楚， 从而使调配资源有充分的依据，也是科学决策 的基础。目标量化的考核体系办事处部分 考核原则 加强对销售市场工作的全面衡量，真实地反映办事 处的工作质量，更全面有效激励各办事处提高工作 质量改进工作方法。 建立科学的价值评价和分配体制。 考核按月进行，全年累计，月度工作任务采用百分 制考核，每月综合评定并与办事处工资奖金挂钩。目标量化的考核体系 考核内容分值 业务工作 市场工作 服务工作 财务工作 综合工作 合计业务工作考核 回款考核分 资金占用考核分 物流考核分回款考核 考核公式 办事处回款得分 考评回款完成率分回款质 量修正系数回款考核 考评回款计算方法为上旬回款按考核，中 旬回款按考核，下旬回款按考核。 考评完成率超过的部分转入下月回款考核 考评回款率考评回款月回款计划回款考核 回款质量修正系数是反映办事处推广高档机能 力的个重要依据，每月同时填报市场预测分析市场工作考核 市场占有率考核分 新闻宣传工作分 信息反馈工作分 售场规范分 公司统活动分 档案管理和促销员分市场占有率考核 考核依据依据国家统计局中怡康经济咨询有限公司的月度报告。 考核办法市场占有率达标考核分每月由市场部下达各地占有率 工作目标，作为考核指标。 达到目标得分。 完成目标的以上得分。 完成目标的含得分计算为分完成率。 完成以下得分。 海信与当地品牌由市场部认定占有率对比的考核分 海信占有率比认定品牌高，拉大距离得分缩小距离得分。比认 定品牌低，缩小距离得分拉大距离得分。 海信占有率低于认定品牌，超过或赶上认定品牌得分。 保持原距离得分。新闻宣传工作 根据公司市场部要求和结合本市场情况，进行 软性新闻宣传工作。 分值考核根据新闻篇幅数量效果级别等 考核打分。信息反馈工作 办事处需报公司市场部的报表 周质量信息新品信息市场动态反馈表次月分值分 海信电视开箱合格率汇总表次月分值分 海信电视日销量报表每日分值分 各品牌主销型号览表次月分值分 考核 报表每迟报漏报虚报不认真售场规范 依据公司售场规范管理办法及市场管理 工作检查细则进行考核。 巡回实地检查。公司统活动 依据公司市场管理工作检查细则进行考核。 分值分。 对公司统的促销活动必须按要求按时执行。 依据执行情况进行考核。档案管理和促销员管理 依据公司市场助理管理办法进行考核。 对促销员工资管理按照公司促销员工资管理 办法考核。财务工作考核 资金管理分 费用管理分 物资管理分 零风险管理分 财务考核另根据具体情节进行金额奖罚资金管理 货款回笼的及时性不得占用货款 交款单的规范性 往来帐的规范性两帐表费用管理 费用真实性 费用支出的规范性 促销费发放的严谨性物资管理 出入库规定 库房管理规定 库存物资的准确性零风险管理 超铺借管理 零风险信息反馈表 业务对帐单服务工作考核 网络管理分 基础管理办事处内部管理培训元器件管 理服务费用使用等分 信息管理分 用户满意度分 三包机管理分网络管理 必须当月将所有网点上月工作单审核完毕，将 相关服务费结算表填报公司。 办事处的来电次解决率达到以上。 办事处所有网点的健康网点满意网点比例要 达到本阶段的基础标准要求。 各办事处应根据“网络计划”做好网络建 设工作，当月网络达标情况应在上阶段的基 础标准之上。基础管理 各办事处每月初应做出月度工作任务书，交回公司。 每月应召开办事处服务例会，对各项工作及服务人员 进行考评，向公司报会议纪要。 按照公司要求和办事处实际情况制订年度培训计划并 分解成月度培训计划付诸实施取得良好效果。 办事处的备件管理工作到位，计划提报合理。按规定 及时上报月度备件计划和急用料计划。 维修发生的收费项目有建帐管理可追溯可作到位。 当月必须将所有技术资料及时发给各网点。 办事处文档管理规范，相关文件的收发及时，记录清 楚，贯彻到位。营销工作的目标量化管理市场营销 市场营销是企业为了满足顾客需求 实现组织目标而进行的制定计划和将产品 或服务从生产者或服务提供者手中 输送到顾客手中的系列必要活动。包括 市场调查预测 广告策划 公共关系产品宣传推广 促销 顾客服务 物资和资金流动营销管理 营销管理是计划和执行关于商品 服务和创意的观念定价促销和分销， 以创造能符合个人和组织目标的交换的 种过程。 是个过程，包括分析计划执行和控制。 覆盖商品服务和创意。 建立在交换的基础上，目的是产生对有关各方 的满足。营销考核 市场考核是市场调查市场管理和业务人员业 绩考评的重要步骤与内容。 通过对员工工作绩效的评价和有效回馈，能充 分激发起每位员工的工作热情和创新精神，推 动员工能力的发展和潜能开发，从而建立起高 效运做的工作团队。营销考核 考核指标体系包括过程考核和结果考核 过程考核指标 终端客户占有率本企业终端客户地区终端客户总数 终端客户健康率近三年持续业务客户近三年客户总数 持续回款应收帐款和网点再开发能力 促销活动有效性年度销售额促销费用 品牌形象宣传完成率实际宣传次数规定宣传次数 结果考核指标 销售额计划完成率销售量计划完成率回款销售率销售毛利率 销售考核指标体系具有行业差异性和动态性目标量化管理 数字最简单，但最科学，最公正。 数字化管理能把头绪繁乱的程序系统理的清晰 有序。 只有实现数字化管理，才能真正做到在市场自 由经济环境下进行有效的计划经营。海信数字化管理 海信建立了套完善的数字化管理模式，被称为市 场经济条件下的“计划管理”。企业逐渐做大后， 集约化管理是个必然趋势，而集约化管理的个 重要特征就是数量化管理。大家知道，在所有学科 门类中，数字最严密，也只有数量化的管理，才能 使听起来很模糊很难控制的管理问题操作起来简 单易行。比如产销平衡，般人理解是产的和卖的 不要相差太大，不要形成库存，涉及的问题就是 个量化概念。海信数字化管理 物流实际上是种事物运动，抽象起来，它就 是种信息运动。这些物资，运动到哪个地方， 是什么情况，事实上反映的是种信息，只有 掌握了这些信息，才能使物流不会形成沉淀。 比如，要了解型号的分布，通过遍布全国 的网络，进行准确的信息统计，就能清二楚， 从而使调配资源有充分的依据，也是科学决策 的基础。目标量化的考核体系办事处部分 考核原则 加强对销售市场工作的全面衡量，真实地反映办事 处的工作质量，更全面有效激励各办事处提高工作 质量改进工作方法。 建立科学的价值评价和分配体制。 考核按月进行，全年累计，月度工作任务采用百分 制考核，每月综合评定并与办事处工资奖金挂钩。目标量化的考核体系 考核内容分值 业务工作 市场工作 服务工作 财务工作 综合工作 合计业务工作考核 回款考核分 资金占用考核分 物流考核分回款考核 考核公式 办事处回款得分 考评回款完成率分回款质 量修正系数回款考核 考评回款计算方法为上旬回款按考核，中 旬回款按考核，下旬回款按考核。 考评完成率超过的部分转入下月回款考核 考评回款率考评