟定销售计划时，不能只注重特 定的群体 销售计划的拟定必须以店长为中 心，全体店员均参与为原则 勿沿用前期的计划，或订定惯性 的计划。必须要组合新计划，确 立努力的新目标才行。销售计划的实施与管理 对于销售计划的彻底实施，必须 负完全的责任拟定计划后，要 确实施行，并达成目标，计划才 有意义。所以，对于销售计划的 。

11、周期天数为天 铺场数量所摆位置的货品需求量例 例以款式为例，过去天销售为件，平均 每天件，现在存货件，没有途中货 即件天件件件 十大货品以外货品 此类货品只需预留约两星期销售量，不需另加周转货 数量 备注决定货品是否畅销要以销售报告为依据货品分类和组合 主推款基础款大众化简单每年都有 生命周期整季 畅销款现在正流行消费人群多 生命周期个月 副款点缀吸引眼球 生命周期个月 主畅占副款占销库比金额 面积大铺 中铺 小铺商品库存季末清货 款式。

12、理解店员苦衷 懂得批评艺术日常运营管理 营业前中后目标的管理 从事营业销售，定要制定目标，没 有目标，营业额不会提高，制定目标 时要相信自己和整个店面的能力。相 信自己可以带领员工创造别人预想不 到的效果。 大多数人不能达到目标是因为有心理 障碍，认为自己办不到 目标不能脱离现实 目标不能徘徊不前 要从店面是否盈利的角度制定目标销售管理 销售计划 销售计划，不是仅包括以销售额 为主体的预算数值和计划的实施 步骤而已，应该是包括销售商品 。

参考资料：

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[2]培训课件：电话营销技巧与实例.ppt（第51页，发表于2022-06-24）

[3]培训课件：电话营销技巧.ppt（第57页，发表于2022-06-24）

[4]培训课件：电话营销沟通技巧.ppt（第51页，发表于2022-06-24）

[5]培训课件：打造骨肉相连的员工关系.ppt（第73页，发表于2022-06-24）

[6]培训课件：电话销售技巧（第90页，发表于2022-06-24）

[7]培训课件：电话销售技巧(2)（第20页，发表于2022-06-24）

[8]培训课件：电话接听礼仪及投诉处理.ppt（第50页，发表于2022-06-24）

[9]培训课件：电话沟通技巧（第43页，发表于2022-06-24）

[10]培训课件：导客技巧培训.ppt（第29页，发表于2022-06-24）

[11]培训课件：待客销售的实战技巧培训.ppt（第12页，发表于2022-06-24）

[12]培训课件：代理商如何成功销售培训.ppt（第22页，发表于2022-06-24）

[13]培训课件：大客户销售与顾问技术.ppt（第53页，发表于2022-06-24）

[14]培训课件：大客户销售技巧（第64页，发表于2022-06-24）

[15]培训课件：大客户销售管理.ppt（第66页，发表于2022-06-24）

[16]培训课件：打造卓越的职场竞争力.ppt（第88页，发表于2022-06-24）

[17]培训课件：打造销售高效执行力.ppt（第65页，发表于2022-06-24）

[18]培训课件：打造团队精神-职员素质提升训练.PPT（第39页，发表于2022-06-24）

[19]培训课件：打造强势部门经理训练营.ppt（第243页，发表于2022-06-24）

[20]培训课件：打造金牌销售团队.ppt（第43页，发表于2022-06-24）