息级科目信息来源 信息收集 频度信息收集部室 信息收集责 任人信息上报工具 外部 变革政府政策法规 中央政府信息产业部的管 理条例及实施细则 国家政策法规文件，报 刊杂志网站次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 电信法国家法规综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 广东省政府信息产业厅的 管理条例及实施细则 广东省政策法规文件， 报刊杂志网站次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 关于电信行业市场准入的 相关政策法规国家法规次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 行业监管政策信息频率分配国家政策省公司文件次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 经营业务租用线路及开放 程度国家政策省公司文件次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 基本资费政策国家政策省公司文件次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 号码资源分配方案国家政策省公司文件次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 技术标准国家政策省公司文件次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 广东省移动公司政策设备型号认证集团公司省公司文件次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 服务质量监控集团公司省公司文件次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 佛山地区含下属各 市居民生活方式变化 按人群细分的消费者习性改 变市场调查报告报刊杂志次季度综合部分公司综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 外来文化对人的观念的影响市场调查报告报刊杂志次季度综合部分公司综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 居民生活习惯的改变如居 民流动性程度增加市场调查报告报刊杂志次季度综合部分公司综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 居民对通信产品的使用习惯市场调查报告报刊杂志次季度综合部分公司综合部政策调研岗 佛山移动企业岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 外来文化对人的观念的影响市场调查报告报刊杂志次季度综合部分公司综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 居民生活习惯的改变如居 民流动性程度增加市场调查报告报刊杂志次季度综合部分公司综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 居民对通信产品的使用习惯市场调查报告报刊杂志次季度综合部分公司综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 技术进步通信技术发展趋势专业期刊杂志网站次月综合部信息收集岗 佛山移动企业发展政策 信息填报表 信息明细科目信息分类 中心部信息员汇总，形成二 级表格，经中心部门经理审 批，报送营销拓展室综合部 营销拓展室综合部汇总整 理各部门报送的信息，营销 拓展室把整理后的信息发送 业务分析室 业务分析室综合部将整理后的信息分 类，在企业发展情报信息模块上发布三实施步骤 广东移动有限责任佛山分公司 制定运行方案业务分析室 落实责任人员各个信息提供部门中心室 讨论与流程审批综合部 明确岗位职责人力资源部 人员培训业务分析室远卓顾问管理公司 试运行各信息提供与收集部门第阶段实施计划相关责任岗位 广东移动有限责任佛山分公司 营销帐务中心 营销管理室营销拓展室信用控制室 客户服务中心 大客户室 中心信息 管理员 兼职或专职 信息管理岗 兼职或专职 信息管理岗 兼职或专职 信息管理岗 服务策划室大客户二室热线管理室 中心信息 管理员 兼职或专职 信息管理岗 兼职或专职 信息管理岗 兼职或专职 信息管理岗 兼职或专职 信息管理岗 市公司综合部 各分公司综合部 兼职或专职 信息管理岗 分公司市场部 营销帐务室客户服务室 兼职或专职 信息管理岗 兼职或专职 