1、题 沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机 会的是 沉默 倾听 微笑 抚摸 提问 谢 谢 ！护士与患者学习目标 掌握现代护士角色和功能 掌握患者角色适应中的问题 熟悉患者角色特征护患关系的性质 及影响护患关系的因素 了解角色概念角色特征历史上的 护士角色角色特征 角色概念 第节角色 角色 处于定社会地。

2、严 重外伤等 父母婴儿 教会病人 做什么 合作急性感染父母儿童 帮助病人 自助 合作关 系的参 与者 多数慢性 病人 初始期 工作期 结束期回顾工作 征求意见 满足需要 巩固关系 取得信任 了解患者 护患关系的发展过程气氛及环境 信任感 沟通技巧 工作情绪和工作热情 建立良好的护患关系 。

3、音 言语简单明确 及时评论对方所谈内容 课堂练习 选择题 下列不属于非语言沟通技巧的是 倾听 提问 沉默 触摸 眼神交流 课堂练习 选择题 下列有助于有效沟通建立的是 双方沟通时距离尽量近 护士用病人易懂的语言进行沟通 双方有方情绪处于兴奋状态 护士对病人要用说教口气进行沟通 病人处于主动地位 课堂练习 选。

4、会 患者角色 家庭 患者角色 社会 患者角色中的适应问题影响病人角色适应的因素 疾病的性质和严重程度 症状的可见性 医院规则 病人的社会特征思考题 角色的特征有 。 历史上的护士角色有 。 常见患者角色适应中的问题按其行为改变可分为 。 护患关系的基本类型有 三种。 护患关系的建立过程分为三期 醉。

5、 交谈中 交谈结束 般距离为 亲密距离为内 个人距离为 社会距离为 公众距离为以上。体语 仪表姿态面部表情 目光接触 手势触摸倾听反映提问重复 澄清阐明沉默触摸 沟通的技巧课堂练习 选择题 在进行沟通时，影响沟通并使双方产生不信 任感的行为是 双眼注视对方 全神贯注倾听 倾听中特别注意对方的弦外。

6、位 的个体或群体，在 实现与这种地位相 联系的权利与义务 中，所表现出的符 合社会期望的模式 化的行为。 角色特征 角色之间相互依存 角色行为由个体完 成 角色可以互相转变历史上护士的角色 现代护士的角色 维护着 咨询者 研究者 协调者 教育者 管理着 执行者 计划者 角色 民间角色“母亲”。

7、影响因素 对护士的要求 保持健康的生活方式和 情绪 不断充实自己，提高护 理水准和共同技巧 真诚对待患者，适当表 达移情 尊重患者的权利和人格护士病人与医生之间的关系模式 治疗 护理护士医生 病人第五节沟通 沟通 是个遵循系列共同的规则互通信息的 过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。 基本要素传播途。

8、协调。 多见于曾担任过重要的社会工作或大量家 务，责任心重事业心强的病人。 家庭角色社会角色 患者角色 患者角色中的适应问题角色行为强化 病人安于病人角色，对自我能力表示怀疑，产 生退缩和依赖心理另外，患病也使病人免除 了其原来的社会责任。 可因为他人的照料使其依赖性增强。 可因为患者角色可使其逃避些义务。 家庭角色 社会。

9、径 信息发出者 反馈 信息接受者信息语言性沟通 非语言性沟通 沟通的种类 指沟通者以语言或文 字的形式将信息发 送给接受者的沟通 行为。 不使用语言文字的 沟通，它包括的信息是 通过身体运动面部表 情利用空间利用声 音和触觉产生的，它可 以伴随着语言性沟通而 发生。组织交谈的技巧 交谈前的准备 交谈开始 。

10、的帮助患者角色中的适应问题 角色行为缺如 病人没有进入病人角色，不承认自己是个病 人，不能很好的配合医疗和护理。 可见于缺乏医药卫生知识或对疾病缺乏认识的病 人。 可见于社会文化原因耻于承认患病的事实的病人。 家庭角色 社会角色 患者角色角色行为冲突 病人在适应病人角色过程中，与其患病前 的各种角色发生心理冲突而引起行为的不。

11、角色 患者角色 患者角色中的适应问题角色行为消退 适应病人角色后，由于种原因又重新承担 起本应免除的社会角色的责任而放弃病人角色。 如出现意外事件家庭社会 患者角色 家庭 患者角色 社会 患者角色中的适应问题影响病人角色适应的因素 疾病的性质和严重程度 症状的可见性 医院规则 病人的社会特征思考题 角色的特征。

12、 宗教角色修女 仆人角色待候 第二节护士的角色与功能第三节患者角色 病人角色的特征 病人角色的适应问题 影响病人角色适应的 因素病人角色的特征 病人可酌情免除正常的社会角色所应承 担的责任 病人对其陷入疾病状态是没有责任的， 他们有权利获得帮助 病人有治好病的义务，有恢复健康的责 任 病人应主动寻求专门技术。

参考资料：

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