1、“.....因此有賴管理中另種 功能，以應付和解決這種問題，般就稱這種管理功能為控制 功能。管理方塊圖 目標 決策溝通協調 變革 策劃 控制 組織 領導計劃的涵義與作法 策劃規劃者，乃代表種針對未來所擬採取的行動，進行 分析與選擇的程序。 實例流程圖展開法 法 從到知道組織的涵義與做法 組織管理所包括的組織功能，其作用為建立機 構之內部結構，使得工作人員及權責之間， 能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負 和進行各種業務和管理工作......”。

2、“.....資源有效運用 因紙而貴。 經營者與員工是生命共同體，合則雙贏， 分則雙敗。 觀念思想改變行動改變 習慣改變 個性改變 人格改變 命運改變基層主管的基本修練 替自己工作的理念 事先就要先學習當位好主管 你是個人才把自己當成流的人才 珍惜人生的因緣，自助而後天助人助 成功者應有的修為能量心量膽量 要有關懷別人的心......”。

3、“.....那就是問題 企業的外在問題 開發中國家的低工資壓力 中進國家的市場衝突 先進國家的市場把持與貿易保護 ......”。

4、“.....產能閒置 合理化，自動化不足 士氣低落，活力不夠 資金及人才不夠般性管理上之問題有那些 由上司交辦下來的改善主題 由部屬要求改善的問題 由其他部門要求改善的問題 自己的職務遂行上或需更提高效果 而要改善的問題 改變各種看法，積極地去發現的問題士氣的惰性 經濟不景氣，影響正常產能的發揮 士氣的遞減作用 領導者的魅力喪失或不足 缺乏創新活動，導引員工的活力衝勁 缺乏適當的激勵......”。

5、“.....如 企業的方針目標訂定 部門別的管理目標，標的，方案 領導者的激勵 獎懲辦法的配合 提案改善之獎勵人的管理 員工管理制度的實施維持 員工生涯規劃 教育訓練與第二專長之培養 績效考核之公平，公開，公正 傳統考核的缺失與法之突破 調薪，升遷，獎金分配與員工士氣考量 扮演員工的老師，上司，朋友等角色物的管理 設備管理與維護 檢驗儀器的校正 原物料，半成品，成品之管理 存貨週轉率之有效管理 不良品......”。

6、“.....管理者做正確的事 事務的分工業務，研發，技術，製造，品管， 採購，倉儲，生管，總務，人事，財務，會計 工作流程分析與改善 管理程序書作業標準，表單記錄 管理循環 異常管理與改善 管理工具之應用 依據事實掌握真因真象時間的管理 工作計劃與時程安排 客戶拜訪與約會之時間管理 開會之掌控及議事效率 進度之追蹤管理 採購，製程，交期，專案計劃 作業標準化與時間效率基层管理主管管理基础培訓企業功能的涵義 企業可以是各種型式的法人組織的總稱。 企業依經營目的可分為營利事業組織與非 營利事業組織兩種型態......”。

7、“..... 企業因規模與流程的複雜度而有不同型式的組織。 企業因分工合作的需要而化分為營銷開 發資材工程生產質管 財務信息等企業功能。企業功能的系統觀念 設計 再設計 採購 供應商 進料 檢驗工程倉儲生產成檢出貨 客戶 甲 乙 丙 支援流程財務人事廠務等等企業功能的角色分工 產品設計新產品的設計與再設計，為生產活動的源頭。 資材準備採購原材料存貨控管生產計劃等前期準備。 工程整備設備及工模具準備維護工藝標準制修訂。 生產製造產品服務的實現過程。 質量檢驗進料製程成品及出貨等的檢驗放行，量測 儀器等的校驗，異常改善的效果追蹤......”。

8、“..... 財務週轉財務會計作業稅務處理結算申報。 人力資源選才育才用才留才等人力資源管理。 信息處理計算機信息處理及維護。信息循環 生產循環 銷售循環 投資循環 融資循環 採購循環開發循環 人事循環 資產循環 企業功能循環圖企業核心能力的養成 以顧客為導向的管理發展。 注重過程績效的系統流程導向管理。 建立持續改善的機制與環境。 鼓勵事業模式創新與新產品設計開發。 培養預見市場變化的能力。 追求卓越的管理體系......”。

9、“.....乃代表種針對未來所擬採取的行動，進行分析與選擇的 程序。 組織管理所包括的組織功能，其作用為建立機構之內部結構，使得工 作人員及權責之間，能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負 和進行各種業務和管理工作。 領導領導代表管理中種影響力的發揮和運用，其目的為激發工作人員 之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發揮的生產力和對 組織的貢獻 控制不管組織擬訂多麼良好的計畫，旦付諸實施，都會發現，種 種事實發展或結果，不是原來所假定或預期的。這種差距或意外狀 況，不是靠改進規劃程序所能完全消除的......”。