信息管理岗 部的兼职信 息管理岗三实施步骤 广东移动有限责任佛山分公司 制定运行方案业务分析室 落实责任人员各个信息提供部门中心室 讨论与流程审批综合部 明确岗位职责人力资源部 人员培训业务分析室远卓顾问管理公司 试运行各信息提供与收集部门三实施步骤 广东移动有限责任佛山分公司 制定运行方案业务分析室 落实责任人员各个信息提供部门中心室 讨论与流程审批综合部 明确岗位职责人力资源部 人员培训业务分析室远卓顾问管理公司 试运行各信息提供与收集部门三实施步骤 广东移动有限责任佛山分公司 制定运行方案业务分析室 落实责任人员各个信息提供部门中心室 讨论与流程审批综合部 明确岗位职责人力资源部 人员培训业务分析室远卓顾问管理公司 试运行各信息提供与收集部门广东移动有限责任佛山分公司 快速反应项目的相关操作流程 信息的界定与分类 信息发布后的查阅与查找 信息收集人员的岗位职责介绍 信息收集方法的讨论 优化建议 在相应流程与岗位职责确定后，将会同综合部人力资源部召 集相关操作人员进行培训，培训内容包括三实施步骤 广东移动有限责任佛山分公司 制定运行方案业务分析室 落实责任人员各个信息提供部门中心室 讨论与流程审批综合部 明确岗位职责人力资源部 人员培训业务分析室远卓顾问管理公司 试运行各信息提供与收集部门试运行时间表 广东移动有限责任佛山分公司 日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日 制定实施计划 制定运行方案 落实责任人员 流程审批 明确岗位职责 人员培训 试运行 优化讨论会 总结试运行 效果 项目验收 项目实施时间进 度表营销信息及营销策略反应体系 方案实施计划简述 今年的月份，市场部业务分析室协同远卓管理顾问公 司，用周的时间开展了营销快速反应科技项目的软课题 研究 本次课题的研究方向是营销信息及营销策略反应体系， 在这周的时间里，项目组进行了深入的调研分析流程 改善方案框架具体改善方案与信息系统规划制定改善 计划培训等工作。 该方案是作为个软课题项目来设计的，整体的实施还 存在着系统与人员的支撑问题在没有上述条件支持的情 况下，我们把可操作的部分提取出来，作为我们营销快速 反应项目的近期实施内容。二项目简介 本项目的主要内容 以市场信息体系为核心，搭建信息体系系统，作 为日常收集的宏观信息市场信息的载体，为市 场策略分析提供分析方法分析框架的参考，并 优化市场策略的审批流程实施协调流程，形成 完整的市场策略反应机制 广东移动有限责任佛山分公司 三实施步骤 广东移动有限责任佛山分公司 制定运行方案业务分析室 落实责任人员各个信息提供部门中心室 讨论与流程审批综合部 明确岗位职责人力资源部 人员培训业务分析室远卓顾问管理公司 试运行各信息提供与收集部门考虑到系统与人员支持的问题，本方案的实施采取分步走计划。 由于系统支撑的前景还不明朗，对于第二第三阶段的计划实行时间只是初步的估计 广东移动有限责任佛山分公司 外部变革 反馈 行为改变绩效改变结构改变 反馈 需求经济学 供给经济学 产业链经济学 技术突破 政府政策 管理改变 口味生活 方式的转变 营销 产能改变 纵向整合 内部效率 财务 科技进步 雇佣目标 外部变革 结构改变 需求经济学 行为改变 营销 第阶段第二阶段 绩效改变 财务 科技进步 雇佣目标 第三阶段 行为改变 产能改变 纵向整合 内部效率 结构改变 供给经济学 产业链经济学近期试运行的第阶段计划 广东移动有限责任佛山分公司 第阶段 外部变革综合部分公司综合部佛山移动企业发展反馈 政策信息填报表信息模块 结构改变综合部分公司综合部佛山移动企业发展反馈 需求政策信息填报表信息模块 行为改变营销客服中心各室中移动业务服务反馈 营销市场部各室渠道信息反馈表信息模块 竞争对手信息统计表 内容信息收集部门信息上报工具信息发布运行模式 广东移动有限责任佛山分公司 室信息员填报基础表格 内容 新业务产品反馈 原有业务产品反馈 新资费政策的反馈 原有资费政策的反馈 新服务策略的反馈 原有服务策略的反馈 大客户信息月 中小客户信息月 业务 产品 资费 服务 中移动业务服务渠道信息反馈表 客户信 息 信息分类 广告宣传的反馈 现场促销的反馈 营销渠道的反馈 客户信用控制的反馈月 中联通 中联通 流动 市话 宇 航 润 迅 新业务产品反馈 原有业务产品反馈 新资费政策的反馈 原有资费政策的反馈 新服务策略的反馈 原有服务策略的反馈 大客户信息月 中小客户信息月 客户信 息 信息分类 广告宣传的反馈 现场促销的反馈 营销渠道的反馈 客户信用控制的反馈月 业务 产品 资费 服务 竞争对手信息统计表 信息级科目信息来源 信息收集 频度信息收集部室 信息收集责 任人信息上报工具 外部 变革政府政策法规 中央政府信息产业部的管 理条例及实施细则 国家政策法规文件，报 刊杂志网站次季度综合部政策调研岗 佛山移动企业发展政策 信